亚马逊云科技助力Veeva创新

“今年是Veeva Systems（以下简称“Veeva”）进入中国的第12个年头，在扎根中国的这12年期间，我们经历了几波变化——在商业化领域，从第一阶段在中国推广全球化产品，到目前的专注于本地化产品的研发和创新，Veeva在中国实现了高速发展。”Veeva中国区总经理丁晓枫在接受笔者的采访时表示，和很多全球性软件公司不同的是，Veeva在中国坚持部署本地化产品线的定位，以及持续在产研上加大投入。伴随中国客户共同成长，是Veeva在中国长期的战略。

Veeva中国区总经理丁晓枫

从中国市场来看，每家企业都在考虑成本收益的问题。而在成本收益的过程中，数字化创新扮演了很重要的角色。显然，这对于Veeva来说，是一个机遇。

“我们能不能在生命科学行业内有大量企业在推动数字化转型过程中，去扮演好‘引进来、走出去’的角色？这是一个关键问题。”丁晓枫认为，随着中国本土制药企业加快拓展国际化的步伐，考虑走出去，作为一家全球性的公司，Veeva能够给他们带来全球化的视野和经验，这个是Veeva本身带给中国医疗行业的价值。

此外，外企进入中国需要考虑两个方面：在中国市场的发展以及和全球总部标准化体系之间的平衡。很多时候，跨国药企在满足本地市场的合规监管下，还需要在本地市场的灵活性和全球市场的合规性，或者标准化之间要寻找一个平衡点。在这个维度上面，Veeva能够充分体现它的价值，因为它既能满足本土化业务的合规性和灵活性需求，，且对整个全球市场标准化的满足程度非常高。

目前，在商业化领域，Veeva中国有三块主营业务： Veeva China SFA软件服务、Veeva OpenData数据服务、以及Veeva自身的商业咨询服务。

其中，Veeva China SFA是从2016年开始，基于企业微信打造的中国本土的新一代商业卓越运营平台，现在研发团队已经拥有超150人的规模，每年有12个版本的更迭发布。

Veeva China SFA是Veeva专门为中国市场打造的，从最早的CRM一直到现在定位作为新一代的商业卓越运营平台。在为跨国药企与本土创新药企创新赋能方面，Veeva主要有三个维度的考量：第一，如何去赋能不同的品牌组；第二，解决跨部门协同的问题；第三，数据驱动管理决策。

更重要的是，Veeva China SFA部署在亚马逊云科技中国区域，高安全性的底层云基础设施和云服务，使得Veeva获得网络安全等级保护（三级）认证。通过Web应用程序防火墙Amazon WAF，Veeva可以根据自身业务自动创建、部署和维护安全规则，建立多层安全防护体系；通过托管型威胁检测服务Amazon GuardDuty， Veeva可以持续监控恶意活动和未经授权的行为，应对来自网络攻击、竞争对手及内部信息安全等诸多风险的挑战。

此外，Veeva在中国有一块核心业务是Veeva OpenData，主要为生命科学行业提供数据管理服务。一个覆盖市场超过95%的医学专业人士、医疗机构和附属机构的高质量信息的数据库，为医药企业准确、合规地管理客户主数据提供可靠支撑。

Veeva OpenData也是部署在亚马逊云科技中国区域，整个Veeva OpenData在中国的业务是完全遵守中国的法律法规，利用的是公开信息源，来自医院官网、公开信息网站，以及医药公共热线电话等渠道，去核查和验证相关的数据。

基于完全托管的机器学习平台Amazon SageMaker，Veeva China SFA可智能检测识别医药代表上传的图片真伪，自动化从海量文本中提取医疗卫生机构信息等。同时，Veeva还部署了云上大数据平台Amazon EMR，快速高效地处理大量数据，以提升业务洞察效率，不断优化迭代产品。 “Veeva China SFA实现每年12次产品迭代，在去年一年就新增400多个本土功能，为药企的数字化营销提供了出色的支持和创新工具。”丁晓枫强调。

值得一提的是，Veeva有自身的服务团队来支持客户的系统实施和运维，也会有商业咨询团队帮助客户来做整个业务价值和商业模式的创新。

商业咨询服务对于Veeva来说有三个方面的抓手：一方面商业策略，帮助药企去制定走向市场的战略、品牌准入战略、产品上市战略、全渠道运营战略等；另一方面医学策略，来帮助医学团队去搭建未来医学模型，去建立整个关键客户的管理，精确化医学内容的适配度等；当然对于很多药企来说，内容变革也是很大的一块。因为内容本身是真正意义上的助推器和“燃料”。同时Veeva也在跟很多的企业去建立数字资产管理，包括整个数字有效性的内容，洞察团队和企业变革与转型。

“Veeva目前在中国商业化领域推广的商业卓越运营平台Veeva China SFA，整个团队从研发、质量、运营、技术支持、服务，包括生态圈的合作伙伴都在中国，保证了产品的灵活度，是专门为中国市场去打造的产品，也是符合Veeva全球质量体系的产品。同时，Veeva本身的理念就是以‘产品卓越’为驱动，即长期主义，如何把一款产品不断地去打磨好。去年有超过400项针对中国市场的功能推出，这个是背后付出的巨大的汗水。”丁晓枫透露，去年，Veeva在中国市场上获得网络安全等级保护（三级）认证，既确保了China SFA平台符合中国信息安全规范和法律法规的要求；对于我们医药客户来说，也更利于利用先进的Veeva China SFA平台合规拓展中国市场业务，确保信息安全合规。

“Veeva在市场上已经有16年服务生命科学行业的积累。作为一家SaaS企业，我们提供的不仅是软件，还有着整个行业16年积累下来的洞察和数据，能够帮助客户走得更快更远。”丁晓枫说到。