中国企业出海的步伐一刻不曾停歇，无论是为了应对国内“内卷”的现状，还是响应国家的一系列政策，企业对海外市场的投入正在不断加大。
企业“出海”动因总结起来主要有两方面：一方面是很多行业在国内市场已经步入竞争饱和期，在国内产能已经过剩的情况下，企业肯定要想办法将产品和服务卖到海外市场。另外则是越来越多的企业意识到不能仅靠单一市场发展，而需进行风险分散、拓宽海外市场。与此同时，一些海外市场的优惠激励政策以及人才资源的吸引亦是企业出海的考量因素。
显然，从生存和壮大两方面看，“出海”都是很多中国企业的必由之路。
中国贸促会研究院的报告显示，中国企业对外投资平稳发展，超七成企业将维持或扩大现有对外投资规模。凭借引领行业的安全合规、丰富的全球客户实践、覆盖全球的基础设施、广泛而深入的云服务、全球合作伙伴解决方案，以及亚马逊全球业务体系的六大优势能力，亚马逊云科技十余年间与中国出海企业一路同行，帮助中国出海企业真正地实现“全球化思考，本地化运营”，提升全球竞争力。
亚马逊云科技中国区商用市场与公共事业部总经理李晓芒
“中国企业出海正在进入深水区，竞争将越来越激烈，如何实现‘本地化运营’，实现从‘制’到‘智’的升级，将成为决胜的关键。” 亚马逊云科技中国区商用市场与公共事业部总经理李晓芒表示，亚马逊 CEO Andy Jassy 有句名言：经验不存在压缩算法。亚马逊云科技帮助中国企业出海大量的客户实践、行业积累和生态聚合，经验是无法被复制的。
事实上，中国企业出海业务的发展一直处在一个“快车道”上。中国企业出海之路越走越宽，从“数字化出海”向“出海数字化”扩展。即从早期的互联网社交、视频和短视频、互联网工具等数字化产业的出海，到现在有大量传统行业积极借助数字化技术，在海外实现产品和品牌升级。
此外，中国企业出海还在经历一轮数字化、智能化升级。从向全球输出“中国成本”、“中国规模”，转而向全球输出“中国技术”、“中国品牌”和“中国体验”。如果去看中国一季度的外贸出口数据，光伏、电动汽车、锂电池被称为中国外贸出口的“新三样”。
从这里也能看到，出口正越来越多地往技术产品走。比如TCL，基于亚马逊云科技的IoT、人工智能以及大数据平台，实现了智能终端与服务的智能化升级，为全球用户提供丰富的智能体验，提升了海外业务的竞争力；携程利用亚马逊云科技推动业务创新，推出盖全球的视频直播业务、基于大数据分析的用户画像和内容推荐业务、以及基于AI/ML的图片/语音/视频识别及内容审核业务等，将行业低迷期的挑战转化为机遇。
“出海企业正在经历从’制‘到‘智’，从向全球输出‘中国成本’、‘中国规模’，转而向全球输出‘中国技术’、‘中国品牌’和‘中国体验’。比如在传统制造业，越来越多的企业正在推出智能化的产品、订阅型的服务以寻找新的业务机会。” 李晓芒认为，出海正成为中国经济高质量发展的重要路径之一，而云计算是企业出海的重要技术支撑。中国企业出海不可避免地要面临不同国家和地区的监管、要推出本地化的体验和服务去满足各地的需求。同时，他们也希望建立全球统一的业务和数据平台，优化业务运营，提高效率，这也就是亚马逊云科技常说的“全球化思考，本地化运营”。
在充满不确定性的环境下，出海企业需要做到“多”、“快”、“好”、“省”。“多”，就是在全球范围内持续高效配置资源，向更多的国家和地区扩展业务；“快”，就是利用最新的技术、根据本地市场和客户需求做到快速创新、快速交付；“好”，就是保证全球业务的稳定性、韧性、安全合规；“省”就是降本增效，提高业务的效率，更好地应对当下的成本压力。
