生成式AI是实现智慧办公多元化的关键

“整个移动互联网应用生态下，尤其是生成式 AI时代，我可以负责任地讲，今天看到的所有的生成式AI应用，如果十年以后往回看的时候，可能会把它当做那个年代的‘汤姆猫’。” 金山办公全球业务副总经理张宁日前在接受笔者的采访时表示，究其根本就在于，现在还没有探索到生成式 AI 的真正的应用场景，只是泛泛地对话生成。

毫无疑问，生成式AI浪潮正在引发一场全球技术革命，为千行百业带来颠覆性创新与变革。根据麦肯锡的研究报告预测，到2030年前，生成式AI有望为全球经济贡献7万亿美元的价值。

具体到协同办公行业，由于GenAI在内容生成、文件总结、语义检查、对话式交互等领域发展相对成熟，协同办公行业企业可充分利用GenAI在此应用场景的优势，在智慧办公领域构建差异化解决方案，为用户提供更加高效的数字化办公体验。

“AI会重塑我们与信息打交道的方式。”张宁认为，在过去移动互联网时代，大家和信息打交道的方式往往是基于屏幕，以视觉的方式，实现和办公软件、娱乐的交互。在AI时代，这一趋势逐渐从单一的视觉拓展至听觉和触觉等各个方面：例如，文档自动化生成、PPT和Excel自动化、会议纪要与要点总结、知识管理和检索等。

张宁透露，在生成式AI“百模大战”时，厂商都在强调自身的能力，然而等应用落地的时候才发现，并非一定要用一个通用模型来处理一些很简单的任务。也就是说，对于企业客户而言，根据业务场景挑选合适的模型，比一味追求最强或者最大参数的模型更重要。

“这个也是我们和亚马逊云科技合作当中感受到的很重要的一件事情。”在张宁看来，Amazon Bedrock可以为金山办公提供丰富的模型选择，WPS可根据实际应用场景需求，快速选择和切换合适的基础模型，并直接调用，从选择到部署调用仅需要2步即可完成，极大加快了WPS AI功能推出的进程。

事实上，亚马逊云科技与WPS的合作历程源远流长，WPS从开始开展海外业务以来，就充分拥抱亚马逊云科技提供的云服务。WPS Office海外版稳定运行在亚马逊云科技上。此次生成式AI领域的合作，是双方合作的又一里程碑。

“作为全球拥有2亿用户规模的办公软件，WPS在AI领域的合作伙伴第一要求就是稳定可靠。另外就是满足不同国家和地区的数据合规需求的同时，能够实现快速部署和调用。”张宁表示，Amazon Bedrock相当于大模型的“百货商店”，可以快速精准评估多个模型在特定功能场景下的能力边界、性能、成本表现，并将大模型能力高效集成到海外版WPS产品中，在Amazon Bedrock的助力下，WPS实现研发效率提升30%以上，整体成本降低超过35%。

具体来看，Amazon Bedrock作为生成式AI托管服务，允许企业通过API访问从文本到图像的一系列强大的基础模型，如来自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI、Mistral AI等的基础模型以及Amazon Titan基础模型。方便客户快速测试模型并根据应用场景选择合适的基础模型，从选择到部署调用大模型仅需要2步就能完成。

另外，Amazon Bedrock可以确保企业的私有数据不会被用于训练底层大模型，也不会离开企业在亚马逊云科技上的虚拟私有网络（VPC），真正做到了企业的私有数据只为自身企业所用、模型增强只服务于自己。

“当下，各类基础模型层出不穷，其中并不存在最好或最差的基础模型，最重要的是企业需要找到最匹配自身业务场景的基础模型。”在亚马逊云科技中国区行业集群总经理沈涛看来，亚马逊云科技致力于不断降低生成式AI技术的应用门槛，基于全托管的生成式AI服务Amazon Bedrock，企业可以通过API访问从文本到图像的一系列强大的基础模型，实现模型的快速选择与部署，加速生成式AI应用落地，推动业务创新与商业变革。

据了解，WPS应用Amazon Bedrock接入Anthropic Claude 3系列模型进行语义检查与文档润色。Claude基础模型拥有平均1.3秒到1.5秒的快速响应能力，有效提升文章修改速度，减少用户等待时间。同时，Claude模型拥有二次过滤功能，显著提升WPS AI在单词修改中的准确率，且能联系上下文修改整篇文章的语法错误，帮助用户输出更专业的内容。

与此同时，WPS应用Amazon Bedrock调用Claude 3模型进行PPT一键生成，可基于一句话扩写PPT大纲，或将整篇文档转换为大纲与摘要，再根据主题自动匹配适合的PPT模板，大大提高了生产效率。Claude模型提供了长达200k token（约等于15万个单词或500页文本）的上下文窗口，可以提供更丰富的语义信息，保障更加精准地提炼大纲和摘要的效果。

“亚马逊云科技各团队也为WPS提供全方位的赋能与支持，帮助WPS解决生成式AI应用落地的‘最后三公里’。”张宁表示，亚马逊云科技的多个团队与客户紧密协作，从产品形态的共同探讨开始，双方共同制定了大模型应用的总体技术路线和实施方案，快速优化大模型的性能，助力WPS成功突破了大模型落地办公场景的诸多技术挑战，有效保障WPS AI项目的快速顺利落地。

写在最后

随着算法和技术的不断进步，协同办公软件将更加智能化、个性化，能够更准确地理解和满足用户的需求。同时，多模态的交互体验包括语音、手势、虚拟现实等，将在可预见的未来与办公场景深度融合，用户可以通过更自然、直观的方式与AI助手进行沟通和操作，提升使用的便捷性和效果。

“亚马逊云科技将与WPS继续深耕合作，持续探索与推进人工智能与办公软件的融合，让生成式AI技术普惠更多终端用户，推动智慧办公多元化发展。”沈涛说。