2020年11月12日，沃达丰发布了一篇《2020 物联网聚焦报告》，这是一项针对全球，与物联网、商业策略有关的调研。其结果显示，在已采用物联网的中国企业中，有88%的企业因疫情而加速推进部分物联网项目，同时有82%的企业强调，在疫情期间更加看重物联网。
不同网络选项（包括卫星、蜂窝、Wi-Fi、蓝牙等）快速发展着，随之也在创建着不同环境和地域的IoT应用案例，而这些IoT应用案例也在疫情期间有着举足轻重的意义。例如，借助5G或Wi-Fi，医护人员可以通过配备生命体征的监测设备来获取患者实时的健康状况；线下的零售店铺接入电子标签的物联网产品应用，可以远程监控价格，在疫情期间融入政府监管机制减少民生问题……。
物联网是新一代信息技术的高度集成和综合运用，早些年就有人预测物联网会成为新一轮产业变革发展的先导。而疫情期间的物联网应用，可以被誉为整个信息化产业集合的优质案例。
不过，整个物联网产业有着明显的碎片化特征。简单来说，往往与物联网领域相关的人员，会以两个限定词来描述自己所处的领域，即某行业的某种物联网应用。物联网技术可以应用于不同的场景，每个场景的发展进度与要求又无法保持高度的统一，所以碎片化特征是物联网发展中的必然结论。如果无法清晰划分领域及应用场景，整个产业链将会杂乱无章。
然而有意思的是，物联网发展的阶段却又意外的统一，例如在物联网起步阶段，诸多企业的重心放在了信息模块的研发、网络基础设施建设、连接建设及管理。与此同时，因为其技术核心离不开对于芯片模组、硬件架构的要求，又对技术要求有着高度的相似，所以行业人员可以以全面的视角来看物联网整体的发展状况。
物联网时代是一个分化且有规则的时代，我们既可以以个体的角度来单一的看待某物联网行业的发展，又能够以技术的角度来寻找物联网大环境未来发展的规划。当然，我们也可以从前端硬件应用、后端平台管理的角度来清晰掌控物联网应用的状况。
沃达丰集团北亚区高级副总裁郭秀闲（Ms Eliza Kwok）认为，单从中国物联网发展的状况来看，新冠肺炎疫情加速了物联网的发展，再加上中国在5G领域的主导地位，中国企业有机会挑战极限，发挥自己的能力，成为利用物联网实现商业利益的全球创新中心。“这一切需要的只是思维模式的转变，以及合适的技术合作伙伴。”
低成本、高效率的网络运营之道
郭秀闲，一位来自IT领域的专业人士。往年的采访，有媒体记者将她比喻为IT行业的“老兵”，我觉得这个形容略有不当。
从最初的DEC，到微软、再到英国电信、埃维诺，郭秀闲接触过硬气的IT厂商、顶尖的软件公司，而不同的时期、职位，需要以不同的思维模式、战略眼光来考虑业务的运营、规划。职位变化是由能力所决定，思维的转变有时却会被不断变化的市场所凌驾，因为“老兵”不一定能够及时的跟随不断变化的市场，也可能随时会淘汰于拍上沙滩的“后浪”。
所以当郭秀闲提及５G的意义、沃达丰物联网业务以及沃达丰亚北地区市场的时候，我能够从中获取的信息不仅仅是郭秀闲多年积累的对市场的分析经验、专业的知识、团队管理的经验，更有逻辑清晰的思维传达和紧跟市场变化的敏锐目光。她与市场所锤炼出的精英一样，行为举止端庄大方又“飒气十足”、潇洒有型。
作为沃达丰集团北亚区高级副总裁，郭秀闲肩负着包括香港、台湾、中国、日本和韩国的市场开发、客户维系等工作。“我们有一个策略叫从东到西，其意思是帮助中国企业出海。”郭秀闲强调，北亚地区是一个拥有巨大客户量级的市场，例如中国有腾讯、阿里以及抖音，这些年轻的公司正在影响超出中国地域的互联网市场。而从行业的趋势来看，老行业更依赖5G、IoT等来打造智慧行业。郭秀闲强调：“云计算在整个市场的容量需求在不断的扩大，但对于连接的要求特别的高，同时涉及的成本又不能太高，对此沃达丰也提供了云的配置，来帮企业搭建云计算。”