“云在这些方面都可以发挥重要的作用。通过云，可以继承云服务本身的合规性，不必从零开始做合规；通过云，可以分分钟实现全球部署，随时根据业务需求弹性运营；通过云还可以快速拥抱新技术，加速应用创新。” 亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩说。
另外，云计算、AI和机器学习等技术的发展，给出海企业带来了不同以往的解决方案——智能化云联络中心。借助云服务特有的灵活部署、按用量付费，以及AI对服务方式的颠覆，出海企业不必再苦于解决传统呼叫中心的顽疾，能够省心、省力地在全球多地快速完成用户沟通平台重塑。
2017年，亚马逊为其零售业务构建了云联络中心Amazon Connect；它后来成为亚马逊云科技提供的一项服务，至今已被数以万计的客户所采用。与其它基于亚马逊云科技构建的云服务一样，Amazon Connect由亚马逊云科技负责基础设施的运营和维护，在全球有多个站点，可帮助出海企业在几分钟内在建立一个适应其业务需求的联络中心。企业还能够根据工作负载的变化，扩展或缩小Amazon Connect的坐席数量，甚至可扩展到成千上万的坐席规模。相应地，客户使用Amazon Connect按用量付费，不需要预付费，签订合同和承诺用量时，相比传统呼叫中心所采用的最低月费、固定预付费用等方式，企业可节省大量的成本。
易于全球部署、可扩展以及更好的成本效益对出海企业来说当然是好消息。Amazon Connect还能让用户告别那些过往的“老问题”。
通过集成亚马逊云科技的AI/ML能力，Amazon Connect能提高客服系统与座席的工作效率，让先进的技术充分应用于提升用户服务品质。其中最典型的场景之一是Amazon Connect原生集成的AI/ML智能对话。相比于以往仅能提供固定选项菜单的IVR（交互式语音应答），Amazon Connect所集成的Amazon Lex自然语言对话机器人能够通过语音或文字聆听用户用自然语言提出的意图，并同样以自然语言构建对话式服务。在了解客户意图后，Amazon Connect能够同步为客户提供解决建议，以及可自动执行的简单自助服务，让用户用更短的时间获得更准确的处理结果。
如今，互联网企业出海正在从“野蛮生长”时代进入到“精细化运营”模式。首先，越来越多互联网企业正在借助最新的人工智能技术，包括生成式AI，对客户行为的各方面进行分析，从而实现更精准的用户投放。其次，企业更加关注成本，包括云上的技术成本、业务的运维成本等等，新技术能够帮助企业实现更高效的成本控制。
亚马逊云科技在全球拥有超过12万家合作伙伴，覆盖150多个国家。在中国的合作伙伴数量总数也超过6000家。此外，亚马逊云科技Marketplace已经提供超过13,000个软件，覆盖安全、联网、存储、机器学习、商业智能等领域，出海企业通过它可以轻松地查找、测试、购买、部署和管理构建解决方案及运营其业务所需的第三方软件和服务。
据了解，亚马逊云科技本次发布的“100个甄选合作伙伴出海解决方案”，将全面覆盖各种具体的业务场景，如前期咨询、迁移上云、解决方案构建、云上交付和运维，助力和加速中国企业业务出海，快速融入本地化运营体系，实现全球业务拓展。
“单丝不成线，独木不成林。相信亚马逊云科技合作伙伴网络通过整合资源抱团出海的方式和模式，将成为出海企业实现规模化发展的坚实臂膀。” 亚马逊云科技大中华区创新成长企业及合作伙伴生态系统事业部总经理倪殿令表示，亚马逊云科技希望推出100个甄选合作伙伴出海解决方案，通过合作伙伴网络的全产业出海，赋能“一站式护航”，助力更多的中国企业走出国门，赢在全球。
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