Cloudera：企业数据战略制定的思维逻辑

“疫情是整个IT行业的正向‘催化剂’，全球所有主流IT公司业绩都在大涨，Cloudera也是如此。” Cloudera大中华区区域副总裁王刚在接受笔者的采访时坦承，相较于对疫情的担忧，没想到给Cloudera业务拓展带来最大的“麻烦”竟然是与客户的沟通环节，这让他感到很意外。

2022年3月3日，Cloudera发布与技术市场研究公司Vanson Bourne联合编写的全球研究报告。该报告揭示了企业数据战略（即覆盖所有业务线的整体战略）成熟度与业绩之间的相关性，并探讨了疫情及其不确定因素对业务的影响。

“企业分析和使用数据的出发点或有不同，但最重要的原因还是为了提升客户体验。在优化企业数据的使用和价值方面，企业还有改善的空间。”在王刚看来，尽管多数企业已经实施数据战略，但如果经验不够成熟，就可能在战略的有效性、利润增长和弹性方面落后于竞争对手。

Cloudera大中华区区域副总裁王刚

此外，大数据的应用环境也正在随着客户需求的变化从本地迁向云端。在保持业务灵活的前提下，未来18个月内，更多企业预计将转向混合多云环境。

事实上，从市场的发展趋势来看，不光是中国市场，全世界很多企业的大数据水平都有着大幅度提高。关于数据，几乎全球所有的企业都数字化转型，同样也在寻求转变成为数据驱动类型的企业。尤其是在国内新冠疫情后，企业的数字化转型也进一步提速，在这一过程中，数据的价值日益重要。

在这样一个大的背景下，各行各业在数据方面投入越来越多的资源来实现尽快将企业经营各个环节数字化，以促进整个数字化转型的进程，这也势必使整个企业收集的数据量越来越大。

当前，大部分数据来源集中在四个方面：企业自身产生的数据，比如营销、服务和客户关系管理的数据；物联网和智能产品的数据，主要是以智能设备产生的数据为主；客户的情绪数据，即朋友圈和社交软件，可以帮助企业直接触达用户需求；最后是供应链数据，在整个生产和销售的过程中，产生的数据。

当企业掌握了大量数据的时，如何正确挖掘和分析数据，从而带来企业业务价值的提升是比价关键的核心。全球企业都在挖掘创新的工具和方法来满足对数据的需求，这也体现了他们对数据可视化和数据控制的热衷。

《报告》显示，从当前企业的数字化技术储备来看，使用做多的是loT/边缘设备管理、AL/ML以及数据科学协作工具。对于企业来说，loT和AI学习算法可以让企业能够通过对数据进行监控和快速访问，做出更好、更明智的业务决策并提高时间管理能力。

“数据实际上也有自己的生命周期：从出生到长大，再到成年、老年，最终离我们而去。我们要做的，就是管理数据整个生命周期，从数据的获取到对数据进行丰富、整理，再到对数据的展现、服务和预测等。”王刚认为，企业已经开始意识到数据生命周期流程中的几个要素，但是仍有着明显的差距，企业数据生命周期管理的不完善程度很高。

《报告》中，仅有12%的受访IT决策者表示参与了数据生命周期流程中的全部阶段。其中，业务开发、销售和渠道占比最多；然后是IT和战略部门，需要基于数据制定企业战略；相对较小的是采购、运营和售后部门。如果没有对数据各个方面的完全把控和可见性，企业机构将会缺乏推动创新所需的关键能力。

另一方面，尽管多数企业已经实施数据战略，但在管理大量数据的同时还要兼顾数据的多样性、访问和使用可靠数据并将它们作为关键业务决策的依据。因此通过制定路线图来帮助确定现有数据源的优先级非常重要。

《报告》数据显示，实施数据战略超过一年的企业表示非常有效（63%），实现了更高的利润增长率。几乎所有实施了企业数据战略的IT负责人（91%）都认为目前的战略是实现业务韧性的关键。受访的企业高管表示，每年由于数据管理不到位、错失商机导致的平均损失达384,962美元，其中电信行业的年平均损失最高，达6,617,348美元。

“未来企业的数据战略会有三个重点方向：提高数据管理分析能力、开发和运维的IT系统以及带动收入的增长。”在王刚看来，企业希望通过提高数据管理和分析的能力带动收入增长，而数据战略更成熟的企业已经表现出这一点。

此外，虽然近年来企业正在转向混合云环境，但在未来18个月，企业似乎将进一步把位于本地的数据和性能分析转移至多云环境中。

《报告》数据显示， 43.07%的员工2022年将继续远程工作，因此企业正在投资基础架构，以支持混合工作环境。79%的企业希望将其数据和性能分析功能部署在混合架构上。在各种云选项中，多云明显更受青睐。

“企业需要通过快速获得数据做出关键业务决策，尤其是在疫情推动企业转向混合多云的环境下，以便支持‘随处办公’的模式。为确保在转变过程中能够照常开展业务，企业需要通过数据来帮助他们做出关键业务决策，并且最好是能够实时访问数据，由于数据在不断变化和发展。因此，企业越快获得数据，数据就能越准确地反映企业做出决策时所处的市场环境。”王刚认为，向混合多云环境转变无疑将给企业提供服务客户和满足业务战略需求方面的绝佳机会。