“当你决定选择一个便宜的东西，你高兴的只是拥有它的那一刻；而当你选择了一个好的东西，你高兴的是使用它的整个过程。这个问题关键在于用户，最终选择权在他们手上。”惠普公司全球副总裁、打印机与耗材产品事业部大中华区总经理金卫东日前在接受笔者的采访时表示，惠普始终坚持“以质取胜”的理念，不为追求一次性销售而牺牲产品体验，而是致力于提供可长期稳定使用的高品质设备，以满足用户日趋多元的应用场景。
惠普公司全球副总裁、打印机与耗材产品事业部大中华区总经理金卫东
基于这样的理念，2025年4月24日，惠普以一场深度本地化思维主导的新品发布会，交出了一份聚焦“稳打稳印、全能控场”的答卷。新一代捷系列A4双面激光打印机，不仅填补了产品线在高频双面打印领域的空白，也再次回应了中国商用客户对打印设备在性能、生态与系统兼容性方面日益提升的期待。
在打印市场产品同质化加剧、本土品牌持续渗透的背景下，惠普选择不卷价格，而是以“技术稳、品质优、生态广”的方式谋求突破：聚焦高频商用打印场景的智能演进，进一步强化打印技术的稳定性、多介质适配能力，优化设备在效率、成本与安全之间的综合表现，为企业在数字化转型进程中“减负增效”。
从产品层面来看，新一代捷系列在“皮实耐用”“高效输出”与“深度本土兼容”三个维度实现全面升级。其打印速度在A4单面模式下达到30页/分钟，双面打印速度则为15页/分钟，支持1200×1200dpi高分辨率输出，配备250页封闭纸盒及多介质优先纸路，兼容普通纸、厚纸、卡纸、不干胶、标签纸等多种介质，满足高强度办公环境下对打印质量与稳定性的双重需求。
这一系列参数的背后，是惠普对商用办公环境日趋复杂的深度洞察————医院、金融、制造、教育等行业的打印需求，早已不再局限于“文印中心”模式，文档种类和纸张材质更加多样，驱动打印设备向更智能、灵活、高效的方向演进。
其中，该系列HP Laser MFP 323sdn、MFP 323d、303d、301dn、30330dn五款型号已于2025年3月3日上市；配备Wi-Fi功能的HP Laser MFP 323sdnw、MFP 32330sdnw、MFP 323dnw、303dw四款型号将于2025年6月上市。
面对国产化替代浪潮加速的趋势，新系列在系统适配上也做足准备。新一代捷系列全面支持统信、麒麟、中科方德等主流国产操作系统，且本次推出的Wi-Fi多功能型号还兼容纯血鸿蒙，展现出高度的适配性。“这确保了打印在各种系统环境下均能顺畅进行，使设备能够轻松适应不同行业的多种工作场景，与现有IT基础设施无缝融合，降低部署成本，提升工作效率。”惠普公司打印机与耗材产品事业部海量打印产品部大中华区总经理沈浩透露，该产品还为企业筑起坚实的安全屏障，充分满足企业对高效、安全办公设备的需求。
惠普公司打印机与耗材产品事业部海量打印产品部大中华区总经理沈浩
随着“轻资产运营”理念深入人心，打印设备租赁服务正从过去以A3复印机为主的市场，逐步扩展至中高端A4打印机产品。金卫东认为：“这一趋势反映了用户结构和资产管理方式的转变。尤其是上市公司，他们越来越倾向于避免大规模固定资产投入。”
从用户角度来看，最早接受打印租赁服务的是一些跨国企业，而传统的国有企业、政府机构过去多采用一次性买断方式。但随着对成本控制和资产灵活性的重视增强，越来越多的国企、央企、中型企业及上市公司也开始接受租赁模式。“尤其是上市公司，他们更倾向于轻资产运营，不希望增加过多固定资产。”这使得打印租赁正在从少数用户的选择，逐步发展为更广泛市场的主流选项。
目前惠普在租赁服务市场已形成三种模式：面向大型客户的定制化DMPS、与合作伙伴共建的简化服务Simple MPS （如“惠印”）、以及渠道代理商主导的CNPS。这些模式分别覆盖了Global Account、大中型企业、连锁分支机构等不同客户群体，在控制成本、实现轻资产化方面颇受欢迎。
值得关注的是，AI技术的加持和AI能力的融入正在悄然改变打印设备的角色定位。惠普公司激光打印业务全球总裁奥瑞利欧·马鲁吉（Aurelio Maruggi）表示：“我们的目标，是让打印机从机械输出设备，变成企业文档处理的智能中枢。未来的惠普打印机，将具备对打印需求的理解力，能自动识别文件格式、分析内容结构，完成更复杂的自动化操作。特别是在文档数字化、扫描归档方面，AI将助力设备实现图像识别、信息提取等功能，打通纸质与数字之间的最后一公里。”
惠普公司激光打印业务全球总裁奥瑞利欧·马鲁吉（Aurelio Maruggi）
值得一提的是，这些智能化体验的落地，依托的是惠普对客户反馈机制的重构。“惠普内部建立了从设备数据收集、客户访谈、社交媒体分析到售后服务反馈的完整闭环，所有改进都是基于真实数据和客户场景推进的。”Aurelio Maruggi说。
惠普始终将客户反馈视为产品与服务持续优化的核心驱动力。正如金卫东所强调：“一家公司，无论是产品、服务还是销售模式，一旦脱离或远离了客户需求，公司就会逐渐失去竞争力和生命力。”在惠普的体系中，客户反馈覆盖从产品性能、用户体验，到价格、服务、系统兼容性等多个维度，且在本地配备了完整的收集与响应机制。
惠普通过售前咨询与售后服务体系（包括800热线与代理商网络），构建了从前端使用体验到后台支持的闭环反馈流程。不同类型的反馈被精准分发至相应的产品、服务或维修部门，从而确保“用户的声音”真正转化为产品升级、服务优化和技术方向的依据。
这种机制正是惠普在打印领域能够持续引领市场四十年的根本原因：“我们始终坚持以客户为中心，并从技术前沿和客户需求出发，不断创新，推出符合用户需求的产品。”
写在最后
“中国市场始终是惠普全球战略的重要组成部分。无论是产品销售、技术创新，还是产品制造，惠普全球业务与中国市场紧密相连。惠普致力于为中国客户打造创新型打印解决方案，满足不同行业用户的多元化需求。”Aurelio Maruggi进一步强调，惠普最大的独特之处在于其“全球化能力+本土化洞察”的双重优势：一方面依托遍布全球的业务基础和35%的全球市占率，保障了产品资源、技术、制造的全球统一水准；另一方面深耕本地市场，紧贴客户需求，提供更贴合市场的解决方案。也正是这种组合能力，让惠普即便身处成熟、饱和的市场环境中，依然能持续突围、稳中求进。
尽管打印行业的增长空间逐渐趋于平稳，但其作为企业数字化基础设施的一环，依然具有高度战略价值。尤其当打印设备不再是单一的“输出工具”，而是成为信息流动的接口、系统集成的节点，其产品价值将愈发凸显。
从这一点看，惠普新一代捷系列的发布，不仅是一次产品迭代，更是一次对未来打印场景理解的集体输出。它所展现的，不只是技术的革新，更是一种长期主义的执行逻辑——深耕、专注、以用户为先，稳打稳印，步步为营。
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