企业出海该如何绕过险滩

突然爆发的疫情，让全球经济遭遇到了危机，供应链的断裂也开始让逆全球化的讨论甚嚣尘上。然而作为在上一个全球经济高速成长周期内，全球化经济模式的受益者，坚持走出去，拓展海外市场，一直是中国本土企业需求自身发展壮大的一个“必选项”。

2022年9月初，中国国家统计局公布的数据显示：从2013年到2021年，中国累计非金融类对外直接投资11281亿美元，其中2021年，中国对外直接投资额达1452亿美元。截至2020年底，中国有2.8万家境内投资者在全球189个国家（地区）设立对外直接投资企业4.5万家，在全球，80%以上国家（地区）都有中国的投资。

甲骨文公司副总裁暨北亚及中国区应用软件与SaaS产品业务总经理胡迎

“在过去的十几二十年里，中国本土企业中积累最多出海经验的，是那些特别成功的制造型企业。”胡迎，甲骨文公司副总裁暨北亚及中国区应用软件与SaaS产品业务总经理，在谈到过去一段时间中国企业出海的话题时强调，中国本土企业在过去“全球化”模式下，中国企业出海的目的，有些是单纯地追求业务的高增长，有些则是希望能够在全球实现资源的配置和布局，从而实现业务的韧性，甚至也有一些企业是希望通过并购等方式，提高企业的创新能力和核心竞争力。“然而在整个中国企业参与全球化、出海的进程中，常常会面临一些挑战——更何况现在，出海的企业将会面临一个更加复杂的环境，会遇到更多的问题。”

中国本土企业出海的五大挑战

胡迎总结了中国本土企业全球化过程中将要面临的五方面挑战，分别是：文化融合与信任建立、本地合规和全球管控、全球供应链协作、适应海外市场的营销服务体系，以及IT建设运维效率和响应速度。“有很多的中国本土企业在国内有一套很完整的服务体系，但是在海外市场，这样的体系能不能有效地发挥作用？适合不适合当地市场的特点？能否与当地消费者的消费习惯和特点相吻合？这其实都是很大的挑战。”胡迎说。

甲骨文公司中国区应用软件高级总监高晓斌

“首先是财务的问题：既能兼顾全球化的全球管控，同时又能够兼顾本地的合规要求。”高晓斌，甲骨文公司中国区应用软件高级总监用业务的视角，对以上的五方面挑战进行了拆解，在他看来，企业在业务经营过程中，如果兼顾到财务全局管控和本土合规性，做到人力资源管理全球化和本地化的平衡，实现全球供应链协作，完成海外营销与服务模式的建立，以及IT能力建立和管理运维的问题，就能够应对五个方面的挑战。

在高晓斌看来，以上所有这些具有针对性的解决五大挑战的策略，实际上都与IT能力建设和信息系统构建方式有关。“对于广大中国本土企业而言，拓展海外市场搭建信息系统，很难简单地通过把国内系统平移过去的方式来实现：一方面，由于两个市场的关注重点会有不同，国外的用户和国内用户使用系统的理念也不一样，所以如果把基于国内的管理模式开发的系统简单平移国外，很多国外用户是不适应的；另一方面，中国企业以往在国内搭建的很多企业信息化系统，强调高度的客户化定制来满足企业业务所谓的个性化，这样的方式和系统，照搬到海外市场，其运营成本、维护成本、开发成本都是非常高的。因此对于广大的中国本土企业而言，需要重新换一个思路去构建一个全新的IT系统和架构，全面解决企业经营管理、业务运营和成本等方面的挑战和问题。”

作为全球最大的应用软件提供商之一，十年前开始，甲骨文就开始着手重新开发基于SaaS模式、命名为Fusion的全新整合云应用套件。Oracle Fusion云应用从2016年开始逐步推出，从Fusion HCM（人力资本管理）云，Fusion CX（客户体验管理）云，到Fusion ERP（企业资源计划管理）云，如今甲骨文的SaaS应用软件服务，已经能够为企业用户提供最完整和更多选择的应用解决方案，Oracle Fusion企业资源计划（ERP）云更是连续五年被Gartner 评为全球ERP大中型企业云应用领导者。

“其实Oracle的理念当然不是无所不包，但是我们希望能把支撑企业运营的最核心的能力通过一个平台能够覆盖。Oracle的产品核心思想，是为客户构建一个完整的体系，虽然是集成的，但是又不是僵化的，是模块化的。”高晓斌向笔者展示甲骨文Fusion云应用能力蓝图时强调：在甲骨文解决方案的框架中，底层是包括计算、存储、网络、数据库、AI、安全等基础IT能力，以及甲骨文提供的应用开发平台，即甲骨文的IaaS和PaaS平台，向上，则是包括财务管理、人力资源管理、供应商关系管理、产品生命周期管理、企业计划与分析、供应链管理和客户体验管理等各个针对企业各种不同需求的组件模块，企业用户可以根据自身业务的侧重点，选择从某一个与核心业务相关的模块入手，通过甲骨文的SaaS软件，在海外市场搭建一个更合适当地市场需求的IT平台，从而从根本上解决出海过程中遇到的五大挑战。

