当前，中国出海企业正以多样化的方式迅速拓展国际市场：一方面，出海赛道逐渐多样化，电商、短视频等，多样性不仅体现在行业类型上，还包括渗透市场的形式和产品种类；另一方面，一些原本小体量的中国出海企业正在以惊人的速度崛起，并迅速在各自行业的第一梯队占据重要的位置。
然而，面对海外完全陌生的环境，尤其是数字基建有待完善的新兴市场，支付成为影响企业变现的一大关键。
“出海企业开拓新市场往往免不了面临支付费率居高不下的状况。归根结底，这都源自支付环节的服务费用并不是完全透明的。”Checkout.com亚太区总经理施伯雄日前在接受笔者的采访时表示，面对复杂的跨境支付生态，缺乏经验的商户不仅会承担过高的支付成本，还会由于经验不足，往往会导致营收的潜在流失。根据Checkout.com和牛津经济研究院的调研显示，仅2022年，美英法德四国因支付误拒而造成的订单流失就高达507亿美元。
Checkout.com亚太区总经理施伯雄
显然，对于大多数出海企业而言，海外支付解决方案服务商的选择是一个令人十分头疼的问题。
施伯雄认为，基于不同地区的市场差异性，企业需要深入地了解偏好、支付方式和政策法规。例如，相较于全球其他地区，欧洲市场对于支付身份验证的要求更加严格；而在东南亚地区的一些国家，数字钱包比信用卡支付更受欢迎。这些错综复杂的市场差异直接影响着最终的支付表现。因此，在良好执行支付本地化的过程中，方能实现更高的支付成功率、减少拒付的可能性、降低运营成本、缩短结算时间，并获得更理想的商户满意度。
作为成立于2012年的全球支付解决方案提供商，Checkout.com正是凭借更契合的本地支付选项、更高的效率和更完善的优化服务，在竞争中抢占先机：Checkout.com的全球覆盖范围奠定了其夯实的基础，同一平台可用于处理全球支付请求；研发的产品覆盖全链路，包括风控、交易身份验证和收单，提供灵活的创新支付解决方案，助力商户获取支付洞察，提升支付表现；同时Checkout.com是国内活跃的支付公司中最早一批布局全球的线上收单机构。除了信用卡以外，Checkout.com在中东、欧美、东南亚也聚合了当地电子钱包、先买后付等支付方式。
需要注意的是，随着线上红利的消退以及全球经济的下行，出海企业的发展也已经从“粗放式增长”的模式逐渐向“精细化运营”靠拢。很明显的变化在于出海企业更加注重支付环节的降本增效：如何针对性地优化支付成功率？怎样扩充更多的本地支付方式？是否需要根据当地支付环境调整风控设置？这一系列的课题都是为了减少支付环节的消费者流失。
“我们在企业出海领域的丰富的商户服务经验，类型涵盖了跨境电商独立站、全球金融科技企业、游戏和泛娱乐出海商户等。”在施伯雄看来，Checkout.com是致力于帮助出海企业，以更好、更快、更稳的步伐开拓海外市场的全球支付服务商。
SHEIN是目前全球数字零售领域的头部品牌，尤其是在中东、北非这样碎片化的独特地区，商户希望通过定制化流程来满足当地要求和用户习惯，以提高消费者满意度和忠诚度。Checkout.com借助本地的发卡行合作团队，将商户的支付痛点逐一击破，实现了支付成功率的稳步提升。例如：通过分析Checkout.com平台上的详细支付数据，可以识别交易模式和异常，发现支付优化空间；SHEIN采用Checkout.com的3DS身份验证解决方案，通过3DS的路由优化，最大限度提高支付成功率的同时，降低欺诈风险。
在与SHEIN合作的过程中，Checkout.com深刻地意识到：成功的支付服务不再只是一种标准产品，而必须是对商户的业务有着更深入的理解。对于Checkout.com而言，着力打造更加贴合业务需求的灵活支付工具，不仅包括提供多元的支付方式，更包括了全球范围内的本地支付支持，确保商户能够轻松满足各地消费者的支付偏好。
