SAP：与合作伙伴共筑云生态和商业AI

数字化时代，企业往往需要在丰富的生态系统内运作，这个生态系统包括了供应商、客户、竞争对手、研究机构等多方角色，企业需要与生态系统内的其他成员互动合作，以维持其在市场中的有利地位。而且，在数字化时代，想要保证核心竞争力，创新也是企业发展的关键指标，如今，创新往往需要跨学科、跨领域的知识和技术，单个企业很难在所有方面进行创新，而合作则可以帮助企业快速整合创新资源，不断更新其技术基础设施和应用系统以保持竞争力。

对于大型企业而言，合作创新是业务发展的内核，但在全球市场，占据多数的中小型企业，却往往难以承担高昂的研发成本和更新换代的速度，此刻，SAP这类全球领先的企业数字化转型服务商与合作伙伴协作，为企业提供的数字化转型服务就显得尤为重要。

开启数字化的第一步，便是上云。

携手合作伙伴，让数字化核心从本地部署到云端

SAP作为全球ERP和企业级应用的领导者，在过去几十年里一直占据着市场主导地位。然而，随着云计算和人工智能技术的飞速发展，客户需求和企业经营环境发生了巨大变化，为了更好地满足客户需求，SAP决定加速上云进程。

7月11日，在2024年SAP大中华区合作伙伴峰会现场，SAP全球首席合作伙伴官Karl Fahrbach就在采访中表示：我们之所以上云，是因为我们客户有这样的要求，存在着这样的市场需求，客户认为迁移到云上之后，可以更充分地利用最新创新，以及在敏捷的环境中实现业务增长，所以在三年前，SAP就决定加速上云过程，推出ERP云，其中包括ERP公有云和ERP私有云，力求满足客户需求，帮助客户更容易迁移到云。

SAP全球首席合作伙伴官Karl Fahrbach

而在上云过程中，仅靠SAP的力量显然无法完成所有工作，此刻SAP与合作伙伴的关系也面临着深刻的变化。

Karl Fahrbach表示，曾几何时，SAP衡量合作伙伴的关键业绩指标就是销售，合作伙伴激励计划也均围绕销售进行。但现阶段，因为上云进程加速，KPI转变成了要使得客户取得成功，在这样的先决条件下，要想使客户取得成功，就必须在客户实现价值的旅程中陪伴他们，此时SAP就需要大量合作伙伴的支持。同时，面对市场持续的创新需求，单由SAP来进行也力所不及，因此，合作伙伴在创新方面也至关重要。例如， SAP提供的是基于干净的数字化核心的云ERP解决方案，并依托SAP业务技术云平台为客户进行各种创新性的开发。

据了解，近年来，SAP云生态圈持续壮大，围绕SAP的云产品组合，中国的合作伙伴已为客户打造了众多定制化的云解决方案和服务。目前在中国上架SAP Store的解决方案已有130多个。

毫无问题，上云的进程，促进了SAP和合作伙伴的共同发展，也深化了多边合作关系。同SAP有深层次合作关系的阿里云智能集团高级副总裁、海外事业部总裁袁千就在会议现场表示：“阿里云与SAP互为合作伙伴与客户。现今，上云是企业全球化发展的必选项。我们自己也在海外发展中选用SAP的云解决方案助力全球化发展和精细化管理。我们将继续携手SAP，乘云而上助力更多企业发掘更多全球化机遇。”

而SAP重要客户及合作伙伴海通安恒科技股份有限公司董事长王传平也表示：“作为SAP多年的合作伙伴，海通安恒在过去几年服务SAP客户的过程中看到，选择SAP ERP迁移上云，将助力企业实现业务流程的快速迭代与持续优化，同时确保业务的连续性与长期投资回报。特别是随着AI时代的到来，上云为产品功能创新提供了便捷通路，将使AI技术得以充分发挥效能，助力企业更加从容地应对市场变化。”

共同拥抱商业AI

在上云成为企业必选项后，伴随AI的爆火，这项颠覆性技术也正在成为SAP及合作伙伴新的机遇及增长点。2023年，SAP正式推出商业AI的概念并明确目标，成为全球第一的企业应用和商业AI公司，在企业应用领域，SAP已经是全球排名第一的公司，未来致力于帮助更多客户落地商业AI应用。

