生成式AI浪潮下，如何降低办公软件使用门槛？

“正如没有一个大模型能解决所有问题，在对接Amazon Bedrock过程中我们也是提出了很多问题。”金山办公AI研发总监刘强坦言，作为Amazon Bedrock的第一批预览版的用户，金山办公从一开始就跟亚马逊云科技的技术团队进行了积极对接，最大的感受就是，基于集成的能力——通过Amazon Bedrock的模型管理的能力，直接把底层的API做成透明，让客户在无感知的情况下，实现统一的调用方式。不仅极大地节省了工程时间，还提高了工作效率。

金山办公成立于1988年，作为一家深耕办公软件研发35年的软件公司，金山办公旗下的WPS是全球知名的办公软件产品之一，截止2023年9月，拥有5.89亿月活跃设备数。WPS移动版支持 46 种语言，PC 版支持 13 种语言版本，用户覆盖全球220多个国家和地区.截至 2022 年底，金山办公在海外已拥有超过 1 亿活跃用户，WPS Office 通过 Google Play 和 Apple App Store 累计获得近 4 亿次安装。

今年年初金山办公宣布All in AI，将LLM能力全面引入产品，发布基于大语言模型的智能办公助手WPS AI，为每一位用户提供AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）和Insight（知识洞察）三方面全新的产品体验，并且会将AI技术开放赋能给企业客户，帮助每一位客户打造属于自己的一站式智能办公平台。

今年 4 月金山办公旗下具备大语言模型能力的人工智能应用 WPS AI首次对外亮相，率先将新一代AI技术落地到办公领域，并现阶段用户可通过WPS AI官网ai.wps.cn，申请体验。作为Amazon Bedrock的第一批预览版的用户，通过与亚马逊云科技技术团队合作，金山办公对各种办公应用场景进行了全面测试，并将Amazon Bedrock服务集成到海外产品中进行生产测试。

事实上，对于客户而言，如果对接不同的大模型，他们首先要考虑的是不同模型之间的API以及调用方式是否相同。而Amazon Bedrock的目标就是让用户使用多个基础模型的时候更加简单。

据了解，Amazon Bedrock在设计之初就采用了使用统一的API的形式，客户可以经过简单的对于API参数的一些调整，就可以使用Amazon Bedrock提供亚马逊自有的以及第三方模型供应商的大模型。

值得一提的是，金山办公作为第一批受邀参加Amazon Bedrock 有限预览（limited preview）的客户，亚马逊云科技可谓是提供了全力的支持，在跟第三方大模型如何做提示词工程（prompt engineering），以及全球的基础设施团队尽全力地保证在金山的各个测试阶段，提供足够的金山WPS所需的基础设施的资源。

具体来看，Amazon Bedrock支持来自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI 和Amazon等领先人工智能公司的高性能基础模型，并可以轻松安全地进行自定义模型训练；金山办公可以在轻松使用基础模型的同时，使用自己的数据构建差异化的应用程序。金山办公正在与亚马逊云科技合作来测试Amazon Bedrock来实现例如文本润色、文本重写、语法检查、语言翻译等功能。

此外，金山软件非常重视数据安全，有专业的团队及合作伙伴，共同打造完善的数据安全体系，在各个国家和地区可以有效的保障用户隐私。Amazon Bedrock已支持PCI-DSS、HIPAA和GDPR，可以有效提升安全合规工作的效率；另外，从服务设计层面亚马逊云科技确保客户的数据不会被用于Amazon Titan以及第三方模型的训练。并且亚马逊云科技的客户数据都是经过加密的，客户把控自己生成加密的相关密钥，能保数据只有客户自己能够访问到。

这几年，金山办公在业务出海方面取得了非常不错的成绩，刘强认为，中国企业拓展海外市场的过程中，重点比较关注的可能还是几个词可以概括：稳定、安全以及合规。

安全合规方面，亚马逊云科技在全球获得140多个安全标准和合规认证，并通过安全责任共担模型更多地承担云中的安全责任，同时提供丰富的安全合规工具和服务。

目前，Amazon Bedrock在GDPR、PCI-DSS、HIPPA，也都已经合规了。客户可以使用 Amazon PrivateLink，在Amazon Bedrock与虚拟私有网络（VPC）之间建立专门的安全连接，确保任何数据传输都不会暴露在公共网络。对于存在高度监管需求的客户，Amazon Bedrock 符合 HIPAA（《健康保险流通与责任法案》）要求，并且可以在 GDPR（欧盟《通用数据保护条例》）合规标准下使用，让更多的客户从生成式AI中获益。

写在最后

金山办公从开始开展海外业务以来，就充分拥抱亚马逊云科技提供的云服务，双方合作历程源远流长。WPS Office海外移动端、WPS 海外官方网站、以及金山办公旗下桌面版 WPS 应用程序都稳定运行在亚马逊云科技上。金山办公在数据存储、现代化应用开发、AI/ML、亚马逊云科技自研芯片层面与亚马逊云科技都有深度合作。

如今生成式AI已经掀起了新一轮的技术浪潮将在多行业、多领域带来诸多发展和应用场景。人工智能与办公领域软件的结合，对于办公系统的用户体验，工作效率，后端管理操作等一系列的内容都将有巨大的提升。

“与亚马逊云科技的合作过程中，亚马逊云科技团队为我们提供了全方位的支持，在合作过程中，亚马逊云科技的客户服务团队调用了包括AI创新实验室、数据创新实验室、全球产品团队，以及后端产品开发团队，一起来帮助我们达成业务目标。”刘强表示，希望在金山软件与亚马逊云科技的通力合作下，能够极大地降低办公软件的使用门槛，让用户无需成为很资深的办公软件专家，也能方便地使用复杂的办公软件。