Marc Lampe 戴姆勒中国的创新「引擎」

作为戴姆勒大中华区首席信息官（CIO），朗博（Marc Lampe）开始从“幕后”走到“台前”，在他看来，CIO就应该离产品更近，并且要主动担当引领公司创新的角色。

一边用新技术不断创新产品，一边通过对数据的挖掘和分析创新服务，这已经不是作为一家有着130多年历史公司的“新玩法”。朗博从加入戴姆勒以来，就一直致力于推动公司实现数字化的蜕变。

如今，在北京市朝阳区望京的“三叉星徽”标志的戴姆勒大厦对面，又多了一个戴姆勒的新营地——戴姆勒中国IT创新实验室。“我们在不断开发一些创新的技术，以满足用户不断变化的需求。”在朗博看来，戴姆勒赋予这个相对独立的IT创新实验室的首要职责，就是这家德国老牌车企在中国的本土化创新，而更长远的愿景则是与其他部门一道，实现戴姆勒在数字化时代的自我革新。

走近产品

CIO从“幕后”到“台前”

你可以通过手机扫描物品，而决定它是否能放进你的汽车后备箱。这正是戴姆勒中国IT创新实验室的杰作。它是为汽车后备箱空间打造的一款手机应用，只需扫描希望装载货物的条码，该应用就能测算货物是否能装进车内，甚至可以实现可视化的3D预览。

“在数字化时代，我们要提供给用户更多数字化服务。汽车已经不再是一个只有四个轮子和一个方向盘的硬件了，而是一个关乎家庭生活的工具。”朗博认为，今天的CIO能够给企业最大的价值是贡献IT部门对市场的前瞻性判断，就像上述应用的开发能够更好的满足用户新的需求。

事实上，对于传统的制造企业来说，CIO的角色不外乎做好IT系统的维护，保证企业内部IT的稳定和安全。而现在，CIO正在被赋予更多的责任，比如帮助企业实现对市场趋势更精准的预判。

走进戴姆勒中国IT创新实验室，乒乓球桌、秋千椅……营造出的是一种轻松的氛围，几个人的讨论会随手画在玻璃墙板，似乎和戴姆勒传统的工作氛围大相径庭，就连实验室的logo也是大家各抒己见进行创意完稿的。“我们就是要给员工提供一个轻松愉快的氛围，让他们有创作和开发的欲望。”朗博表示，德国总部以及其他国家的IT同事也会给予支持，戴姆勒中国IT创新实验室和全球同事紧密合作，进行业务和技术上的交流。

目前，戴姆勒大中华区IT部门有300多位专业人员，致力于利用IT技术和创新思维，在生产、销售、售后、金融服务和研发领域提供改善和优化建议，为企业提供更优解决方案的同时也可以更好地服务于消费者。

例如，戴姆勒中国IT创新实验室开发了一款令生活更加便捷的原型系统：快递到车。这套系统可以令快递员在车主不在现场的情况下获得解锁车辆后备厢的授权，将快递包裹放进后备厢中。

这个产品的开发原型就陈列在实验室的展示中心，致力于敏捷创新的员工竟然用纸盒做了一个汽车模型，感应的设备是一个手机，工作原理极其简单：快递员找到车后联系车主，车主确认后发二维码给快递员的手机客户端，快递员使用车上的感应设备（车载摄像头）扫描二维码后，车辆后备厢就会自动解锁。

“这些创新源自研发人员的头脑风暴，也来源于用户需求的收集。”朗博表示，这也正是体现CIO价值的地方，IT团队不仅要稳护后台的数据系统，也要主动从数据中捕获机遇。

走近用户

做创新的“领头羊”

“不在象牙塔里做研究，”这是朗博多次强调的，“IT创新实验室避免层层上报的规则，已确保团队拥有最敏捷的反应速度。”过去，戴姆勒中国的IT研发团队开发一个应用需要半年以上的时间，如今在实验室他们的开发周期可以短至两周。“我们试图让决策过程尽可能缩短和简化。”

“走近用户对我们更大的帮助是在事先征得用户许可的前提下，能够获得用户的数据，进而根据数据进行精准的开发。”朗博表示，通过合法获取的的用户数据，根据用户的喜好，进而给用户更好的服务。

当然，生产过程中的数据也非常重要。“我们通过更优化的IT解决方案来为我们的生产设备、流程，以及相关的质量管理流程提供更优的保障。”朗博表示。

在朗博看来，运用大数据的能力在未来商业网络中将是成功的关键所在。大数据的来源多种多样，如社交网络、车载传感器数据、地理数据和业务交易系统等等。大数据一方面可以帮助企业更精确地理解消费者的需求，从而推出更好的产品和服务，同时也可以提升企业内部各个部门的运行效率，包括对于生产工艺的提升等。

朗博提到了保持创新的秘诀——开放。戴姆勒在中国以开放的心态和很多厂商都保持了紧密的合作关系，比如和BAT的合作，还有和各大高校的合作。“我们还需要不断的学习。”朗博表示，希望从更多年轻人身上汲取到新的灵感，并一起拓展项目。

与此同时，在戴姆勒全球IT网络中，朗博将带领团队保持和总部IT部门的紧密协作关系，让中国开发的产品和技术能够普惠到全球网络。