郑军：从IBM到Kyndryl（勤达睿）

Kyndryl（勤达睿）大中华区总裁郑军

2021年11月4日，IBM全球信息科技服务部（GTS）下属“基础架构管理服务”业务被剥离拆分一年后，正式在纽约证券交易所挂牌，成为一家名叫Kyndryl （中文名为“勤达睿”）的独立上市公司。

“我是一个中国人，在过去的几十年时间里，一直见证和参与了中国经济的高速发展——这是一件非常令人兴奋，也非常令人骄傲的事情。因此我现在更加关注：如何能够更好地参与这个时代，让Kyndryl（勤达睿）这样一个公司能有机会充分其中，赋能给我们的客户、我们的行业，乃至于我们的国家。是一种躬逢其盛的感觉。”就在一天前，新任Kyndryl（勤达睿）大中华区总裁郑军通过视频接受笔者采访时强调：对于Kyndryl（勤达睿）来说，这将是“一段非常不一样的而有意义的旅程”。几个月以前，这位在IBM工作了近28年的“深蓝”，职位是IBM副总裁兼全球信息科技服务部大中华区总经理。

最早明确要将“基础架构管理服务”业务剥离出IBM的正式消息，是在Arvind Krishna出任IBM的CEO半年后。由于Arvind Krishna为IBM制定的战略方向是混合云市场，因此需要集中精力，“心无旁骛地专注于开放式混合云平台和人工智能”，Arvind Krishna开始了对IBM内部的资源和组织架构进行游一系列大刀阔斧地调整。针对“基础架构管理服务”业务，Arvind Krishna在2020年10月通过公开信的方式，正式宣布“将全球信息科技服务部（GTS）的基础架构管理服务拆分出来”，理由是“客户对应用和基础设施服务的购买需求在不断分化”。

了解IBM的人都知道，GTS部门在IBM内部的业务逻辑中的定义，是在终端客户进行“数字化转型”的过程中，前期帮助客户提供硬件、软件、服务和解决方案的导入和实施，后期提供驻场运维、托管服务和技术支持等一系列的服务。因此与IBM未来聚焦的混合云业务相比，除了关注的点不同，也明显是一个利润相对较低的“人员密集型”业务形态。

但，这绝对不意味着，这一业务对于用户的价值有所降低。事实上，在过去的一段时间内，IBM GTS旗下“基础架构管理服务”业务始终是同行的翘楚。

“从分拆的那一天开始，我们就是全球最大的基础架构服务商：比同行业排名第二的友商超过一倍以上，是绝对的行业领导者。”在郑军展示的数据中，目前Kyndryl（勤达睿）在全球服务超过4000多家蓝筹企业，有超过75%的全球财富100强和超过50%的全球财富500强企业，都是其用户：“全球顶尖的45%的汽车企业、61%的银行金融机构、50%的大型超市和49%的电信企业，都是我们的用户。”

在郑军看来，在以往市场领导地位的基础上，随着被拆分成独立的上市公司，Kyndryl（勤达睿）将获得更多的自由度去扩展生态系统，从而赢得更多的市场机会：“Kyndryl（勤达睿）将可以在IBM的技术之外，更有自由度地去选择一些过去我们不会去选择合作伙伴——在传统的基础设施服务、网络服务等的基础上，只要客户所需要的技术，无论数据服务，还是云服务、安全和可靠性服务，对于Kyndryl（勤达睿）来说，都将是新拓展的领域和业务方向。”

根据前不久Kyndryl（勤达睿）在官网发布的新闻稿中显示，Kyndryl（勤达睿）未来所关注的业务规模和业务范围主要有六项：云、企业核心架构和组织服务、数字工作空间、应用/数据和人工智能、安全和可靠性、网络和边缘等六个主要方向。应该说，与作为“基础架构管理服务业务部门”时相比，Kyndryl（勤达睿）业务范畴的确拓展不少，而且Kyndryl（勤达睿）对于这些新领域的期望也相当高。