帮助客户出海为沃达丰重中之重的策略。从业务运营的角度来看，沃达丰在2013年收购了全球固网运营商英国大东电报局。基于固网基础能力资源的增加，沃达丰的业务进展会根据客户所提供的服务寻找出客户连接需求，并提前一年做出计划，给出海底光缆部署的计划，以此来构建高效率、低成本的固网连接优势。
如果只满足于把新兴技术用于本土市场，企业是无法跻身于全球顶尖企业的行列的。所以围绕通信5G技术的落地，沃达丰利用网络投资和服务定价在全球不断扩大自身的市场版图，帮助不同的互联网企业完成网络连接的需求。除此之外，沃达丰也在不断积极的寻找新型产业的需求点，从固网家庭宽带、移动宽带，到低价智能手机、Wi-Fi机，到付费电视业务、智慧家庭及智能家居等领域都有涉足。
庞大的业务方向构成了沃达丰物联网领域的发展基础，沃达丰则利用全球业务优势、解决方案以及专业的技能和经验来帮助企业进行物联网的应用及服务。
资深且包容的物联网业务之道
“2020年全球已经有500亿个不同的终端设备连接在物联网的环境下，这是一个庞大的数字。”郭秀闲指出，5G真正全面的落地，仍然要通过互联网、云计算，还有就是各种公网的连接，才能真正打造一个5G的环境。而从行业应用案例来讲，未来的智慧工厂、数字医疗、智慧交通、港口、物流等等，都是沃达丰考虑的方向。当然在所有考虑的背后，沃达丰始终是以保护信息安全和环保作为前提。
物联网的研发需要考虑很多种技术，其中包括窄带物联网、LPWA以及各种技术用来实现物联网应用，而5G不仅意味着更高的速率、更大的带宽、更强的延伸能力，还意味着全新的商业模式和消费模式的形成。“疫情的到来，大部分有前瞻性的公司已经考虑了通过5G大带宽低时延的环境抓住机遇提供更好的服务，无论是给到公司的内部或者是服务于他们的客户。”郭秀闲提到，在整个物联网部署的计划中，一方面是企业已经有财务预算，为他们打造这样的一个生态，另一方面当然也是依赖于全面的技术专家，包括对每个解决方案的深度了解。
作为全球知名移动运营商，沃达丰在每一个有移动牌照的国家都有相对应的手机APP。综合来看，沃达丰在全球所服务的30多个国家里，已有超过一亿终端的接入，庞大的数据背后是沃达丰利用平台服务集成，去帮助客户的业务遍布全球，工厂遍布全球，或者企业在中国然后卖到国际市场的不同类型客户。“沃达丰有一个庞大的物联网平台，吸引了非常多的开发者。沃达丰则会协助客户在平台中做的开发，而且源代码可以重复利用。”
沃达丰大中华区物联网负责人徐旖旎通过案例介绍道：“沃达丰在车厂物联网管理上，有两个不同的平台，一个叫做CMP，官方的称为GDSP，是数据管理平台，管理SIM卡生命周期，以及流量管理。而在这个管理平台之上是沃达丰另外一个自研的设备管理平台，用于车联网服务提供商的平台，在车厂的管理平台上，沃达丰可以做到车辆被偷后紧急寻回。其次因为沃达丰和欧洲的呼叫中心进行对接，所以可以提供一个多元化的车联网解决方案。”
徐旖旎以沃达丰的物联网平台为出发点，总结出沃达丰在不同的行业中有不同的解决方案，比如郭秀闲在采访中所提到的通过智慧货架和互动运营的大屏幕来打造个人营销数据分析的零售行业；提升医护人员的能力，更好的让他们提供服务给病人的医疗行业；在整个供应链提供更好更安全生产力的制造业等。
而所有物联网解决方案的共同之处，在于只需要通过一张漫游的SIM卡来实现全球物联。“也就是说不涉及设备、区域的管理，只需要一张SIM就可以在平台上对这些设备进行分批管理，把它配置在不同的组群里面，从而实现全球的漫游。“徐旖旎如是说到。
贯彻目标积极履行行业责任之道
