历经一百五十年的辉煌与沉淀，柯尼卡美能达果断地选择了“从头越”的道路，表明了企业坚定的决心和魄力。柯尼卡美能达愿意面对新的挑战和机遇，以全新的姿态迎接未来。
近日，柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司（以下简称“柯尼卡美能达中国”）举办的2024全国经销商大会在长沙圆满落下帷幕。长沙，作为中国革命的摇篮之地，其深厚的历史底蕴与柯尼卡美能达的进取精神交相辉映。选择在此地召开此次大会，对柯尼卡美能达中国而言，意义非凡。这不仅是一次商业盛会的成功举办，更是向各界传递出一个明确而坚定的信息：柯尼卡美能达将继续秉持创新与变革的精神，不断适应市场和社会的变化，保持旺盛的活力和强大的竞争力，迈向更加辉煌的未来。
此次，柯尼卡美能达中国董事长兼总经理中田裕司先生（以下简称“中田裕司”）和柯尼卡美能达中国OP销售本部本部长兼市场统括部统括部长凌芸女士（以下简称“凌芸”）共同接受了《数字商业时代》的专访，表达了“从头越 映未来”的决心。
居中：柯尼卡美能达中国董事长兼总经理中田裕司先生
左一：柯尼卡美能达中国OP销售本部本部长兼市场统括部统括部长凌芸女士
两位共同接受《数字商业时代》专访
《数字商业时代》：柯尼卡美能达已走过150年发展历程，2024年可以视为150周年后的元年也是集团中期经营计划中最为关键的一年，请您分享一下集团2023财年至2025财年中期经营计划的核心战略。
中田裕司：尽管全球经历了经济不景气的阶段，但是在我看来却仍蕴藏着很多机会，尤其是在中国。比如“彩色”商务市场就非常好，我们的彩色复印机、彩色打印机业务仍在大幅增长。今后，我们将集中力量持续优化彩色商务产品以满足中国日益增长的市场需求。此外，随着时代的进步，单纯的复合机销售模式已逐渐式微。如今，我们更加注重将复合机与数智解决方案相结合，以整体解决方案提供给客户，致力于解决他们在实际工作中遭遇的痛点与难题。这一策略不仅可提升产品的附加值，也能更好地满足客户的多元化需求，已成为集团未来发展的重要方向。
回到您关心的FY23~FY25集团中期经营计划，2024财年将是集团中期发展至关重要的一年，柯尼卡美能达将汇聚集团之力，加速实现“业务的选择和集中”战略，聚焦核心业务、提高集团生产力，构建一个更为坚韧、稳健的组织体系。
柯尼卡美能达视中国市场为推动彩色化转型的全球两大核心市场之一，对于中国市场未来成长的前景，集团满怀期待。为进一步深耕这一领域，集团将持续加强对中国市场的策略支持。我们坚信：通过赋能中国的经销商和各方合作伙伴，助力他们不断提升核心竞争力，共同应对市场的多变与挑战，我们一定能够为用户的数字化转型之路提供更为坚实和有力的支持！
《数字商业时代》：在柯尼卡美能达的全球战略中，集团对中国市场是如何定位的？柯尼卡美能达中国将如何基于集团对中国市场的定位，在产品、营销及服务方面进行有效的布局？
凌芸：正如刚才中田董事长所提到的，中国是柯尼卡美能达加速推动彩色化转型的全球两大重点市场之一。今后，集团将持续强化对中国市场的策略支持以更好地推动彩色/中高速数码复合机、生产型数字印刷系统等核心业务，并积极促进多元化业务模式的深入发展。基于此，我们也在产品、营销及服务方面做了布局。
在产品层面，尽管全球化的产品研发趋势使得各地的产品越来越同步，但中国市场依旧展现出了其独特的个性化魅力，这也恰恰凸显了我们的独特优势，因为我们的工厂和研发中心在本地研发和制造方面已经取得了卓越的成就。正是基于这些优势，我们始终坚持将本地研发、本地制造、本地销售作为核心策略，深入挖掘中国市场的潜力，致力于为中国用户提供更符合其需求的个性化产品和服务。
如今，我们在本地的研发工作已不再局限于硬件领域，而是更多地涉足软件研发。许多全球通用的流程管理、内容管理、打印管理软件，在落地中国时往往会遭遇“水土不服”的问题。因此，总部对我们的支持力度日益加大，鼓励我们一方面积极适配国产软件；另一方面则与国内的合作伙伴携手，共同开发更符合国内用户工作流程和内容管理需求的软件产品。
目前，我们工作的重点已不再是单纯的打印管理，而是扩展到了流程和内容管理的领域。因此，我们正在涉足多个行业，如：制造、教育和医疗等，并针对不同的行业研发相应的工作流程。以律所行业为例，我们关注其文档流转的方式，以及如何在流转过程中为文档添加标识，使其易于管理和检索。同样，我们也注意到制造行业的文件从扫描开始就需要得到妥善管理。
从营销的角度，我们将重点聚焦“以客户/行业为中心剑指全链路价值增长”、“全域营销赋能可持续成长”以及“优化产品线、提高组织内外韧性、增强核心竞争力”这三大核心方向，致力于加速推动价值营销及全域营销战略并促进跨生态合作；实施全新产品策略、落地各项经销商支持举措并积极构建更为完善的商业生态圈。
