IBM在2022的品牌新主张

从2019年7月开始，IBM这家百年长青的IT老店，就一直在试图通过一次彻底的业务转型重新焕发青春。

2019年7月，IBM耗资340亿美元收购红帽；8月，IBM宣布将其软件组合全面基于OpenShift云化，推出“IBM Cloud Paks产品组合”；此后，2020 年7月9日，收购Red Hat一周年的纪念日，IBM新任CEO Arvind Krishna发表博文，称：对于IBM来讲，“混合云平台”将有可能改变IBM的历史，乃至影响IBM的未来，并将“混合云”定义为IBM继主机、中间件和服务平台三大行业领袖产品之后的“第四个平台”，从而全面确认IBM全新的“混合云平台+AI”战略——对于IBM来讲，全新的“混合云”平台和IBM 具有独特技术优势的AI得到了同样的重视。

与技术、产品战略相对应，IBM从业务和架构也做了极大的调整：一方面，精简服务部门，将资源集中在混合云领域，将GTS部门（全球信息科技服务部，Global Technology Services）下最大的业务单元，“基础架构管理服务”单独拆分出来，成立Kyndryl（勤达睿）公司独立上市，又将IBM全球企业咨询服务（Global Business Services）转变成为以IBM Consulting （咨询）命名的“IBM全球专业服务业务的新品牌”；同时，在2021年初整合软件、系统、伙伴生态等部门，成立了全新的科技事业部，将IBM的整个核心部门聚焦在“科技事业部”和“咨询”两大板块。

“刚刚不久前，IBM推出了2022年新的品牌主张：Let’s create，携手共创——IBM强调的是，我们希望大家相互理解，共同进步，携手共创。就如同Arvind Krishna 2020年4月刚刚到任时说的一样：IBM强调技术，同时，IBM也强调技术价值的传递，并决心要做21世纪最受信任的技术合作伙伴。”缪可延，IBM副总裁、IBM中国总经理在2022年3月初，率包括服务、混合云业务、AI应用业务、网络安全、生态业务，以及开发中心等核心中国市场业务团队负责人接受了媒体的采访。

缪可延强调，IBM是在过去中国改革开放四十年以来，第一批进入中国的跨国公司，也是第一批在中国投资建立制造中心、全球采购中心、设立实验室、研发中心的跨国公司。“今天，世界有很多变化，每个用户都会有很多的选择，但是我们仍然要明确，IBM在中国，要做的第一件事情就是服务好所有的用户——尤其是信任、喜爱IBM科技的用户。”对于过去一段时间IBM所做的技术领域和业务的调整，缪可延认为，IBM中国总体定位是“把握新机遇，共创共赢新生态”。“ 在中国，我们要改变合作伙伴生态的规模和方向，我们要做大规模，同时要找准什么样的合作伙伴是可以和我们产生互动的。”缪可延说。

事实上，市场和用户对IBM在2022年最关注的几个关键词，恐怕非混合云、AI和共创莫属了。

“ 在过去两年里，我们做了非常多的优化，也在这个过程中不断优化自己，让我们能更好地服务客户。对我们而言，如果用户投入3000万只能获益3000万或者4000万，而且只有70%的成功率，这不叫优化，或者只能称之为一个项目。我们要做的，是让用户投入300万，却能获益3000万这样的优化——这才是我们要做的事情。”许伟杰，IBM中国混合云与AI华东及华南大区总经理强调，在利用技术服务用户的过程中，混合云+AI最大的价值在于能最大程度地优化企业核心关切的业务——诸如供应链优化、流程优化、销售计划优化、IT运维优化、研发优化和生产优化等——加速企业的数字化转型。

“一般大型企业要做流程优化，往往是自顶向下，先做咨询，然后调研，树立目标、设计方案，最后做转型，不仅进程挺长，而且成本高。”许伟杰谈到扬子江药业做流程优化的案例：“去年，我们使用IBM Cloud Pak for Business Automation，帮助其实现流程优化。其中，IBM有一项黑科技叫流程挖掘，类似对于企业流程的漏洞扫描，可以通过自动化的方式，利用AI技术绘制出来一个客户流程视图和流程所有正在进行的行为。利用这种方式，可以实现对企业业务自下而上的扫描分析，可以帮助企业马上发现有哪些流程不合理，或者有哪些行为不合规。从而大大降低了企业优化流程的成本。”许伟杰认为，未来对于企业而言， IBM提供的自下而上的流程挖掘和传统的自上而下的业务咨询，将会找到一个结合点，从而可以结合起来一起使用，从而为企业的流程优化提供一个更加准确高效的模式。

赵晓凯是IBM 大中华区人工智能应用业务总经理，在他的认识中，碳中和、碳达峰、智能制造都是IBM正在关注的、并试图把握的新机遇。例如针对双碳议题，IBM认为企业的碳中和计划是可审计的：通过透明的可以涵盖碳排放的核算、分析、披露和交易的全链条数据管理平台，利用混合云和人工智能技术，就能够帮助企业更加明确其降碳增效的优化模式，从而最终实现可持续发展的业务模式。“例如，我们跟国内头部工业互联网公司展开全面合作，在客户重资产设备方面，利用物联网技术、人工智能技术帮助客户做预测性维护和智能维修，帮助企业实现降本增效。”

事实上，与IBM传统的主机、中间件和服务等具有领导性的产品相比，对于IBM目前的“混合云+AI”战略而言，最大的改变，是“混合云+AI”虽然具有IT技术的属性，但是距离现实企业用户的业务更近，对于企业业务流程的渗透能力更强，因此，从这个角度讲，2021年IBM中国推出的“鲁班计划”——即在IBM中国开发中心的主导下，专注于面向中国市场和客户的特殊需求，与客户和合作伙伴一起“共创场景化的技术和行业解决方案——所强调的与最终用户一起，就成了对“共创”这一关键词最好的落地模式。

“IBM鲁班计划在过去一年有很大进展，我们组织了近百场工作坊跟一些POC验证，通过IBM中国实验室的专家、环境和一些方案，与很多用户企业的CEO、CIO、研发主管和数据运营主管广泛展开合作，努力与客户合作伙伴一起，共赢共创。”吉燕勇，IBM中国开发中心总经理谈到，经过一年时间，IBM通过鲁班计划已经为很多行业提供了相当多的解决方案，也正在把IBM的“混合云+AI”的技术产品组合与更多企业的业务需求进行充分的融合。

写在最后

改变总是常态，尤其是对于IT产业而言，即便如IBM这样的百年企业也不能例外。事实上，对于企业用户而言，从技术到应用，从接受解决方案到提出个性化的场景化需求，这本身就是一种巨大的进步——企业对于IT技术的认识和理解更加深刻，对自己经验和知识的自信心更强，对于未来的规划更加笃定。而IT行业的所有改变，既是一种适应性反馈，也是一直行业自我升级的契机。