IBM Guillermo Miranda：后疫情时代，CSR就是企业生存的一部分

“后疫情时代，企业社会责任（CSR）建设，其实是企业生存的重要组成部分。对于IBM来说，我们已经将CSR目标融入到企业生命中了。”几天前，IBM副总裁，企业社会责任全球负责人 Guillermo Miranda就企业社会责任和教育的话题接受了中国媒体的在线采访。当有人问到：在全球疫情依然不明朗的局势下，许多企业将重心放在了生存和人才管理上，而非企业文化和企业社会责任建设，在两难的抉择中，企业该如何布局？Guillermo Miranda强调了IBM对于企业社会责任的价值观，尤其谈到IBM企业社会责任全球战略发展，以及在教育领域的一些进展。

IBM Open P-TECH和P-TECH

Guillermo Miranda这次远程采访的一个契机，就是在10月15日，IBM Open P-TECH正式在中国启动——这是一个通过远程的、免费的、开放的，兼具数字技能课程和职场软实力课程的线上学习平台，旨在帮助更多的学生获得均衡的教育资源，并致力于缩小数字技能鸿沟。与此同时，中国大陆首个IBM P-TECH（Pathway in Technology Early College High School）一体化新领职业教育模式也在日前落户首钢工学院和首钢技师学院。

众所周知，全球人才培养市场一直存在一个问题：中等技能人才的培养跟不上产业需求的增长。在企业数字化转型的大环境下，这一问题就会演变成：由于缺少真正具有数字化操作能力的中等技能人才，因此将给企业的数字化转型带来人才方面的挑战。

“企业应该关注并且重新思考教育、聘用人才的方式：企业希望能够雇佣到一类新的人才群体——拥有适用性技能和符合产业所需的‘新领’人才，这些人和他们的技能会是企业未来生存和价值观的重要组成部分。”Guillermo Miranda说。

IBM的P-TECH模式就是为了解决这种日益严峻的人才挑战而生。

简单来说，P-TECH教育模式就是要提供一个5年的一体化职业教育课程：通过学术教育让学生熟练掌握数字时代的一技之长，同时，通过课程，还将重点培养学生在真实工作环境中的职场软技能、终身学习能力、适应能力和求知欲等。很显然，这种从技能到素质的教育，不仅可以帮助学生们在STEM（科学、技术、工程、数学）领域奠定良好的基础，而且可以为学生在以后的职业路径和发展过程中，奠定更多成长的能力。据悉，此次落地的P-TECH项目，会招收39名学生针对智能IT运维专业培养“新领”学生的多元技能。

而Open P-TECH实际上就是融入了P-TECH模式的教育资源数字化平台。

此前，Guillermo曾经发表过一篇名为《虚拟教育带来的意外收获》的署名文章，在那篇文章中，他表示：受疫情影响，本学年很多大学和中小学不同程度地采用数字化虚拟课堂和远程学习方式。因此在线协作不仅可以帮助高中生培养现代职场所需的组织敏锐度、情商和自律能力，而且面对日渐兴起的远程分布式团队工作趋势，对于学生而言，越早掌握这些技能，进入职场后就越游刃有余。

但无论远程教学为学生带来的益处有多大，始终存在明显的缺点。首先，人类天生渴望通过面对面交流建立人际关系，依托各种互动逐渐成长；此外，虚拟课堂也会为需要居家办公或外出工作的家长带来压力。

因此，综合使用面对面教学和虚拟教学的方法，将是平衡公众健康和教育因素之后确立的必要折衷方案。从这个角度看，Open P-TECH这样的教育资源数字化平台建设也许是解决这一两难问题的有效方式。

企业社会责任的数字

从Open P-TECH到P-TECH，从线上到线下，从能力到素质，共济互补的学习资源对于参与其中的学生来讲，显然为其成长为人工智能时代下企业所需的“新领”职业技术人才提供了充分的支持。

“IBM非常重视这些能够给我们的日常生活和工作带来重大价值的项目，它们能够产生影响，使我们的客户和社区都能从中受益。”Guillermo Miranda 接受采访时反复强调：“教育和技能对我们目前正在拥抱的数字化未来至关重要，而这些举措也是我们试图影响社会的努力的一部分。教育具有长久的价值，我们也非常相信，也非常高兴能够有机会和中国的合作伙伴一道为中国那些准备好成为‘新领’人才的学生和专业人士带来我们的相关工作，并且使他们能够中获益。”

事实上，作为科技领域的领先企业，IBM一直都在试图将其在数字化领域的丰富经验、前沿技术及前瞻性思考引入企业社会责任和教育领域，使实践项目能够惠及更多、更广泛的群体。Guillermo在采访中表示：“企业社会责任是IBM业务战略的一部分，是我们与客户交流的一部分，也是我们回报社区的一部分。企业社会责任并不是随随便便做的，并不是做完业务之后随便一想，它是嵌入到业务流程当中的重要组成部分。因此，我们使用那些提供给商业客户同样先进的技术，努力去理解项目的受益人的实际需求。IBM会发挥敏捷性与合作精神，去探寻解决方案。在项目的实施过程当中，我们要依靠伙伴、生态系统，我们也会利用新技术，使项目能够影响到尽可能广大的群体。”

Guillermo Miranda曾经在另外一篇名为《目标驱动发展》的署名文章中详细讲述了企业如何开展这一段旅程：首先，企业社会责任计划绝不能与企业业务模式及核心产品和服务毫无关联，也不能是为了做而做。唯有如此，企业社会责任事业才能体现可持续性和可扩展性，并有助于留住顶尖人才。其次，企业需彰显“用户”作为企业社会责任计划最终受益者的核心地位。最后，在企业社会责任计划制定过程中，企业需尽早联合内外利益相关方共同打造计划、并建立密切合作。在上述原则的指引下，更有利于培养优秀稳固、严谨缜密的资源网络，真正满足关键社会需求，推动社会发展。