中田裕司：柯尼卡美能达的数字化“修炼”

在中田裕司看来，企业的数字化转型需要内外兼修，而真正想要成功转型就必须经历一场“修炼”。柯尼卡美能达“修炼”的课题是如何通过数字化技术持续提升客户、合作伙伴与员工的满意度。

数字化转型一直是柯尼卡美能达的必修课。2017年，向“课题提案型数字企业”加速进化被写入集团的中期经营计划SHINKA 2019（进化2019）；2020年末，柯尼卡美能达日本总部确立新中期经营计划——DX2022（数字化转型2022），而携手合作伙伴帮助用户构建“智能互联工作空间”（Intelligent Connected Workplace，ICW）是柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司（以下简称“柯尼卡美能达”）近年来的重点发展方向。

柯尼卡美能达董事长兼总经理中田裕司

这个重任落在了刚刚就任柯尼卡美能达董事长兼总经理5个月的中田裕司身上。从加入柯尼卡美能达后，这已经是中田裕司第二次来中国工作了，上一次还要追溯到数码冲印盛行的上世纪90年代。在这20余年间，一次次的时代大潮与变革也让中田裕司积累了丰富的经验。“我能感受到中国市场飞速的变化，对任何一家想要扎根在这个本土市场的企业来说，都是不小的挑战。”今天，在这个数字化的时代，履新的中田裕司决心推动柯尼卡美能达加速开展数字化转型，并助力更多中国企业一起实现数字化转型。

内外兼修是王道

渠道共赢一直是柯尼卡美能达能够立足中国，并可持续发展的关键。对于柯尼卡美能达而言，数字化转型的起点放在渠道，也表明了其变革的决心。“我们要做的是为经销商赋能，进而做到为客户赋能。”中田裕司表示，“我们致力于推动中国独有的数字化转型，这就需要自身充分了解经销商合作伙伴与客户。”

事实上，从进入中国的那一刻起，柯尼卡美能达就开始和经销商建立稳固、相互信赖的合作关系，如今更是“你中有我，我中有你”。2021财年，柯尼卡美能达全新创建了DX俱乐部（数字化转型俱乐部），期望与经销商伙伴携手推进数字化转型，实现共同成长。“我们要随时了解经销商的需求，通过为经销商提供力所能及的支持，进而更好地满足客户的需求。”中田裕司表示，柯尼卡美能达很多本地化的创新灵感都源于此。

不仅如此，柯尼卡美能达也在行业里做了很多“第一”的事。例如：与北京大学合作，启动FNDL（Find Next Decade Leader, 寻找下一个十年接班人）项目，着力为经销商骨干人员提供学习机会。2021财年，柯尼卡美能达还面向经销商举办了上百场DX会议并上线了DX数智大讲堂活动（线上直播课程）。这些活动都着眼于如何激发数字化创新和发展，希望通过不断促进经销商伙伴的成长，进而推动柯尼卡美能达自身更健康地成长。

“经销商就像船的能源，如果能源能变得更充足，船就可以走得更快。”在中田裕司看来，柯尼卡美能达在成就合作伙伴的同时，也在成就自身的发展。

对内，中田裕司亦鼓励员工自我创新。其实，中田裕司能够选择加入柯尼卡美能达，正是因为他觉得自己和柯尼卡美能达都拥有着对创新的渴望。也正因为如此，柯尼卡美能达总是能踩准时代变化的节拍，不断进化成为被客户、合作伙伴及市场所需要的公司。

为了更好地推进集团内部的数字化创新，柯尼卡美能达专门设立了DX 项目组，鼓励各部门睿思（RETHINK）自身业务流程，还通过打破部门之间的壁垒，促进跨部门的合作，进而共同推动企业自身的数字化转型。

“只有通过加速柯尼卡美能达企业内部的数字化转型，才能更好地支援客户的数字化转型”。中田裕司告诉笔者，柯尼卡美能达集团内部还于2021财年启动了优秀数字化转型案例（DX AWARD 2021）评选活动，通过活动向员工展示集团内以部门、项目组为单位开展的优秀行动案例，以便让全体员工都能够更好地理解并在工作中践行数字化战略。

“几乎所有的内部行动启动的初衷都是为了满足客户不断变化的需求。”中田裕司表示，当下，客户开始提出越来越多的个性化需求，这就要求柯尼卡美能达不断为其提供量身定制的方案，更快、更灵活地贴近客户需求。

