普洛斯：让业务和数字化深度融合

在当今全球化与科技迅猛发展的时代，企业面临着前所未有的机遇与挑战。数字化对商业社会的影响深远且广泛，它不仅改变了企业的运营方式，还重塑了市场格局与消费者行为。在数字化时代，层出不穷的新技术、新概念提高了企业运营效率和生产力，通过自动化流程、数据分析等手段，更多企业正在能够更快地响应市场变化，优化内部管理，降低运营成本。并且，数字化促进的商业模式创新，如电商平台、共享经济等新兴业态的出现，为消费者提供了更加便捷、个性化的服务体验，同时也为企业开辟了新的收入来源。同时，数字化正在推动企业全球化的进程，使其能较为轻松进入国际市场，参与全球竞争与合作。

但是数字化转型过程中并非毫无难点、痛点，战略规划模糊、数据管理挑战、技术集成困难、组织架构僵化等诸多问题困扰着不少企业数字化转型进程，此刻，一个优秀的数字化转型案例或许可以给这些企业一个参考。普洛斯，作为全球领先的专注于物流不动产、数据中心、新能源领域的产业服务与投资公司，多年前就开始积极探索业务与数字化的深度融合，成为行业标杆。

数字化转型战略：以市场需求为导向，多维度创造价值

对于一家资产管理规模超1200亿美金，在全球17个国家运作的跨国企业而言，数字化转型知易行难，特别是其核心业务物流产业，存在技术选型困难、系统集成复杂、数据安全风险等诸多问题，如何让数字化更好赋能企业发展，普洛斯全球首席信息官（CIO）兼执行理事宋淼给出了答案：让业务和数字化相融合。

在宋淼看来，普洛斯的数字化转型战略基于其对市场需求的深刻理解和对多元利益相关者价值的考量。其深知在不同地区和业务板块，市场需求各异，因此拒绝“一刀切”的模式，而是秉持灵活且务实的方针，以业务需求为驱动，重视多元主体价值。

为了让数字化更好结合业务，据宋淼介绍，普洛斯在数字团队下有一分支叫BP“业务合作伙伴”的团队，他们既是功能团队，又要懂相应业务，在一个数字化项目发起之际，并不是单纯由IT团队策划执行，亦或是由业务团队提出需求，而是共同开发立项才是最终状态。这种强调业务部门与IT团队的深度合作，让IT团队不再是单纯的执行者，而是与业务部门紧密协作的伙伴。例如，在数据分析项目中，业务部门提出需求和痛点，IT团队运用技术手段提供解决方案，双方共同评估项目价值，确保项目方向正确。

这种合作模式促进了业务与技术的深度融合，提高了数字化项目的成功率和应用效果，例如在普洛斯物流业务中，其通过自动化和智慧运营打造的“智慧园区”，就成为了物流效率提升和客户体验优化的关键驱动力。据了解，在普洛斯智慧化运营的园区内，智能道闸实现了车辆的高效通行管理，减少了等待时间。园区管理小程序让租户能够便捷地处理日常业务，如预订仓储空间、查询费用明细、申请维修服务等，一切尽在指尖掌控。同时，仓库内部的智能化设备实时监测货物存储环境，确保货物安全与质量。例如，温度、湿度传感器可自动调节仓库环境，保障货物处于最佳存储条件。此外，自动化分拣设备和智能货架系统的应用，大幅提高了货物处理速度和准确性，使得物流作业更加流畅高效。

而为了让数字化更好服务客户，普洛斯则提供了从入驻前咨询规划，到入驻后日常运营等支持，其借助数字化平台实现了与客户的无缝对接。例如，客户可以通过线上平台实时了解货物的存储位置、运输状态等信息，提前做好生产和销售计划。这种以客户为中心的数字化服务理念，不仅可以增强客户对普洛斯的信任，还能进一步巩固其在物流仓储市场的竞争优势。

无疑，数字化技术在普洛斯并非孤立存在，其核心使命是切实服务于业务，为业务流程优化、效率提升以及创新发展注入动力。无论是物流仓储设施的管理，还是数据中心的运营，亦或是新能源项目的推进，每一项数字化举措都紧密围绕业务核心，力求带来可衡量的价值。

而何为重视多元主体价值？宋淼认为，在数字化转型进程中，普洛斯会将投资人、客户和员工视为重要的价值考量对象。对于投资人而言，数字化转型有望提升资产运营效率、降低风险、优化投资回报。通过精准的数据洞察，投资人能够更加清晰地了解资产状况和市场趋势，做出更明智的投资决策；对于客户，数字化带来的是更优质、高效的服务体验。如在物流领域，智慧园区的一站式拎包入住服务，让租户无需担忧繁琐事务，全身心投入自身业务发展；而对于员工，数字化工具和平台的应用简化了工作流程，提高了工作效率，同时也为员工提供了更多学习和成长的机会，增强了员工的归属感和工作满意度。

可以看出，以市场需求为导向，多维度创造价值，即是普洛斯数字化转型的核心思路。

数字化项目实施与管理：创新协同，应对挑战

让业务和数字化相融合是普洛斯创新发展的手段之一，那对外创新协同便是其实现数字化转型的其二手段。作为超大型跨国集团，在数字化进程中仅仅依赖自身的IT能力肯定具有相当的局限性，此刻，对外协同发展，便是良策。例如，在推动数字化转型过程中，普洛斯携手SAP的ERP本地私有云项目合作，或许也可称为典范。

据宋淼介绍，普洛斯和SAP历时18个月，在中国区实施了20余个不同业务单元的数字化落地，这一过程涉及海量数据迁移，多达7000万条记录。通过精心设计，明确了SAP ERP系统与现有业务系统的分工与对接方式，实现了20多个系统与SAP的实时数据交互，这一举措极大地提升了业务效率。在项目实施过程中，普洛斯充分考虑不同业务需求，明确哪些业务在SAP系统中处理更为高效，哪些则需保留现有业务系统。通过整体规划，实现了业务系统与SAP系统的有效对接，包括财务模块、管理模块、端对端采购及总体财务管理等，确保数据实时对接。这一举措带来诸多益处，如租赁系统与SAP的打通，实现了业财一体化，大幅缩短签租约时间，显著提升业务部门效率，成为衡量项目成功的关键指标之一。

对内业务融合，对外创新协同是普洛斯数字化转型中的两大支柱，而在数字化项目实施与落地中，数据与AI，则是其两大重要抓手。

宋淼表示，普洛斯高度重视数据资产，深知其在企业决策和业务发展中的关键作用，此前便通过数据整合工作，将分散的数据集中于同一平台，实现了数据分析的高效性，为业务部门提供出精准的市场分析、行业洞察乃至预测性分析，从而提升了数据价值，助力业务部门做出更明智的决策。

而在AI应用方面，普洛斯也积极探索并取得了阶段性成果。其在过去1 – 2年已开展多个案例，如利用AI自动化业务流程，通过大语言模型实现内部通讯自动生成和协同搜索等功能。且还构建出4层架构的AI模型，根据业务需求灵活接入不同模型，提高了AI应用的灵活性和适应性。未来，普洛斯还将继续加大在AI领域的投入，进一步拓展AI在物流、数据中心和新能源等业务中的应用场景，推动业务创新和效率提升。或许，普洛斯早已意识到AI技术应服务于业务，在关注技术发展趋势的同时，更加注重识别真正有价值的应用场景，才能实现企业效率和效益的双重提升。