SaaS服务与客户第一

“管理软件是管理理念的一个凝聚。SaaS就是一个承载了全部管理理念的、真正高技术化的信息化平台。”胡迎强调，作为SaaS化的应用软件服务，甲骨文Fusion云应用实际上是融入了全球各个行业用户最佳实践的一个载体，对于所有的用户而言，得到的不仅仅是一整套的应用软件，更是能够迅速获得各个行业解决各种业务问题的最佳答案。因此，对于中国本土企业而言，通过这样一套系统的建立，实际上就能迅速获得最适合某个海外市场的财务、人力、市场、营销等各个方面业务流程和管理方面的知识和经验，从而解决在出海过程中所面临的文化、合规和业务。

胡迎认为，对于中国本土出海企业而言，这是一个开放学习的过程。且与传统本地化部署的软件不同，通过SaaS服务和云计算平台获得的，将是一个能够持续学习的能力。

“传统的本地部署，企业用户只能选择一个与自身需求最接近的解决方案——而且这种接近始终与现实的需求之间是存在缝隙的，不可能实现完全贴合——这就导致在传统的软件实施部署过程当中，企业需要根据现实的业务需求，做大量的定制化开发。在这样的过程中，企业的想法是有机会、有可能实现的，但是成本会相当高。因此企业获得的系统和能力，就会永远滞后于其对于需求的完美设想。”胡迎强调，传统的本地部署方式，由于系统速度迭代慢，往往5~10年才会做一次大的产品升级，客户需求与产品的差异就只能通过不断增加的定制化开发来实现。这种模式在短时间内也许可以较好地满足企业当前的现实需求，但是往往也会带来较高的开发和后续运维成本。而在SaaS模式下，客户许多变化的需求可以通过季度更新不断解决，一些大的个性化需求也可以通过PAAS平台来拓展，而且不会影响SaaS的季度更新。进而，通过SaaS服务获得的系统以及其中所蕴含的行业知识，是持续不断更新的，是不断主动靠近用户真实需求的，是不需要企业用户自己投入成本做更多开发的

胡迎介绍：“甲骨文有一个专门的网站（ Oracle Customer Connect ）收集全球用户的使用体验，在这个平台上目前已经有超过36万的Oracle Fusion云应用用户，可以直接与Oracle研发团队沟通，分享产品创意。通过这样一个网站，甲骨文不断获得用户对于我们提供的SaaS产品的反馈，以及其对功能方面的需求，同时根据反馈的数量，按照优先级做针对性的开发，每年更新四次——所以，也许在企业用户刚刚使用甲骨文SaaS软件的时候，还没有的功能，别急，也许很快在下一个版本的升级中，就可以得到满足。”

在胡迎看来，SaaS代表着以一种更轻、更便捷的方式，最快地了解行业最新、最佳实践。“当中国本土企业选择出海，那么到底海外的企业是怎么做的，不是最快获得海外业务能力的途径吗？”胡迎反复强调，甲骨文SaaS发展方向中最重要的主旨，是“以客户为第一的思维”：“我们要做真正有价值的、聚焦行业、聚焦真正帮助中国企业去征服国际市场的企业：帮助他们把整个运营、管理、企业整合能力进阶到能够面对海外市场，帮助他们实现他们的想法，帮助他们解决困难，我们会力所能及的去做这些，也是我们自己的定位。”

目前，胡迎负责的区域扩展到整个北亚，在她的规划中，加强对整个区域资源的整合，找到整个区域内企业需求的共性，不仅对于甲骨文软件有帮助，更重要的是，将对整个区域内的企业都带来更大的价值：“我希望大家在共有的产业上能够取长补短，在我们的区域内做到更好的融合、互相借鉴和支撑，尊重市场特点。我们要提供更轻便的实施方法论，帮助企业适应这种轻便快、韧性强的新型IT架构和能力。”胡迎强调，出海头部企业依然是甲骨文SaaS软件部门的目标客户群。

写在最后

出海，是企业实现自身成长的必然选择。而如何才能降低出海过程中，可能遇到的各种显性和隐性的挑战，以往都是一个需要企业自己独自去面对的问题。随着SaaS服务的出现，这样的问题似乎有了一个更便捷的解决方案。至少，企业可以通过SaaS当中所蕴含的业务知识和管理能力，得到解决问题的思路。这对于出海企业而言，就已经绕过了大半的险滩，另外的潜流，只能靠自己的勇气和智慧了。