据了解，Checkout.com深耕全球支付信用卡及本地支付方式收单，业务在欧美、中东、亚太、拉美覆盖50多个国家和地区。Checkout.com持有的本地支付牌照已扩展至8个国家或地区。自2018年和2021年在香港和上海分别设立办公室以来，Checkout.com持续助力中国企业成功出海。
“Checkout.com一直在持续关注拓展海外市场的中国品牌，其中不乏以电商品牌为主打的制造业数字化转型先行者、游戏和泛娱乐赛道的头部干将，以及以大数据为核心的全球金融科技企业。”施伯雄认为，中国企业出海正在已经迈入一个新阶段。相较于更加发达，竞争也更激烈的欧美市场，越来越多的企业将目光投向了中东、北非、东南亚等新兴市场。
来自Checkout.com的研究报告显示，过去3年间，中东地区的电商增速位居世界第一，2023年，中东地区的电商市场规模或将达到1000亿美元规模。
可以说，中东市场的变化对于Checkout.com来说，是一个积极的信号：首先，作为全球支付机构，Checkout.com拥有10多年的中东服务经验，并组建有一支百人规模的专业团队；其次，Checkout.com获得了阿联酋中央银行直接收单牌照，成为首家在该国获得收单牌照的全球支付服务商；最后，Checkout.com投资了中东地区“先买后付”机构Tamara，持续扩大了中东地区的业务规模。
在这一套行云流水的“组合拳”的加持下，Checkout.com似乎已经做好 “大展宏图”的准备了。但需要注意的是，如何整合中东地区多元化的本地支付方式以提升用户支付体验，同时解决支付成功率偏低的痛点，会成为Checkout.com之后推广数字支付亟需应对的技术上的挑战。
“Checkout.com需要帮助出海企业去解决本地支付方式覆盖、跨境支付反欺诈风控、支付成功率优化等方面的问题，这就要求我们与当地发卡机构深入合作，利用高颗粒度数据，积极破解支付失败的原因并找到解决办法。”施伯雄总结为：Checkout.com的更新迭代将做到全面连接本地支付生态；做好支付数据分析，有效解决支付交易失败与欺诈误报拒付等问题；通过优化支付流程，进一步提升支付成功率；在中东地区组建本地化团队，及时处理各类支付环节痛点难题。
写在最后
支付是消费的最后一公里，把好支付成功率这一指标，对用户体验最大程度的优化，这些对于“增效”的影响都是立竿见影的。事实上，支付在作为工具之外的价值，尤其是在业务增长、运营辅助层面的价值正在被越来越多的出海企业所认知和重视。
在数字化和移动支付的趋势下，Checkout.com将自己的角色定义为“数字支付标杆”：从企业商户的维度来说，Checkout.com的产品研发必须是根据商户的实际需求进行的。例如，Intelligent Acceptance整合了人工智能、全球网络数据和资深支付经验，可以显著提高商户支付成功率。截止2023年6月，该产品已帮助全球商户挽回了约11亿美元的营收损失，并且平均转化率提升了9.5%。
而从消费者的视角看来，新技术带来的直观感受就是支付更快、更安全了。Checkout.com的身份验证产品Identity Verification满足了特定应用程序或软件兼容性的复杂性要求，用户可以随时随地验证自己的身份完成在线支付，大大提高了支付效率，还可以快速识别可能的深度伪造或欺诈性身份证件，极大地保障了支付安全。
展望2024年，施伯雄表示，Checkout.com会继续致力于技术创新，提升支付平台性能和安全性，满足商户不断增长的需求，同时，继续扩大全球支付覆盖范围，以支持更多地区和支付方式，帮助商户实现跨境支付的便利和高效。特别是随着中国与中东国家经贸关系日益紧密，Checkout.com会助力越来越多中国企业积极加大中东地区的业务布局。
京公网安备 11010202008829号