SAP：重塑IT运营架构，助力客户云上创新

还没来得及卸下长途飞行的疲惫，SAP全球高级执行副总裁David Robinson就已经马不停蹄地开始了他的中国之旅。他作为SAP RISE with SAP业务负责人，帮助全球各地的企业客户实现云上转型。

事实上，在RISE with SAP推出的三年时间里，SAP看到非常强劲增长态势的同时，也看到了新的商业机会：为客户提供更为专业化的工具来赋能客户。为此，SAP推出了全新的2024 ERP云激励计划——通过云端提供的一系列应用、工具以及最佳实践，来协助客户顺利进行云转型之路。

如今，在全球SAP已经有超过6000家客户通过RISE with SAP开始了云转型。“在过去的8-9个月，我不断地与全球客户保持交流和沟通，希望能真实可见的得到客户的反馈和需求。”David Robinson在与客户访谈的过程中总结了三个关键心得：通过云转型，极大的降低了其管理应用的成本及复杂性，整体拥有成本以及整体创新成本都得到了很大的改善；云转型提升了业务的敏捷性、适应性以及创新能力以及通过云上转型，让客户可以充分受益于下一代创新，特别是商业AI的赋能。

SAP全球高级执行副总裁David Robinson

需要注意的是，在RISE with SAP之前，尽管许多客户迅速拥抱了云，但当时他们并没有制定明确的计划或具备相应的能力，真正将云架构或云交付服务纳入其商业组成中。云主要被用来降低基础设施的成本和复杂性，改善管理环境，更多地被视为一种IT模式，而非创新和扩展的组成部分，贯穿整个商业流程。

SAP的ERP云完全不同。它所使用的应用是完全基于云来设计和部署的，交付以及激发创新的方式也完全不一样：其能够根本上降低成本，同时极大的增大信息量的获取。这样企业应用所带来的复杂性会极大的降低，业务流程在运营中也不会再遇到过去的障碍。

另外，作为成立50多年的公司，SAP在这些年间推出了多个版本的本地ERP系统。许多客户在使用这些系统时进行了大量修改，以满足其独特需求，因此存在很多非标准功能。对于企业客户来说，从本地转向云的过程中，最大的障碍之一是退役原有的非标准化系统，转向新的系统，并保持业务的连续性。

“在这个过程中，每一家企业转型之旅因行业需求的不同而各有不同，这也导致他们的上云旅程有着显著差异。”David Robinson认为，SAP就是来帮助客户量身定制，管理未知的风险，同时顺畅进行迁移的过程。“全新的SAP ERP云激励是一个全球性的激励计划，我们提供了各种的工具、方法论以及最佳实践，目的就是帮助客户去规划好他们的转型之旅，并且更好地实施。”

David Robinson强调，ERP云激励计划的重要组成部分之一是干净的数字核心，旨在让客户的数字核心尽可能地接近标准化。然后在外围实现对客户重要的差异化和创新，满足他们端到端能力的需求。

值得一提的是，SAP投入了大量资金，将干净的数字核心标准进行了文档化规范，同时为客户提供数据看板，帮助他们管理数字核心的配置和环境。而且每个客户在转型过程中都有SAP专家和架构师的支持，以确保转型顺利进行，按时完成。

另一方面，SAP商业AI的出现，正在加速企业向云转型的需求。企业要从过去的系统，包括很多非标的功能和自己所做的定制化的修改等，转向可拓展、干净的数字核心，这样可以使得客户加快创新速度、提升敏捷以及降低成本，从而更为充分的利用云当中的各种能力赋予企业。但实现这一切的关键是要想充分利用商业AI实现价值最大化，就必须要转向ERP云。

“一个企业越是能够迅速的转向ERP云，那么他就能够越快释放商业AI带来的潜力，无论是采取嵌入式还是采取单独的商业AI的方式。”David Robinson透露，SAP看到大量的客户都以此为优先重点，希望能迅速迁移到ERP云。这意味着企业能够去利用公有的或者私有的模型，通过框架来最大化利用AI来赋能商业流程。

据了解，SAP推出了一款名叫Joule的智能副驾，它能够帮助客户简化跟系统之间的互动，广泛适用多个业务场景。同时SAP还为客户提供了多样化的选择，包括嵌入式AI，和单独的AI能力，使企业能够在自己的内部环境中进行模型的训练。

“在设计SAP的AI架构时，我们必须要保证这种灵活性。”在David Robinson看来，本身企业级的应用都在变，AI服务也在变，所以它必须随之能够进行变化。因此开放标准以及提供选择，这是非常重要的。

写在最后

SAP已经走过了52年的发展历程。在过去的历程当中，ERP系统不断推陈出新，从R3到ECC，再到S/4HANA。每一个版本都是在前一代的基础上增加了新的功能和能力，体现了当时最先进技术的应用。

然而当前SAP所处的变革阶段，其革命性远超以往，因为这次SAP带来的不仅仅是ERP系统的一个新版本，而是革新性的企业级应用。

“它的设计方式、交互和部署方式完全发生了变化，在组织的内部，客户驱动创新和管理创新的方式完全发生了变化，我们赋能客户和合作伙伴的方式也完全发生变化。”David Robinson认为，企业迁移到ERP云的过程中，SAP所提供的并不仅仅是ERP系统的升级，而是重构了IT的运营架构，创造基于云环境当中的创新方式。客户期待利用IT创新带来的高价值的服务，SAP来负责帮助客户实现转型——基于云的ERP来重塑客户核心，随时去适应变化，提高效率，创造价值。