再回沃达丰的郭秀闲，又见了老同事，她觉得这种感觉是非常自在又舒适的。而沃达丰还是想成为数字变革领导者的集团，背后则是沃达丰对创新的态度，其中包括对IoT、云计算等方面的投入。“沃达丰在2025年有一个新的口号，就是从Telco（电信公司）到Tech Communications Platform（技术交流平台），以Telecom（电信）和Technology（技术）两方面面向市场，我觉得这是一个非常振奋人心的目标，我个人非常喜欢。”
沃达丰是一个以人为本的公司，讲究的是在不干扰工作人员工作时间的前提下，为员工不断提供新产品的培训机会。另外，在疫情的影响下，沃达丰想要打造变革数字时代的公司，自身就要先经历变革。所以沃达丰鼓励员工采用社交营销和数字化营销。
以人为先紧跟时代的变革，是一家企业的立身之本，责任感则是评价企业立足之道的特质。华为积极的致力于社会经济的可持续发展、英特尔在近几年的发展中搭建了一个健康的技术生态环境、苹果公司重视人权、谷歌曾发布过绿色环保计划等。每一家企业所担负的责任有所不同，沃达丰亦是如此。
据郭秀闲介绍，沃达丰新任CEO在上任之初便定了2025目标，而为实现这个目标，又定下了Digital Society（数字社会）、Inclusion for All（全面包容）、Planet（地球）三个主题方向。
Digital Society，是因为沃达丰想要构建下一个千兆网络，让人类能够实时享有不断增加的服务，企业能够开发出满足客户的新产品及服务。其次沃达丰利用互联网打造的平台和技术，支持现代城市的建设，满足智慧城市的各类需求。最后希望2025年为超过五千万个家庭提供移动金融服务。
Inclusion for All，则是希望实现机会面前人人平等，为不同区域不同肤色的人提供岗位机会。“比如在非洲和土耳其，女性的就业率相对较低，我们希望透过对年轻人的招聘以及招聘后的职业路径改善这一现状。”
Planet，即为环保，郭秀闲指出，从环保方面来讲，包括利用再生能源、减少网络浪费等等，沃达丰将不遗余力地打造良好的资源再利用环境。而在温室气体排放上，沃达丰定下了一个到2025年减少50%的排放，并且100%使用再生能源用电的目标，这将会通过物联网帮助客户减排。“目前，沃达丰估计在一亿物联网连接当中，我们帮客户减排的占比超过30%，这一数字也在持续增长。也就是说，沃达丰 在帮助企业降低对环境伤害的同时保护了地球。”郭秀闲如是说道。
2025的目标在提出并有条不紊的进行着，尽管谁也没有预料到疫情会突然蔓延。郭秀闲表示，疫情的出现或许会有超出计划的困难，但是沃达丰面对困难也有着积极的应对之策。因为沃达丰提供了相应的科技和设备，让工作人员在家也能提高工作的效率。“在困难时期我们的应对能力是很强的，所以要实现2025年的目标我们会一如既往进行投入，坚守承诺，贯彻执行。只要每年完成一部分，最终目标一定能够实现。”
写在最后：
在长达一小时三分钟的采访中，郭秀闲始终在强调“沃达丰不只是一个运营商”以及“环保”两个关键。面对商数字化转型，运营商不再仅仅是提供数字通信业务，更重要的是，面向未来的数字化经济，如何构建和融入新的技术生态圈，成为新时代的赋能者。这其中有业务发展中悄然间的变化，也有立足社会的责任感。而5G时代有可能会成为电信运营市场创造新模式、构建新格局的重要分水岭，谁能更好地洞察和培育5G应用的广阔市场，谁能更好地适应和把握运营转型的方向路径，谁就会实现更可持续和更高质量的发展。
“我经历过2000年的互联网泡沫，后面又迎来了变革的商业模式。这是很神奇的变化，让我感动的是沃达丰处于未来的科技创新之中，它希望承担变革的角色，这让我感到充满信心。”
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