“智能社交”为特征的社交营销4.0时代， 社交大数据，不仅在舆情监测、KOL口碑营销、内容赞助选择及评估方面极具价值，它的触角还延伸到了市场洞察、研发创新以及内容创作等更为广泛的领域。跟社交网络能无孔不入一样，社交数据，已不止于营销，它正在成为驱动企业创新的“硬通货”。基于社交等多维数据，企业不仅能量化评估营销效果，把握市场消费趋势，洞察人群需求，也能找到碎片化信息时代，内容创作的灵感。
6月25日，由AdMaster主办的“智能社交，洞见先机”社交营销4.0沙龙在北京尤伦斯当代艺术中心举办，人工智能驱动的企业级社交和洞察解决方案提供商AdMaster，现场介绍了AI+社交时代，企业如何善用社交和洞察分析工具，加速营销和业务创新。沙龙不仅邀请了爱茉莉太平洋集团中国区CMO高辛、姜思达工作室（GANGSIDA）商务总监秦岭、腾讯新闻好雨知时工作室制片人徐婵娟、天下秀总经理邵磊现场分享，《透明人》出品人、姜思达工作室创始人姜思达也特别亮相圆桌环节， 与现场嘉宾就“年轻态营销”展开对话。
AI+BI打造智能社交平台，知识图谱构建是核心
2018年超过94%的中国网民使用社交媒体，社交媒体不断开疆拓土的同时，借助内容创作、图像识别、数据标注、情绪识别等AI技术处理用户海量的数据，正成为社交营销的新趋势。
“简化语义分析，短时间内精确处理大量词语与图片，AI正在帮助品牌极大地摆脱繁琐分析工作，今天我们谈社交，谈的更多是KOL和明星如何去水，怎样更有效的把内容进行组织和聚类，而这一切都基于算法模型和AI作为底层技术支撑。社交大数据结合AI，未来的社交应用将不仅限于舆情监测、KOL选择评估等传统领域，它会拓展到洞察挖掘和分析模型构建等多个层面。而想要实现这些高阶功能，核心就是要构建知识图谱，这是技术门槛极高的领域 ”，AdMaster总裁王玉梅（Maggie Wang）分享道。为了直观的展现知识图谱在社交领域的价值，Maggie现场演示了知识图谱技术链在成分发现、竞品讨论角度发现、明星代言和剧目赞助推荐等领域的应用。
目前，AdMaster正在构建涵盖明星、粉丝、剧目、品牌、产品、成分、讨论角度等信息的综合性知识图谱。在Maggie看来，企业想借助AI和社交大数据“读懂”消费者，实时辅助决策，要经历“AI+社交三步走”，第一要实现全量社交数据实时在线，第二大小数据连接产生洞察，最后一步是要基于AI底层技术架构，凭借BI的智能可视化工具，结合HI打造闭环运营系统。通过不断学习已有洞察，企业可建立贴近商业需求的分析模型，降低人工成本，实现及时响应和规模化创新。
AdMaster高级研发总监史腾飞（Stanford Shi）展示了为各行业头部品牌量身定制的“智能社交可视化平台”Social BI系统，并介绍了算法在社交领域应用的更多细节。作为国内社交洞察分析领域首个AI+BI可视化平台，Social BI能实时呈现社交数据趋势，品牌登陆定制的系统后，可及时了解品牌自身及行业的动态和趋势，包括不同社交平台的舆情走势、成分及热点趋势、明星表现、新品速递、品牌交叉分析、品牌对比、KOL分类等等，各种维度的统计指标跃然屏上，还可以自定义设置，深挖导致变化的深层次原因。
在知识图谱构建及算法层面，Stanford透露，目前AdMaster拥有专门的知识图谱实验室，并正在构建一套完整的AI基础设施，在算法方面，AdMaster当下致力于推进的主要是数据清洗、去水的模型类算法，以及面对文本、图像以及多媒体素材的自然语言处理和知识抽取，通过模型训练不断优化和提升算法的准确性，知识图谱是最后把所有内容整合成功能化解决方案的技术。
打动年轻人需数据和内容共振，多方信任方可成就好内容
年轻化转型一直都是品牌营销的重点，姜思达工作室（GANGSIDA）作为离年轻人最近的内容制作方，其商务总监秦岭现场分享了“年轻态营销”的经验之谈。在秦岭看来，把年轻态营销交给年轻人是内容及品牌方“保持年轻”最好的方法，这既是市场的选择，也是内容创作的本质。“与其说奇葩说成就姜思达，不如说是年轻人成就姜思达，与其说姜思达带着团队打造了成功的节目，不如说是跟姜思达一样的年轻人创造了自己喜欢的内容”。
秦岭介绍，为了筛选出打动年轻人的选题，工作室特别设立了“选题标准雷达图”，其中最重要的就是引发情感共鸣，其次是要能引发广泛关注，是否能和姜思达个人发生化学反应，以及艺术性。“如何判断选题能否引发情感共鸣，就需要AdMaster这样拥有社交和洞察分析能力的合作伙伴验证，《透明人》中表现最好、登上热搜的离婚律师选题《三年后，房子归你，孩子归我》就是我们合作的产物”。
