智慧社区与以人为本的因果联系

面对万物互联、万物智能的全新年代，产业和经济领域都将发生质的变革。作为奔赴在数据、计算以及连接的技术底层一线的英特尔，在以自身的能力来按下“新基建”的启动键，并试图以云网融合、人工智能、大数据、5G等核心内容，来奠定技术产业未来十年的基调。

2022年11月17日，英特尔于上海召开了英特尔智慧社区与园区生态大会。作为推动智慧社区、智慧园区和智慧城市发展的基层发展的重要一环，英特尔利用酷睿、至强以及各种芯片，来支撑智慧园区、智慧社区智能设备的连接，并且实现信息、数据的共享，来满足众多人的技术利用。

英特尔中国区物联网及渠道数据中心事业部总经理郭威表示：“提供底层需要的硬件、软件以及设备规范，来携手合作伙伴开发出解决方案，使我们过去一年解决了不同场景、园区、社区落地的实际问题。” 行业转折性技术正历史性地交汇在一起，并推动智能时代进入新的发展拐点。AI让网络和边缘更智能，5G和边缘让AI无处不在，AI和5G让边缘解锁新机遇，AI、5G、智能边缘的三方融合创造了智能技术飞速更新迭代的需求和条件。

但是一切技术的目的都源于落地后的应用，正如郭威说的那样“科技以人为本，愿科技让我们的生活更美好。”

科技愿景——相互成就

近年来，全球智慧社区市场规模稳定增长，市场规模从2017年的1491.43亿美元增长到2021年的1696.77亿美元，复合增长率为2.61%。相较于全球的智慧社区的建设规模，有数据表明，2020年，我国智慧社区市场规模为5405亿元，同比增长约为19%。2021年我国智慧社区市场规模则达到5950亿元，同比增长10.08%。所有的这些数据都在表明：基层治理水平和治理能力现代化，成为国家治理的目标和根基。

作为硬件、软件供应商，英特尔融合这两大方面的优势为合作伙伴提供相应的支持。英特尔凌动、至强芯片提供大量通用算力、AI计算能力与媒体处理能力，来支撑各种智慧设备。郭威表示，不管是针对人工智能（AI）的OpenVINO，还是针对媒体处理的Media SDK，以及oneAPI通用的编程接口，都可以让合作伙伴基于英特尔芯片更容易地开发需要的设备，更好地利用芯片提供的算力特性使设备更适用。此外，英特尔还会提供可供参考的设计规范或摩尔架构。

而面对智慧社区的建设，技术的难点在于如何降低智慧社区建设和运营成本来提升收益以及如何降低智慧社区当中数据处理的延时、解决信息化独立“孤岛化”方案和数据安全的难题。英特尔技术专家表示：“如何把这些碎片化的方案整合起来，打造出一个统一的智慧社区平台？如何基于这样一个统一的智慧社区平台来做一个统一的规划以及扩展？这是智慧社区发展当中所面临的难题。”

因此，对于从技术的角度来说，英特尔视频事业部中国区总监王冲认为首先要强调的是实时性。其次是多面性，最终希望能做到预测性决策辅助，提高决策的效率。这一块用到英特尔最核心的CPU，包括里面所自带的核显和硬件编解码，同时还有英特尔的独显，像最新的独立显卡都会用的，当然也涵盖FPGA产品。“数字孪生会最大范围的用到我们现有和在研的技术。”

“数字孪生是近几年兴起的技术趋势。” 提及数字孪生，郭威表示：“数字孪生一定程度上是更完美的技术和人的结合，通过技术来获取信息、重建信息，然后辅助人来做决策，这个其实也是技术不断发展的结果。最终我觉得就是技术和人的完美结合，不是技术取代人，也不是人做技术做的事情，而是这两者互相结合。”