而在服务层面，经历疫情后，客户的信息获取习惯发生了显著变化。以往B to B客户可能更习惯面对面的拜访与交流，但现在他们则更倾向于通过线上平台获取信息。因此，我们打造了一个综合的数字化营销平台，积极为经销商赋能。
举个例子，我们已在官网正式上线AI chatbot，通过客户与AI chatbot不断交流，我们能够逐步建立起一个真实可靠的数据库。这一数据库不仅能够帮助我们更精确地掌握潜在客户的核心诉求，更能通过白皮书和成功案例的形式，深入挖掘客户的具体需求。之后，我们会依据客户的规模和地理位置信息，将这些需求信息分派给当地的经销商合作伙伴，以确保他们能够提供及时、专业的跟进服务。整个流程旨在全方位满足客户的个性化需求，并不断提升我们的服务品质。此外，我们的售后服务部门也导入了AR协作技术并推出了远程运维服务，可为经销商合作伙伴提供强有力的支持，助力他们更好地应对市场挑战，提升服务品质。
《数字商业时代》：近期，我关注到网络上关于“柯尼卡美能达集团进行全球结构性改革”与“柯尼卡美能达集团与富士胶片商业创新探讨在多功能数码复合机、办公打印机等领域的潜在战略合作”等报道比较多，请问这些举措的初衷是什么，是否会对中国市场产生影响？
凌芸：首先我先谈谈我们做这些事的初衷，前面中田董事长已经介绍过了，2024财年是集团中期发展至关重要的一年，集团的决策也是为了加速实现“业务的选择和集中”战略，聚焦核心业务、提高集团生产力，构建一个更为坚韧、稳健的组织体系。
通过柯尼卡美能达集团以及富士胶片商业创新的战略合作可行性探讨，我们将建立采购业务联盟以及碳粉研发与生产业务联盟，双方将充分发挥作为业界领导者的优势，强化全球竞争力、稳定供应链，构建更稳健的业务根基。
对于中国市场而言，上述这些举措均不影响中国区目前的人员配置和业务开展。从较为长远的视角来看，与富士胶片的合作可行性探讨具有积极的意义：能够充分发挥各自在采购领域所积累的经验，更好地整合供应链，降低采购成本；通过建立碳粉研发和生产业务联盟，双方将进一步加强碳粉的可持续性供应系统以实现更稳定、可持续的碳粉供应并提升环境适应性，携手加速构建环境友好型社会。
《数字商业时代》：近两年中国政府以及各行各业频繁提及ESG，柯尼卡美能达中国也在ESG领域获得了多项殊荣，是否可以请您分享一下今年柯尼卡美能达中国计划在ESG领域开展哪些新的活动？
中田裕司：过去的FY2023， 柯尼卡美能达中国荣获了ESG相关的多项殊荣，比如：
《数字商业时代》2023 年度智造中国 ESG 特别贡献奖；CSR中国教育榜最佳责任企业品牌；第一财经绿点计划·可持续实践案例评选-入围奖；国际绿色零碳节2023碳中和杰出案例奖&2023绿色零碳特别推动力奖以及中国公益节2023年度责任品牌奖等。
2024财年，我们将一如既往地聚焦环保及教育公益领域，通过运用自身的核心技术，积极践行企业社会责任，为构建更加美好的社会贡献自身的力量；同时，努力达成联合国可持续发展目标（SDGs）中明确的“气候行动”以及“优质教育”两大重点目标。
在环保领域，我们今年计划推出一些创新活动，积极倡导并期待更多人的参与。比如：我们会开发一款小程序，将绿色工厂、绿色产品及绿色市场等核心环保举措有机整合，使公众能够一目了然地了解我们的绿色行动和成果。此外，我们还会邀请经销商合作伙伴和广大用户共同加入，通过小程序捐赠步数的方式积极参与各类环保活动。最后，我们会把这些捐赠的步数转化为实际的树苗，于明年的4月前往甘肃张掖种下它们，为中国西北部地区的环保事业持续贡献力量。我们深信：通过大家的共同努力，我们一定能够为地球环境带来积极的变化。
在教育领域，我们深知山区孩子和留守儿童面临着严峻的教育挑战，为了帮助他们克服困难，柯尼卡美能达中国多年来一直积极为青海地区的学校援建“柯学图书馆”。这些图书馆不仅为孩子们打开了通往知识世界的大门，更为他们带来了阅读的欢乐，让他们能够在书海中畅游，丰富内心世界。今年，我们将继续扩大公益活动的范围，携手一扇窗等NGO公益组织，将关爱之手延伸到凉山地区，为那里的儿童教育事业贡献绵薄之力。我们希望通过这些活动，为更多的孩子提供优质的教育资源，让他们能够享受到平等的教育机会。
此外，我们依然会将十多年来一直开展的特殊儿童关爱项目作为重要工作之一，致力于持续为这些特殊儿童搭建展现才艺的舞台。我们相信：每一个孩子都有其独特的天赋和潜力，只要给予他们足够的关爱和支持，他们就能够绽放自己的光芒，实现自己的人生价值！
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