“根据我们的评估：在2021年拆分前后，通过快速拓展战略合作伙伴范畴，进入全新业务领域，Kyndryl（勤达睿）所探索的市场规模，将能够从2400亿美元增长70%以上，达到4150亿美元。此后，随着新市场保持7%的增长速度，到2024年，我们的整体市场规模将达到5100亿美元。”郑军说。

然而，考虑一家企业的前景，业务规模和利润率是两个最基本的指标。所以虽然市场规模可以实现持续增长，但这并不能改变IT服务企业利润率偏低的问题。

在回答笔者相关提问时，郑军强调：作为一家服务型业务模式的企业，最重要的是保证利润率在一个“合理并可持续的范围内”。与此同时，Kyndryl（勤达睿）也在努力通过改变以往的组织架构和管理模式等方法，提高企业整体业务的利润率。

“Kyndryl（勤达睿）从成立的这一刻起，我们就提出来一个理念：更平、更快、更专注，我们希望能够通过构建一个更加扁平化的组织架构，去更快地响应客户的需求，并专注于为客户提供服务的价值。”郑军说。

根据目前Kyndryl（勤达睿）公布的公司架构，其去除了包括IBM在内的跨国IT企业常常采用的区域管理方式，即不再设立诸如欧洲区、亚洲区这样的中间层。“我们设计管理架构的出发点，是不允许出现太多的层级。也就是说，只要国家市场业务达到一定规模，它就会直接汇报到总部。”目前Kyndryl（勤达睿）已经在10个国家，设立了直接向总部CEO负责的地区领导，在20多个地区设立了直接向总部战略市场总裁汇报地区领导。“作为地区领导人，我们是被充分授权。也就是说，我们不仅是在业务上要对自己负责的区域负责，而且在人员结构、合作伙伴等方面，也都获得充分的自主权。这使得我们整体的反应速度能够变得更快。”

组织架构扁平化，给予地区领导人充分授权，实际上为像Kyndryl（勤达睿）这样的跨国服务型企业减少的不仅仅是管理成本，也使得其在面对市场时，具有了更多的主动性和灵活性，有利于展开更多的本土合作，以及为本土用户提供更贴身的服务。

事实上，对于一家刚刚独立出来的公司，业界普遍关心的问题就是：Kyndryl（勤达睿）未来与IBM是怎样一个关系？

根据Kyndryl（勤达睿）在11月4日发布的新闻稿中表述，Kyndryl（勤达睿）是一家独立 IT 基础设施服务提供商，只是IBM 经配股获得了 Kyndryl （勤达睿）19.9% 的股权。在郑军看来，未来IBM将会成为Kyndryl（勤达睿）在全球范围内的一个重要的战略合作伙伴，同时，由于Kyndryl（勤达睿）在全球的范围内运行着IBM最大的软硬件系统，“因此Kyndryl（勤达睿）是IBM的一个重要客户。”郑军强调：对于现有客户，Kyndryl（勤达睿）会与IBM“共同合作，确保用户体验不会受到任何的影响”。

“在过去相当长的一段时间内，Kyndryl（勤达睿）扮演的都是一个整合者的角色，也就是说：我们会把各种各样的技术——当然包括IBM的技术和服务——整合成一个客户所需要的一个解决方案，能够交付给客户，这个是我们的特别擅长的领域。”因此郑军承认并不能排除未来会与IBM在某些方面产生业务的重叠和竞争，但是“在可预见的将来，我们与IBM的合作会大于我们的竞争。因为，Kyndryl（勤达睿）更多的关注在新业务领域的拓展，而不是要去与IBM竞争。”

在采访过程中，郑军谈到Kyndryl这个公司名称的含义：这是一个由两个单词构成的现代合成词语，“Kyn”源于 kinship，代表互信、合作，“Dryl”来自于 tendril，代表成长，合在一起，是希望通过与客户和合作伙伴的合同，实现共同成长。“中文翻译成勤达睿，我们希望能通过与合作伙伴的勤奋努力，实现与客户的共同发展，让企业在面对百年未有大变局的时候，能变得更加睿智。”郑军说。