赫基集团数字化转型记

在数字化转型已经成为企业必选项的今天，服装产业作为传统制造业的代表，曾一直沿着传统的生产模式轨道发展，其由于劳动力密集、高强度作业、生产效率低等行业特点，一直制约服装行业步入数字化轨道，但伴随服装数字化技术的不断进步，越来越多地硬件得到质的飞跃，且软件定义产业的概念，也在服装产业不断渗透，自动且智能化的服装设备及系统，正在试图解决服装产业的发展难题，不断助力服装产业整体效率提升。

“数字化是近年来业界提出的概念，赫基集团也经历了 IT 化/信息化和数字化的阶段。赫基集团从成立以来，一直比较重视IT和数字化方面的建设，在企业不同的发展阶段，也都根据当时的企业特点，并结合当时IT技术情况，建设 IT体系，以支持业务的增长和满足管理需求。”

针对赫基集团的数字化转型，赫基集团副总裁李昕如是说道。

数字化三步走

据了解，赫基集团从信息化变革起始，直至数字化转型，其大概可分为三大阶段。

第一阶段：初步建设阶段，从创立到2008年左右，为满足公司早期业务增长和管理规范化要求，以核心业务的 IT 化为主，包括财务系统、订货会系统、板衣管理系统等。

第二阶段：大规模系统建设阶段，从2010年开始，伴随业务高速发展，进行了大规模的系统建设，主要以外购系统为主，系统之间相互独立。从2011年开始赫基集团选择跟SAP合作，彼时购买了SAP ECC版本的ERP，包括了 Fashion+Retail两套系统，也实施了POS、CRM、企业微信、SCM系统。

第三阶段：2019年以后赫基进入双中台阶段，其认为开始步入数字化建设阶段，形成了双中台（业务中台、以数据中台）与SAP协作的架构。据悉，从2019年至今，赫基集团的架构体系并非改变，也得到了业务的验证。这一阶段的特点，是为了适应业务的灵活性和数据需求，构建了业务中台和数据中台，系统以自建为主，这两个中台已形成跟SAP协作的模式，有效支持了业务和财务一体化的格局。

至此，赫基集团的数字化转型已初见雏形，但其想要完成数字化蜕变还远不止于此。

携手SAP解决产业难题

对于赫基而言，拥有OCHIRLY、Miss Sixty、TRENDIANO、Denham等多品牌是其内部复杂的现实环境，据了解，赫基每个品牌都有自己独立的组织架构和不同的业务模式，多品牌、多组织、多业务模式共存的情况给企业数字化转型提出了更高要求，所以李昕也坦言赫基内部很难用一个系统来适应不同的业务流程和业务场景，但如果在原来系统当中不断叠加功能，就又增加了系统的复杂度，这是其在数字化方面亟待解决的核心问题。

而且，不同于传统工业制造、能源开采等产业数字化转型路径，强调个性化、时尚化的服装产业也的确极具特殊性。其一是行业高度分散，行业集中度低，产品供给弹性大，产品的价格支配能力不高，可替代性强；其二是行业是非周期性行业，不存在特定的时间周期，需求整体波动相对不大，企业难以借助外力大幅改变经营情况；其三是不可预测性强，由于服装行业的特性，服装行业受多种因素的影响，包括经济因素、生活方式、文化和审美、人口结构等，行业变化快。在这样的行业特性下，企业数字化转型便有极高要求。

其次从产业链上分析，服装行业从采购、生产到铺货、补货，时尚企业的供应链呈现出时间周期长、协作伙伴多、原材料与产成品种类繁多、商品季节性强销售周期短的特点，据了解，过往大多时尚企业采用订货会的模式，一次性下达采购生产计划，长达3个月甚至更久的上市周期。

李昕也表示，从数字化角度来看，全价值链数字化难度很大，因为服装行业价值链较长，涉及业务主题较多，包括了原料厂、面辅料厂、加工厂、下游电商平台、电商代运营机构、商场、代理商、分销商、MCN机构、物流公司、消费者等，想要全链条数据打通和协作的难度相对较大。

再者，想要在服装产业实现用户体验个性化难度也比较高，虽然现在数字赋能个性化消费体验等宣传语频发，但想要全面实现并不容易，企业如果理解每个客户行为和需求，给他们提供个性化产品和服务，就需要大量数据分析和人工智能工具。

为了解决行业难题，也为了推进赫基集团数字化转型深入发展，赫基从 2019 年开始重构IT架构，构建双中台+SAP协作的前台灵活、后台稳定的核心业务体系，以求适应企业未来发展。李昕表示，所谓“中台”就是能够把相同业务流程和业务场景进行聚类，把共性的流程从不同系统中抽离出来，形成一些能够复用，以及因应不同业务场景组合的能力中心。

从2019年至2021年，赫基数字化进程主要集中在业务中台和数据中台建设两个方面，这两套系统承载了现阶段赫基主要的业务流程。以业务中台为例，现约共有12个能力中心，包括库存中心、商品中心、会员中心、订单中心、渠道中心等，例如渠道中心，能把所有不同渠道流程汇聚在一起，可以根据每个渠道的要求来设计不同的业务场景。

另外数据中台能把内部设计、开发、供应链、下游销售、消费者的数据基本实现全链条打通，满足不同分析和决策需求。李昕举例，通过人货匹配的方式分析某一类别消费者对哪一种商品比较感兴趣，对价格敏感程度及个性化需求是什么，在过往，这些数据结合在一起比较困难，想要实现聚合就需要大量人工干预工作，但现在，基本可以随时随地取得跨领域、跨平台、跨业务模式进行数据分析。

据了解，近些年赫基一直在消费者数据运营平台上进行数据分析构建，基本已实现对消费者购买行为的洞察，可以根据数据分析及时调整策略，并通过对消费者行为的洞察，有针对性地研发出更符合市场需求的产品。

通过业务中台和SAP的协作，赫基集团也在去年进行了SAP升级， 升级至S/4HANA Cloud，通过云化的解决方案，把业务中台和SAP协作方式进行了重新定义，基本实现云端全渠道商品调拨和消费者无缝购物体验。

可以发现，通过数字化手段，赫基集团意图解决服装产业最核心的两大难题—供应链和用户个性化体验问题，而伴随人工智能、大数据分析、云等技术的发展，毫无疑问，赫基集团乃至全球服装产业的数字化转型也将迈上新的阶段。