狼性，现在企业管理者是否该补上这一课？

作为企业IT机构的最高行政长官，CIO们最大的痛点，也许不仅在于技术，还在于机构内外部的“非技术”环境。这对于很多技术出身或者把关注点集中在IT技术上的CIO来说，非常难以应付。

“我常常问企业中的CIO，你觉得自己更像是哪种动物？我有时得到的答案是：也许我是一只毛茸茸的兔子，或者是一只鸽子。同样的问题，公司当中其他的管理者——CEO、CFO等——给我的答案却往往是狮子、大象或者熊。”Gartner副总裁兼院士级分析师 Tina Nunno说。

作为Gartner副总裁兼院士级分析师，Tina最常打交道的是各级各类企业的CIO们。她越来越发现，在很多企业当中，IT部门的负责人总是会成为其他业务部门的“猎物”：“企业的业务部门往往把CIO领导的IT部门当成一种服务提供者，或者甚至是服务提供商。他们认为IT部门的工作就是100%响应来自业务部门的需求，而不需要有任何自己的想法和决策。而且很多CIO也的确缺乏向业务部门说‘不’的能力和勇气。所以IT部门沦为其他部门的附属机构，很大的原因是CIO缺乏足够的权威和能力。”这让她觉得，或许应该做些什么，帮助这些拥有CIO头衔的企业管理者，让他们拥有更好地处理现实问题的能力和方法，重新掌握主动权，发挥其真正的价值。

于是，Tina Nunno写了一本针对CIO的书《狼派CXO新思维》（英文名为The Wolf in CIO’s Clothing）。

“我是出生在美国康涅狄格州的意大利后裔，我的族人常常把冲突和争斗当作娱乐消遣。”坐在笔者对面的Tina，说她跟一般的美国女孩完全不同。“如果由我们来创立奥运会的话，在餐桌上大嚷大叫也许会成为一项比赛，而保护家庭成员可能也是一个项目：每天，我们可能互相将对方置于死地，但是绝不允许外人侵犯。”

或许是因为拥有同样的文化氛围，Tina接受起马基雅维利的理论来也顺理成章。

尼可罗·马基雅维利是中世纪的一位意大利政治思想家和历史学家。凭借《君主论》、《论李维》和《论战争艺术》等著作，马基雅维利创立了自己的思想理论体系。而这种后来被称为马基雅维利主义的思想，因为提倡重视时效，而被作为主张为达目的可以不择手段的代表，也成为权术和谋略的代名词。

而Tina这本书的理论基础，正是马基雅维利理论。因此从某种程度上来说，读Tina的书，需要有点辩证的思维逻辑能力。不然，无论你觉得内容好还是不好，都是非常片面的观点。

“他生活在战争年代，经历了战争带来的毁灭，见证了好人因为缺乏技巧和潜力，而让他们所珍爱的一切都落入其他强者手中。所以马基雅维利所倡导的，实际上不是简单的权术和谋略，而是为了创造价值和保护价值而战斗。”Tina强调，自己写这本书，并不是鼓励CIO们都通过鲁莽、自私的方式来获得更多利益，而是希望更多的IT部门管理者，能够掌握更多的处理复杂问题的能力和技巧，使自己和所在的企业受益。

与大多数仅仅从战略层面出发的建议不同，Tina更希望从战术的实际场景出发，给现在的CIO提供更多的行为方式建议。Tina强调：“尽管我们都奢望事情可以按照‘光明’的方式得到解决，但是每一种法则都同时拥有光明和黑暗的两个方面，因此每一位CIO都应该从权力、智谋和战争三个角度，用狼的思维方式去指导自己的行为方式——既不同于代表光明一方的羊、鸽子和海豚，也要区别于代表黑暗一方的狮子、蛇和鲨鱼。”

“权力常常会引发强烈的情感偏见，但是事实上权力在道德上是中性的，可以用它为善，也可以用它为恶。”在Tina看来，CIO最常见的工作场景之一，是如何与其他部门形成平等的关系，这就涉及到获取权力的态度和立场。羊总是一味努力讨人喜欢，而狮子又太过咄咄逼人，只有融合两者的狼，才能做到兼顾平衡，既能受欢迎，又能争取自己的权力、主导项目的进展、掌控整个局面。“马基雅维利认为权力是最基本的工具，我们常常被警告权力会导致腐败。但超强领导力需要和权力建立起深刻的关系。权力的运用有很多方式，可以通过强制也可以依靠威信，但是不能简单地滥用独裁或者极度回避。”Tina说。

而处理具体问题的方式，则涉及到智谋。Tina在书中提到，鸽子代表强大、用户的价值观，既固执又不切合实际，蛇则适应性更强，但是不能让人信任。融合两者特质的狼，则既表现出强烈的价值观，努力做到诚实可信，但是也绝不墨守成规，轻易成为阴谋者的猎物。“我们对智谋的运用和感受，根植于我们对人性的信仰。如果我们相信人性本善，那么诚实就是最好的策略。否则，我们对诚实就应该有不同的看法。”

当整个IT团队被挑战时，一个优秀的CIO该如何获得更多的团队支持呢？Tina认为，这取决于一个CIO是否拥有一支实力雄厚、齐心协力的团队，是否拥有大批忠诚的部下，是否拥有战略一致、通力合作的盟友。而在动物界，海豚善于交际，总是通过关怀团队来获得追随者，但是当团队分崩离析时基本束手无策；鲨鱼的特征则是极端杀戮，用胜利获得追随者，但是风险在于，当其盟友感到他的虚弱时，伙伴关系就会立刻彻底破裂。“狼的特征是群居动物，他们对彼此绝对忠诚。”Tina认为，狼这种生物，兼具海豚的社交能力、信息分析能力，以及鲨鱼的战斗能力，既展示出对同事和环境的洞察力，又表现出具备抵抗极端威胁和伤害的能力，因此才能在大自然当中，不仅能够保护自己的领地，又能维护持久的和平。

事实上，无论是否被广泛认可，Tina的确说出了掩盖在传统道德规范下的部分真相——在企业当中，业务部门与IT部门的矛盾，不仅仅体现在“数字孤岛”，更多是在管理层面的对等和公平。因此在很多时候，影响IT项目进展的因素，往往都不是技术本身。对于广大CIO来讲，要想让企业能够长期稳定坚持自己的IT信息化建设战略，就需要投入更多的精力，建设一个更有利的生存环境。“在光明的文化里，你要避免进攻性地使用黑暗面的策略，因为它们会伤害积极、合作的行为。但是即使在光明的文化中，CIO也要留心个别利益相关者会具备黑暗面的行为，并要采取适当的应对策略。”Tina强调，对于CIO来讲，狼性的表现并非是永远的攻击性，而是维护自己和团队的空间，为企业谋求更大的利益。