关于“年轻态营销”，突然空降现场的姜思达，和爱茉莉太平洋集团中国区CMO高辛、腾讯新闻好雨知时工作室制片人徐婵娟的对话，为在场的品牌方制造了不少惊喜。
姜思达透露，工作室正在和腾讯新闻合作一档名为《仅三天可见》的“社交实验节目”，之所以叫实验，是因为节目的核心就是年轻人喜欢的“不伪装、不惧怕”价值观，每期节目，他都会跟一个明星嘉宾共处三天，通过相处和对话，挖掘个人内心深处最真实的情感。“这是纯创作的实验，不追求什么是绝对的对错，契合了年轻人质疑权威的个性，这也是我自己会感到‘嗨’的东西”。
徐婵娟作为《仅三天可见》的平台方制片人，表达了对姜思达及其团队的喜爱，称“姜思达是腾讯新闻下半年倾力打造的、面向年轻人的时代icon”，“如果你错过了许知远，这次你不要错过姜思达”；同时，她也非常认可节目的价值，另外，对于如何判断一个节目能否成功，她有三点建议，一是借助翔实而专业的数据，依据历史数据以及市场上的期待判断，这很重要，二是靠个人对内容的理解和感觉，这要仰仗天分，品牌或平台方需要不断在市场上寻找宝藏；三就是发挥平台的资源整合作用，平台提供的资源要和内容匹配，这决定了内容的影响力能拓展到何种程度。
在爱茉莉太平洋集团中国区CMO高辛看来，当下的年轻人具有三个特点，这决定了品牌跟他们的沟通方式。一是年轻人聪明见识广，能快速的总结规律和套路，这需要品牌不断创造反套路的内容去打动他们；二是他们的成长环境优越，对真实美好的事物有极致追求，非常珍惜真善美的环境和人际关系，为此，品牌的营销主题需要紧扣这一大主题；三是他们的兴趣非常多元，不断在探索新的领域，也会不停的质疑所谓的权威观点，因此一味的灌输概念已经不那么奏效了。
不管是品牌方、内容方还是平台方，三位嘉宾都认为，想要合力创造年轻人喜欢的好内容，高强度的信任关系最为重要。
KOL成营销“种草”必备，选择评估需搭建完整闭环
社交媒体高度普及，全民兼KOL的当下，KOL营销是今年绕不开的重点，“不少品牌2019年在KOL营销中的投入已经增加到上亿级别”，AdMaster运营合伙人陈乐（Wilson Chen）现场表示。虽然预算大幅上涨，但面对鱼龙混杂、水分极大的KOL市场，如何选择评估、建立自己的长期KOL库成为品牌的普遍诉求，AdMaster早在2015年就推出了支持去水的KOL选择评估平台，今年这一平台全面升级为明鉴KOL选择评估系统，该系统可全面覆盖微博、微信、小红书、抖音等9大社交平台，去水能力也由微博、微信拓展至全平台，可实现从前选、监测优化，到后测、管理的全链路打通。
Wilson从平台、级别、类型三个层面入手，分享了品牌选择KOL应该采取的策略，并透露了即将对外发布的AdMaster KOL营销白皮书中的有趣发现，比如对于美妆和美食行业，漫画、宠物和情感相关的KOL基本可以覆盖90后女性目标TA，这意味着美妆和食品行业并不需要集中争抢特定领域的KOL，而是能适当的将一部分预算挪到漫画、宠物、情感等类型里，提升投放的ROI。
天下秀总经理邵磊，基于新媒体营销公司的视角，认为当下绝大多数的爆款背后，都是KOL组合在起作用。品牌采买KOL，买的不仅仅是流量，还有内容，它们将采买预算和创意预算一起给到了KOL，这是基于投放趋势的考量，即在社交媒体上种草，之后在电商平台拔草。目前对于KOL的效果评估，邵磊建议品牌主要实时关注以下几个数据维度，一是阅读、互动量，二是线上店铺的搜索量及关键词。关于KOL是否带货，目前AdMaster和天下秀正在合作推进，目的就是让KOL营销效果的评估能真正下钻到转化层面。
沙龙的最后，AdMaster高级洞察总监苏小兰（Lucia Su）分享了互联网增速下降、用户在网时长饱和的情况下，如何通过大小数据结合挖掘洞察，让营销、业务创新事半功倍。比如两个同样使用明星和视频、花费差不多的营销campaign，效果差别很大，好的有10层转发，90%纯自然发声，差的只有2层转发且都用了KOL。活动策划前，是否对新营销环境下的消费者需求有深度洞察，并以此为起点，有的放矢地策划整个营销活动以保证其符合受众的兴趣，是造成这一差异的根本原因。AdMaster目前正在推进的，就是在整个营销活动周期内（从活动前的营销策划到活动后的效果评估），如何通过将传统调研数据和社交大数据相结合，为全链路的营销洞察增值，助力广告主实现数字化时代营销活动效率和效果的最大化。
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