DX：赋能数智办公新时代

“人性化的、灵活的工作方式对于提升员工的工作效率可以发挥重要的作用，柯尼卡美能达希望能开启一个数智化办公的新时代。”这是中田裕司的梦想，也是柯尼卡美能达正在践行的使命。

在文印管控、内容管理、智能视觉应用、自助文印、应用管理、远程服务六大领域中，柯尼卡美能达都积累了深厚的技术和经验。如今，在推崇智能互联办公的时代，柯尼卡美能达更能在这种创新的数字化工作模式上游刃有余。“既有多种数据源互相连接，实现办公的智能化，又能通过灵活的办公方式，助力企业获得敏锐的洞察力。”中田裕司认为，柯尼卡美能达丰富的解决方案、服务和产品将赋予客户企业强大的业务问题处理能力。“通过双方交流合作，我们将引领客户成功步入数字化转型的道路，并帮助他们驾驭未来的变革浪潮。”

中田裕司的愿景充分体现在柯尼卡美能达智能互联工作空间（Intelligent Connected Workplace, 以下简称“ICW”）上。ICW是基于物理空间打造的一站式空间管理数字化平台，着眼于有效连接“人people”、“物thing”、“工作空间workplace”，构建“智能硬件+C端小程序+B端运营管理平台+IoT设备管控平台”的生态架构, 可优化空间资源配置，让企业空间管理更加精细化、运营更加数据化。

ICW可通过运用人脸识别等技术，为企业用户提供链接通行、许可、授权、使用、安全等多个办公场景的无感智能办公方案。同时，其也可助力提升员工体验与效率、员工健康与环境调适与企业空间变革管理三大方面，进而实现以“人”为本的智慧办公。

在中田裕司看来，实现智能办公的基础之一是要将“人”与“身份”一体化。柯尼卡美能达在“人脸识别”方面开发了很多产品应用场景。例如：将人脸识别技术结合到智能视频解决方案中，通过融合IoT物联网技术、AI人脸识别技术、视频分析技术以及能够感知温度、声音、冲击等因素的多功能传感器技术，满足企业安保需求。

以某汽车制造行业客户为例，由于其各分公司分布各地，需求不同，加之员工数量庞大，使该客户面临着高安全风险和管理难度。而柯尼卡美能达为其提供的智能人脸认证解决方案及SECURE标准化安全服务，有效提升了信息安全；搭载了一体化解决方案的多功能复合机帮助该用户实现了数据集成、集中运维与可视化管理，助力其实现了高效办公。

一边为用户构建更高效、智能、安全的工作场所，充分满足中国用户在后疫情时代对互联性与智能化的数字化办公环境日益增长的需求；一边将更多新技术应用于产品，助力企业的数字化转型。柯尼卡美能达正在为商业社会和人类社会的进化不断创造新价值。

【记者手记】

传递爱 传递价值

喜欢中国的美食，喜欢在中国的城市旅行，这就是中田裕司最大的爱好。整个采访，中田裕司坚持用中文一一作答，他调侃这样才会融入到每一个小圈子里，无论是和客户、经销商、媒体还是自身的团队，他希望没有语言的隔阂。中田裕司提到这样一个细节：今年8月他去拜访一位河北的客户时，竟然遇到一位曾在20年前合作的经销商，这位经销商一个电话，竟召集了一众当时曾和中田裕司合作的伙伴。“合作伙伴永远是我们亲密无间的朋友。”中田裕司认为，柯尼卡美能达之所以能在中国长久发展，正是因为柯尼卡美能达始终与合作伙伴保持着相互信任、畅通无阻的良性沟通。

在中国，柯尼卡美能达践行了许多企业社会责任活动（以下简称“CSR”），在谈及他今年参与的向青海偏远山区学校捐助 “柯学图书馆”的活动时，中田裕司感慨道：“希望我们能帮助更多这样的山区孩子，让他们获取更多新知识。诚然，坚持教育公益是一个艰辛、漫长、复杂的过程，但这对柯尼卡美能达来说意义重大。”在中田裕司眼中，教育对于国家、社会的可持续发展十分重要。生活在偏远山区的儿童更需要被关爱，这份关爱将影响到他们对世间百态、人情冷暖的感受体验，可以帮助他们树立自信，并把这种积极的情感转为对他人的信任、尊敬和热爱。

事实上，对于CSR活动中田裕司也谈到了自己对未来的期望：希望今后柯尼卡美能达以自身的技术更多地回馈社会，以更为积极的姿态聚力环保和教育等领域，通过常态化、广泛性地开展各项公益活动，持之以恒、责无旁贷地为实现社会的可持续发展贡献力量！