亚马逊云科技：解决物流数字化的“最后一公里”

2018年10月，德国邮政集团DHL和顺丰控股达成“10年+10年”的战略合作伙伴计划：即把整个大中华区的供应链业务整体100%的出售给顺丰集团，双方达成一个“10年+10年”战略合作伙伴计划。旨在充分结合DHL全球领先的供应链经验，以及顺丰在大中华区，特别是中国内地市场丰富的基础设施，形成强强联合战略合作。

2021年2月18日，顺丰将旗下“顺丰DHL供应链”业务正式更名为“顺丰供应链”。

“从顺丰供应链的前身来讲，我们提供端到端供应链的可视化、规划、智能预测数字化供应链服务解决方案，包括从供应链的计划管理到采购到生产到仓储。同时采用模块化产品的方式，针对客户特殊要求提供定制化的服务。”顺丰供应链CIO王昇在接受笔者的采访时表示，从产品的角度来看，顺丰供应链可以提供一个完整的端到端的服务，涵盖从原料、采购、生产、仓储、运输，供应链的咨询和优化，到“最后一公里”配送，形成完整的闭环。同时针对中国企业的业务出海需求，提供相应的解决方案咨询。

顺丰供应链CIO王昇

事实上，从物流数字化的趋势来看，其最早是发自生产生长阶段，以低成本为导向，比如Excel管理或单机版软件，慢慢地引入一些IT化的概念和配套设施，然后逐渐进入信息化，上WMS，并开始做少量的业务协同。但这种烟囱式的管理，经常会导致系统之间的孤岛，造成管理效能大打折扣。

物流数字化的目的主要解决两个问题：一方面，重视数据挖掘的价值；另一方面，充分引入AI和IoT技术，并融入到具体的场景应用。

“顺丰供应链数字化战略的基石主要组成部分，首先是数字运营，包括仓储、运输优化和整个供应链的可视化；其次，场景的智慧化，例如，自动驾驶技术、区块链等技术在整个供应链整体场景上的应用；在系统融合方面，依托顺丰集团的大数据平台，把海量的数据做了智能化的分析；感知方面，很早以前就尝试可穿戴设备通过无人机在仓库里做盘点，尽量地减少人工的干预。”王昇举例补充道，“数智门解决方案”是在过去三四年跟亚马逊云科技一起打造的一体化物流的解决方案。

王昇认为，物流园区管理一直是市场的空白区域：当时对卡车司机的长时间等待，园区人员的闲置、设备利用，以及车辆在园区里面行驶安全情况，并没有太多的技术或者系统来做整体的规划。

“我们希望通过人脸考勤或者充电桩的IoT，把所有的数据抓取，在中间层通过IoT的接入服务，把数据统一整合到亚马逊云科技的数据平台。在数据平台上，针对顺丰供应链所特有的一些行业的应用场景，以及客户的特殊要求做一些有针对性的业务应用。”王昇透露，整个数智门的架构，基本上是基于亚马逊云科技中国区域的云部署，这是考虑到将来出海需求，可以在亚马逊云科技其他的区域做到快速、无缝的连接。

目前，数智门解决方案已经取得了不错的进展：首先平台的集约化，在过去几年把原先的一站式部署变成了流行的SaaS订阅模式；其次，通过模块化的设计，包括微服务架构，大大提高了二次开发能力，面对客户的特殊诉求，能够做到快速响应。

从数据来看，工作效率在园区的效率是提升15%，针对某些客户甚至能够达到50%园区效率的提升。针对这些组织效率，包括行政服务人员、保安的优化等，也有了明显的提升，设施故障的平均修复时间更大幅缩短了25%。

亚马逊云科技中国行业业务拓展总监叶明

“亚马逊云科技本身也有着多年的全球供应链运营经验。例如，支持亚马逊全球的物流中心，在全球有30万个运输站点和185个履约中心，每小时可以执行1亿个以上的订单量，包括处理、执行和交付。借助机器学习，亚马逊为超过1亿种的产品，它可以按照周、按照月、按照年来进行预测，99%的库存采购、库存优化，都由算法自动来决策，借助机器学习对库存存放地点的预测进行优化，经常在数百个选项之间进行实时的对比和优化。”亚马逊云科技中国行业业务拓展总监叶明表示，作为全球最大的电子商务公司，亚马逊凭借其庞大的仓库网络和物流网络，根据客户订单、客户要求按时的包装和运输货物，在满足消费者期望的同时和行业挑战的同时，需要高度复杂和协调的能力和规划，而这些都是建立在数字化基础之上的。

也就是说，SaaS模式数智门解决方案是顺丰供应链和亚马逊云科技一次丰富的业务实践与技术和服务能力的融合。针对物流园区管理需求，利用IoT、数据分析、人工智能等技术，提升了运营效率，实现了业务创新；引入亚马逊云科技的容器和微服务进行现代化改造，将开发时间节省了30%，解决场外运输和园区内运输断点的问题，极大地提升物流园区的运营效率。

叶明透露，接下来亚马逊云科技将会继续加深与顺丰供应链的合作。虽然外部环境更具不确定性，但其实中国企业的国际化和出海的浪潮还是方兴未艾。

当前中国企业在出海在供应链运营方面碰到了很多挑战：一方面是缺少数字化供应链平台来打通制造、采购、和流通环节；另一方面就是难以有效地去应对不可预测事件和环境造成的断供、停产，给企业带来的损失。

“亚马逊云科技联合顺丰供应链，为中国企业出海可以提供全局供应链物流的运营解决方案，顺丰供应链完善物流解决方案，覆盖了入场物流、制造业物流、配送物流和服务物流，结合亚马逊云科技遍布全球的高可靠性和安全性的基础设施和强大的供应链客户分析及预警能力，可以为零售、电子商务、医疗保健、高科技、汽车、能源、航空工业等行业客户体动端到端的供应链物流服务。”叶明说。

写在最后

从市场的发展来看，绿色供应链、数字化供应链以及自动驾驶和仓储自动化是三个比较明显的趋势。根据埃森哲报告，未来在可持续发展和数字化发展两个方面取得成绩并找到新的价值点的企业，业绩可能会优于同行企业的2.5倍。

可预见的是，云计算将会成为更多企业，包括供应链、物流企业打造供应链物流解决方案的选项、基础和底座。