以AI为矛加速云端创新 SAP的2024战略

“在2023年，没有任何一个题目比ChatGPT或者AI更热，大家都在谈论这个题目，现在我们谈论得更多是AI对人们生活有何影响，而SAP则主要关注AI颠覆性的技术对一个企业的运作、决策、反应、业绩等方面。正如SAP全球CEO柯睿安（Christian Klein）所讲，我们要把投资转到AI上，进一步推动AI在SAP当中的应用。”SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏博士在SAP“新春媒体沟通会”表示。

毫无疑问，2024年，商业AI将是SAP投入的重头戏，也是拉动企业业绩增长的重要抓手。

押注商业AI

在新春沟通会前夕，SAP公布了2023年第四季度及全年财报，其亮点表现在云业务表现强劲，第四季度和全年增长分别达到了25%和23%。尤其S/4HANA Cloud（ERP云）表现出色，全年增长达72%。云业务毛利全年增长27%，运营利润全年增长高达13%。据悉，SAP已达到或超出了2023年所有关键指标的预期，并且预计2024年云收入将加速增长。

在SAP云业务加速增长背后，离不开商业AI加持下的云创新手段。

目前从SAP在AI领域的布局产品来看，其已将AI技术应用于多个产品线，如SAP S/4HANA Cloud（ERP云）、SAP CRM云、SAP HR云等。这些产品通过AI技术，实现了对业务流程的智能化和优化，提高了企业的运营效率。例如，SAP S/4HANA Cloud通过AI技术，实现了对财务、采购、生产等业务流程的自动化处理，降低了人工干预的需求。

在SAP全新推出自然语言生成式AI智能副驾Joule后，专注TOB的商业AI在使用上也将更加便捷。据悉，Joule将内置于SAP应用中，涵盖HR、财务、供应链、采购和客户体验以及SAP业务技术云平台，将彻底改变SAP用户体验，员工只需用简单的语言提问或描述问题，就能从SAP解决方案和第三方来源的海量商业数据中，获得智能答案并保持上下文的完整性。例如，一家制造商请Joule帮助更好地了解销售业绩，Joule可以识别表现欠佳的地区，与其他数据集建立关联，揭示如供应链等方面的问题，然后自动连接到供应链系统，给制造商提供可能的解决方案供其参考。

而依靠SAP多达2.5万余家客户的数据授权，嵌入SAP企业云解决方案的Joule，更能基于SAP所有解决方案的广度和深度，通过快速整合来自多个系统的数据，以及第三方来源，以安全合规的方式，提供更为可靠的洞见参考，推动业务进展。据了解，未来Joule将不断为所有SAP解决方案提供新的场景，如帮助人力资源编写无偏见的职位描述并生成相关面试问题等更为落地实际场景。

而在 AI生态系统建设层面，SAP希望打造开放的商业AI生态，和领先的生成式AI模型提供商合作，并对年轻的生成式AI公司Aleph Alpha、Anthropic和Cohere进行投资，加强SAP的开放AI生态。SAP 推出的AI Foundation是一个一站式平台，让开发者和用户可以基于此创作新的AI应用。

“基于我们坚实的基础，SAP正在开启一个新篇章，将加大对战略增长领域的投入，尤其是商业AI，从而引领创新。”黄陈宏总结SAP未来战略道。

把握三大趋势

在AI持续渗透的商业社会下，中国企业如何应对新形势，把握新机遇，黄陈宏也给出了三大趋势见解。

其一，新型中国企业一定要加速云转型。企业要快速应对市场变化，需要把数据和管理搬上云端，打通端到端的数据，消除企业数据孤岛，使管理层对业务有实时洞察，从而迅速作出商业决策，成为全数据的智慧企业。

其二，增强企业全球化运营能力。目前，中国企业正在从“走出去”，迈向更高质量的全球化发展，打造全球化管理体系，融入全球生态。在此背后，SAP可以凭借一站式全球运营解决方案，和全球最大的商业网络，助力全链接的协同企业构建合规、人才、供应链、营销和可持续发展五大能力，建立高效合规的数字化底座。

其三，提高可持续发展能力。在中国“双碳”政策推动下，碳数据管理已成为每个中国企业的必修课，在加速实现碳排放双控的同时，企业也面临着全球化过程中ESG治理带来的挑战。而SAP绿色账本可以帮助企业将碳视为资产，获得真实、精确、可审计的碳数据，实现“人财物碳”一体化，成就全绿色的可持续发展企业。

在现场，黄陈宏表示：“去年，我们在大中华区也实现了云业务的稳步增长。新的一年里，我们深刻地看到，中国企业在云转型加速、全球化运营、可持续发展三大方面，有越来越强烈的需求。SAP将继续利用领先的数字技术和丰富的行业实践，助力客户走向高质量发展，成为全数据、全链接、全绿色的新型中国企业。”

据悉，在AI的商业驱动下，仅2023年第四季度，SAP就新增波司登、李锦记、中联重科、雷士照明、龙佰集团、神农集团等众多行业领先客户。

总结

无疑在2024年，SAP战略将持续以商业AI为核心，聚焦智能化、自动化的企业管理和多场景解决方案，通过加强AI技术研发、拓展出海金钥匙计划等手段，为企业创造更大价值，推动企业实现可持续发展。