斑马技术：医药行业供应链的“再”升级

随着集中带量采购、院内药品零加、处方外流等医改措施持续实施落地，国内原有的医药流通格局被打破，布局转战院外市场成为药企共识。

然而，转型并非易事。尤其是对于医药行业来说，其供应链复杂程度高、管理难度大，企业的供应链管理还处于较早期阶段。此外，院外市场又具有市场网点分散、区域庞杂、量小且不集中等特点，使得药企在走向院外市场时面临诸多挑战。

2022年6月10日，斑马技术发布《全球医药供应链愿景研究报告》，报告指出：受访患者对所收到的药品以及医药供应链中包括制造、分销、开具处方和配药等实体在内的各环节均缺乏信任。43%的受访患者担心若不改善供应链，受污染或损坏的药品可能会导致更多疾病或死亡。

具体来看，患者主要关心药物疗效及其安全性：其中四分之三的受访患者表示，他们有些担忧或非常忧虑药品对改善其病情或疾病无效。七成受访者还关切由于标签错误而导致的剂量不当；药品失窃、受污染、被损坏、过期以及运输过程中储存不当，造成的损坏或降低药效。

可预见的是，受访患者对医药供应链中制造、分销、开具处方和配药等各环节中的实体信任度较低。鉴于不合标准的供应链或导致药品质量和疗效存在风险，因此患者希望其药品的安全可靠性能得到更好的保障。

当前的事件和不断变化的监管环境促使企业需要提高从原材料到患者交付的整个药品供应链的透明度。患者想更多地了解他们的药物是如何制造、处理、储存和运输的。行业决策者需要寻找解决方案来管理可能不可靠的全球供应链的风险。

据调查结果显示，受访患者还希望药品制造商能够披露药品的制造或处理 (81%) 以及运输或储存 (82%) 方式。80%的受访者表示核实药品成分来源尤为重要，包括药品的原产国和当地标准。此外，79%的受访者想要知晓药品来源是否可持续，并希望能够确认制造商是否使用了保护环境、动物福利、人类社会和公共卫生的技术。

“随着患者需求的不断变化，这将给医药行业敲响警钟。多年来，业内人士主要关注于如何满足监管标准。制造商、政府机构、药店和医疗保健提供商需共同致力于赢得消费者对供应链的信任。” 斑马技术大中华区渠道管理负责人袁渊表示，医药行业若想在大范围内赢得消费者的信心和忠实，需更加努力地证明其将患者需求置于优先位置。

另一方面，报告显示，八成以上的受访患者均认同政府或监管机构和医药企业需要更好地通力合作，以保护患者并确保他们所获得的药品安全有效。与此同时，超过40%的受访患者和医药行业决策者表示，监管机构、医药企业和制造商对打击假药、药品失窃及受污染负有主要责任。然而，落实可靠的安全治疗方案的重担则落在了药品制造、配药和管理方。57%的受访患者认为，医院对此负有主要责任。

大多数 (84%) 受访医药行业决策者认为自身已准备好遵守可追溯性和透明度要求。四分之三的受访决策者表示他们已部署了位置服务技术或计划于今年部署。此举将改善生产工作流程和药品追踪，减少损失和破坏，并为患者提供其所需的可视性和信息。

决策者们所面临的较大挑战在于如何制造和运输充足的药品来满足患者需求。除监管延误外，医药行业决策者还需应对生产限制、分销和储存问题、运输能力限制和运输延误。鉴于此，92%的受访决策者计划今年加大在药品制造和供应链监控工具方面的投资。

除此之外，提升管理和控制成本同样是药品管理方需要解决的问题。报告显示，超过四分之三的受访患者表示，自己曾在购药或用药方面遇到问题。其中，出生于1981年至1996年的千禧一代 (82%) 所反映的问题明显多于1946年至1964年间出生的婴儿潮一代 (61%)，并且千禧一代很难容忍错误，他们另寻别家药店以满足自身需求的可能性是婴儿潮一代的两倍。70%的受访患者曾因欠佳的体验而更换过处方医师、药店或药品。

将视野放大，医药流通供应链的重构实质是数字经济推动生产方式变革的一角。长远来看，各个传统行业的数字化势不可挡，《数字化转型指数报告2021》显示，医疗、制造、教育、零售等行业在过去一年的数字化增速居前。必将不断有新的企业在这一浪潮下涌现、成长，担起产业数字化转型的使命。