以人为本——洞察本质

推动智慧社区的建设，则需要在一定的生活服务半径内逐步展开，所以，为了实现群众对城市智慧化建设的体验感和获得感，未来智慧城市建设将更加注重“以人民为中心”。

知道问题和找到正确答案是两码事。尤其是对于今天的企业用户而言，“大部分的社区的升级和改造都叫升级，不是新建。” 山东中维世纪科技股份有限公司行业视觉产品主管张琨表示：“最大的困难点在我们看来是两个方面，一个如何利旧，另一个则是成本的问题。”张琨提到，在现有的社区系统种类是繁多且复杂的，这些割裂的系统导致许多信息的协议无法得到进一步的互通，使得技术“绑架”了固有的人员——即有技术采购也要有管理人员的治理，这也导致整个社区的综合治理成本不断的提升。

而反复的循环以至于无法促成一个良好的运作生态系统；其次上有政策的号召，下有就要有行动对策，许多社区开始跃跃欲试，不过，老旧社区的改造或者是数据数字化升级的问题是钱从哪里来？张琨表示大部分的资金还是来自居民社区的维修基金，其支取和使用都必须要通过业委会同意，是有一定的门槛，以至于在部署信息化能力和建设中，都需要确切的考虑到居民的生活水准。

不过，现今智慧社区已然是智慧城市的建设热点，是为居民提供精准化、精细化服务的基础性空间，直接影响人民群众对城市智慧化建设的体验感和获得感。而为了保障资金与技术落地应用之间有相应的吻合性，就需要逐步了解并解决痛点。以垃圾分类为例，张琨认为减少人员的巡检以及清理，是为解除人员绑定的最好案例。因此，如何第一时间了解到垃圾堆栈过量或者异味过于敏感，则是信息化的手段的第一目标，比如安装气味传感器、声波传感器，当有问题出现时，派人清理则是解放的不必要劳动力的部署。

除此之外，光控特斯联（上海）信息科技有限公司产品研发中心高级研发总监徐超认为智慧社区的重点也要放在精益治理、安全、无感通行，即如何做到利用技术带动社区居民的运营服务以及相互之间怎样形成黏性可以做到互帮互助，也非常的重要。比如为老人家中安装智能传感器，建立与之相关的信息档案，可以保障在有帮助需求时，可以在第一时间取得相关的联系。

在如何解决老年人享受云服务，物联网的便利性的问题上，张琨则说到智慧社区的本质在于帮助用户，并非简单的监视。他提出了更加人性的一点：“很多时候我们都会忽略老人，认为老人是一个成年人并具备成熟的思维判断能力或行为能力。”基于老人与智慧社区之间联系的探索，更提倡利用视频技术外的，非主动式的技术，“老人不愿意学、不愿意用，很难接受怎么办？那我们就采用非主动的技术，除了类似于跌倒行为之外，还有呼喊，比如摔倒后要呼救，那么家里的传感器设备是可以呼喊的。”

技术和人是两个温度点不同的对立面，这是一个哲学问题，同样也是构架技术时必须面对且要深度理解的问题。城市理论家、社会哲学家刘易斯·芒福德曾在《技术哲学经典读本》中的节选片段《技术哲学经典读本》中讲“到如果不能深入洞察人的本质，我们就不可能理解技术在人类发展中所发挥的作用。”

面对技术带来的便捷，很容易通过长时间的接触而产生盲目的依赖，纯粹的依赖则可能会导致过度的保护，这是必然的结果，却也是值得反思的问题，在提出这些问题之后，至今仍未有过正确的答案，但也不意味着很久都无法找到答案。刘易斯·芒福德著：“我们如今对机器的彻底依赖，大部分原因是我们对早期技术发展的单向度的解释，现在应该改变这种态度，更充分地解释人的本质和技术环境之间的关系，因为两者是共同进化的。”

写在最后：

从智慧社区平台架构来看，是以自上而下部署于不同前端的设备，包括网络通信设备，同时包括存储、边缘计算到云计算资源等各种各样的基础设备层。智慧园区的架构也是如此，感知层都是前端各种各样的传感器，对于边缘层来讲，英特尔会提供相应的一些产品，并会有与合作伙伴一起合作的产品和方案。

英特尔承诺到2023年，在客户端和服务器端的处理器上实现10倍的能效提升，彼时英特尔将在建设智慧园区建设这片业已超过千亿规模的市场上，会更好地助力供应商释放全新的价值。