3月27日晚央视财经经济半小时报道称，一心堂涉嫌违规刷医保卡。当晚一心堂立即展开调查，随后火速发布调查核实公告：对管理漏洞表示歉意，并第一时间开展旗下所有药店自查，核心地区经营规范。该公司还表示，未来将严格管理下属所有门店，警钟长鸣。
初心为便民，彻底整改
本次涉嫌违规刷卡的门店医保资质为黑龙江医保及哈尔滨医保个人账户。这两项因每年有大量黑龙江籍持卡顾客到海南居住，为方便黑龙江民众的医保使用而设立。
一心堂董事长助理伍永军表示，“我们的初心是为了更加方便大量在海南居住的两个地区的顾客，方便他们可以在购药时享受到国家的医保政策。但部分药店为了更多销售私自同意部分顾客使用医保卡购买日用品，这种违规行为必须彻底整改。集团也将立刻进一步加强管理制度的完善，将对管理的各项制度、流程与执行进行系统梳理，保证合法合规的前提条件下尽最大能力一心为民利民。”
对于本次出现的问题，公司将全面配合相关监管部门的检查，坚决服从相关监管部门的处理意见，并立即对所有问题进行改正。一心堂也已经对下属所有医保药店进行全面自查，以杜绝类似事件的发生。
核心地区经营规范，所有药店监管都将更严格
根据一心堂发布的公告， 涉事13家门店17年黑龙江及哈尔滨定点医保含税销售额1052万元，占13家门店销售的11.68%。占整个海南一心堂2017年销售额的2.8%。
一心堂董事长助理伍永军表示，这种违规经营是门店个别行为，并非公司层面上的经营策略，公司正积极自查整改，加强管理。
“这件事情对我们而言也敲响了警钟，未来我们会警钟长鸣，一方面在海南地区彻底整改，一方面在公司云南等其它经营地区进行更严格的监管，杜绝此类事件发生”，他表示。
以下为公告全文：
2018年3月27日晚，相关媒体报道了云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（以下简称“公司”）全资子公司海南鸿翔一心堂医药连锁有限公司（以下简称“海南一心堂”）涉嫌违规刷医保卡的事宜。公司获悉后，高度重视，立即于当晚成立调查组对此事进行调查。初步调查结果如下：
1、公司所属海南一心堂门店存在违规让顾客使用医保卡，支付个人医保允许支付范围以外的商品价款的现象，公司所属海南一心堂医保支付管理上存在一定管理漏洞。
2、海南省本地自2013年后已取消个人医保定点药店，个人所交医保费用返还到个人账户，为银联卡，可直接取出现金使用，故不涉及本地医保违规刷卡问题。
3、海南一心堂非医保品类产品销售2,096万元，占海南一心堂总销售的5.56%。
4、涉嫌违规刷卡的门店医保资质为黑龙江医保及哈尔滨医保个人账户，这两项医保因每年有大量黑龙江籍持卡顾客到海南居住，为方便黑龙江民众的医保使用而设立。海南一心堂开通黑龙江医保有10个刷卡端口、哈尔滨医保有13个刷卡端口。该部分门店2017年总销售9,034万元，上述门店黑龙江省医保及哈尔滨市医保刷卡消费的总金额为1,052万元，占上述门店总销售的11.68%，占整个海南一心堂2017年销售额的2.8%。该部分门店非医保品类产品销售549.67万元，占该部分门店总销售的6.58%，毛利额136.57万元。对于具体涉嫌违规门店数量及违规刷卡金额，公司后续会进一步深入调查。
5、公司一直以来，都对医保刷卡范围进行严格管理。海南一心堂出现的违规刷卡问题，说明公司对海南一心堂子公司管理上存在一定漏洞。为此，公司将对下属所有医保药店进行全面自查，以杜绝类似事件的发生。
6、公司每个门店均有工商局核定的经营范围，公司严格要求所有门店都在核定经营范围内开展经营活动。
7、公司自2018年3月28日起，全面暂停海南一心堂黑龙江医保与哈尔滨医保的刷卡业务，进行彻底整改，坚决避免再次发生同类事件。
8、公司将对管理的各项制度、流程与执行进行系统梳理，找到管理盲点，提高管理精度，强化执行力，做到合法合规经营。
对于海南一心堂发生违规刷医保卡销售事件，让我们深刻认识到在经营管理工作中的不足，我们深表歉意。我们一定肩负起我们的责任和使命，努力解决好一心堂药店在全国多区域快速发展中遇到的问题。我们将在以后的经营管理中严格管理各经营节点，依法依规经营。同时也对广大媒体及顾客朋友的监督表示感谢，这充分暴露了我们管理上还存在一定问题。恳请广大的媒体及顾客朋友以后给予我们更多的关注，对一心堂门店在经营过程中不规范、不完善、需要优化或改进的地方提出批评意见，我们诚恳接受大家的批评指正，未来我们将不断完善公司经营过程中的管理盲点，在全国多个区域为大家提供更优质的服务。
对于本次出现的问题，公司将全面配合相关监管部门的检查，坚决服从相关监管部门的处理意见，并立即对所有问题进行改正。
特此报告。
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司
2018年3月28日
京公网安备 11010202008829号