Avaya 助力台湾成霖集团实现高度无缝协作

2018年11月19日，Avaya为全球知名的卫浴制造商成霖集团部署Avaya Equinox™统一通信解决方案，帮助成霖集团满足全球员工的多元化通信需求，实现无缝协作，降低运维成本，推动业务增长。

机遇与挑战

成霖集团是一家拥有超过五千名员工的全球化卫浴制造商，总部设于台湾台中，在中美欧三大洲设有工厂、行销据点及物流中心。成霖集团拥有包括GERBER、DANZE等自主品牌，同时也是欧美地区主要五金零售业者贴牌产品的代工厂商，产品畅销全球多个国家。

作为一家全球化企业，成霖集团一贯高度重视利用通信系统辅助公司业务增长，与Avaya建立伙伴关系，采用Avaya IP Office交换机系统和Avaya Scopia视频会议基础设施构建公司全球据点之间的即时通信体系。随着全球业务发展，各地员工对语音、视频、内容共享、即时消息等通信的需求不断增加。成霖集团资讯协理魏明盛表示：“集团在全球的持续业务成长需要一个强大灵活的企业通信系统支撑。我们需要进一步升级企业通信系统来满足世界各地员工的多元化通信需求，我们还希望这套系统能够帮助员工在差旅移动中及时、方便的开展工作，从而有力支持并促进集团在全球的业务发展。”

随时随地无缝协作，提升工作效率

Avaya 与成霖集团进行了深入沟通用创新科技提出解决方案，并在POC测试中取得切实可行的效果。在测试后，成霖集团选择Avaya率先为台湾总部部署Avaya Equinox™解决方案，把通信功能直接嵌入成霖集团员工日常使用通訊和智能设备里，使员工通过统一的Avaya Equinox用户界面即可轻松查看联系人列表、点击通话、发起视频会话、预约或参加会议等，让通信系统真正适应员工的工作方式。

降低运营成本，提升市场竞争力

基于SIP的Avaya Equinox™客户端能自动适应员工的电话、平板电脑或智能设备，当员工在不同设备之间来回切换时，也会根据其个人设置确保最佳通信体验。整合的功能提供了整体化的通

信体验，同时也方便了企业统一管理，降低了系统故障率。从部署到运营，Avaya Equinox™帮助成霖集团提高工作效率和效益，在激烈的市场竞争中持续保持领先。

强大的扩展能力，推动全球业务持续发展

Avaya Equinox 解决方案具备强大的扩展能力，可以利用模块化、“拖放式”的插件，把各种情境通信与协作功能添加到公司的关键业务流程和应用中。除此之外，Avaya Equinox 解决方案还支持成霖集团灵活选择部署方式，既支持自建，也支持云端部署，并能根据具体需求变化调整扩充。基于台湾总部的成功经验，成霖集团计划将该解决方案扩展至其他分公司，统一通信响应速度。

成霖集团资讯协理魏明盛指出：“Avaya Equinox统一通信方案成功解决时间、地点、系统和设备的限制，为全球员工打造出统一、便利的通信体验。我们将逐步把Avaya Equinox™导入其他海外据点，继续推动集团进一步提升全球业务增长。”