那何为商业AI？SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏博士曾解释，商业AI的概念是AI和企业的业务流程、运营管理深度融合，充分挖掘利用企业内部和行业的数据，释放数据的价值和潜能，让企业的决策运营更卓越、更智能，让商业社会更高效。据悉，目前从SAP在AI领域的布局产品来看，其已将AI技术应用于多个产品线，如SAP S/4HANA Cloud（ERP云）、SAP CRM云、SAP HR云等。这些产品通过AI技术，实现了对业务流程的智能化和优化，提高了企业的运营效率。例如，SAP S/4HANA Cloud通过AI技术，实现了对财务、采购、生产等业务流程的自动化处理，降低了人工干预的需求。

之所以商业AI概念由SAP提出，根源在于SAP的ERP体系是一个企业的数字化核心，它有最关键的业务流程，有真实的、实时的、精准的业务数据，通过AI训练，拥有更好的洞察和智能，同时SAP对数据的安全性、私密性有最高的标准。正如Karl Fahrbach而言，SAP的商业AI战略非常独一无二，不同于普通生成式AI，商业AI致力于将AI融入到商业流程中，使业务流程变得更为高效，用AI的赋能和支持，为客户提供更多价值。

例如SAP此前发布的自然语言生成式AI智能副驾Joule就是典型案例。Joule通过内置SAP应用，涵盖HR、财务、供应链、采购和客户体验以及SAP业务技术云平台，彻底改变了SAP用户体验，员工只需用简单的语言提问或描述问题，就能从SAP解决方案和第三方来源的海量商业数据中，获得智能答案并保持上下文的完整性。例如，一家制造商请Joule帮助更好地了解销售业绩，Joule可以识别表现欠佳的地区，与其他数据集建立关联，揭示如供应链等方面的问题，然后自动连接到供应链系统，给制造商提供可能的解决方案供其参考。

Karl Fahrbach也预测，在未来不久，Joule预计很快将能够完成最常用SAP任务的80%，提升20%的工作效率。也就是说，在10个最常调用的任务中，有8个可以通过与Joule智能副驾的语音交互来完成。这样的任务完成率同商业AI的开放不无关系。

Karl Fahrbach表示，SAP商业AI通过和业内最领先的AI技术公司进行合作，利用生成式AI中心，使得客户和合作伙伴可以在这一平台创建AI应用，通过开放的生态系统战略，将最好的AI技术融入到每一个产品中，向客户提供商业AI能力，也将AI嵌入到所有应用及业务流程中。

在此前SAP“蓝宝石大会”上，SAP就同AWS、微软、Google、英伟达等公司之间宣布全新战略合作。通过未来合作，这些企业的最新技术都将加入到生成式AI技术中心来。也就是说，无论客户所要求的大语言模型、人工智能中的任何一种技术，都可以在业务技术云平台上得到实现。

毫无疑问，商业AI正在成为SAP及合作伙伴重要的业务抓手。

在SAP大中华区合作伙伴生态体系总经理李光明看来，随着业务的不断发展和产品解决方案的提升，商业市场已进入云计算和人工智能时代，现阶段，合作伙伴需要与SAP的商业AI紧密结合，共同快速推进业务发展。同时，SAP也希望同合作伙伴一起，将更多商业AI的内容，集成到SAP Store中的应用，以求满足客户下一步增长需求的关键因素。

写在最后

SAP与合作伙伴携手拓展云业务和商业AI，赋能企业数字化转型，是SAP应对市场变化、实现可持续发展的战略选择。通过开放合作、创新赋能，SAP正在与合作伙伴共同打造更加繁荣的生态系统，为中国企业的数字化转型贡献力量，也意图在这场数字转型中抢占先机。

正如Karl Fahrbach所言，SAP拥有强大的云能力、商业AI能力，以及许多全新产品和解决方案，再加上庞大的客户基础，正在迎接最大的时代机遇。其合作伙伴也亦然。