宜家：“未来+”战略方向不变，新财年聚焦可持续、可负担

2020年8月26日，家中国在上海举行以“家的无限值“为主题的2021财年媒体发布会。在旧财年即将结束、新财年即将开启之际，宜家中国对其过去一年的成绩进行了回顾，并分享了新一年的商业计划和品牌重点。

2020财年，变化调整和收获的一年

2018年底，宜家在全球范围内启动了其史上最大规模的战略转型，以更好地满足市场及消费者需求的变化。针对日新月异的中国市场和对便捷、服务等有更高要求的中国消费者，宜家中国于去年8月底在北京宣布了其全新的“未来+”战略，致力于通过渠道拓展、数字化、积极探索新的业务模式以成为消费者的“家居生活服务专家”，进一步深耕中国市场、创造更多价值、更好地服务中国消费者。

在“未来+”战略的指引下，宜家中国在过去的一年中保持了强劲的发展势头，并在很多关键领域进行了新的投资和尝试。渠道拓展方面，广州、郑州、贵阳、长沙和青岛宜家商场的开业，使宜家得以服务更多消费者；而上海杨浦小型商场和静安城市店作为宜家探索新商场模式、在城市核心商圈布局的首批项目，为消费者提供了不同的互动体验，也极大地提升了宜家在消费者中的可触达性。在数字化及全渠道发展方面，宜家推出了宜家购物APP和天猫旗舰店，满足消费者足不出户逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家还全新升级其全屋设计服务，为中国消费者打造个性化的方案。

在更好地服务消费者的同时，这些投资和举措也给宜家带来了收获。宜家天猫旗舰店上线第一天店铺粉丝数即超过34万，开业一周达到100万，而宜家购物APP每日活跃用户量达到15万。新上线的两大平台有效地提升了宜家中国的线上销售业绩。在线下领域，静安城市店虽然刚刚开业一个月，但已经表现出很大的增长潜力。这些数据让宜家进一步确定了继续投资多种渠道、推进线上线下融合的发展策略。

“未来+”战略方向保持不变

在新财年开启之际，宜家明确将继续保持“未来+“战略所确认的发展方向——通过形式多样的门店模式和线上线下渠道的融合提升宜家的可触达性、通过更多创新的数字化解决方案赋予消费者更好的购物体验、致力于在更多触点成为消费者的“家居生活服务专家”。

在新的一年，宜家的线下渠道数量会进一步增加，上海徐汇宜家商场作为宜家首个升级改造的“明日商场“项目也会正式启动。此外，宜家还会继续在上海和大湾区内的广东市场探索更多新型门店模式、通过全屋设计服务为消费者提供集审美、功能和可负担为一体的家装方案以及专业的点对点服务。

可持续和可负担——新财年的品牌重点

在消费者端，宜家推出了2021财年针对后疫情时代的品牌重点——可持续和可负担。宜家观察到，突如其来席卷全球的新冠疫情，让人们重新思考家居生活的意义，以及人类与自然和地球的关系。中国消费者期待为他们的家和日常生活赋予全新的、不同形式的价值，也期待能为社会和可持续发展贡献自己的力量。

因此，宜家把“可持续”和“可负担”作为2021财年的品牌重点，希望通过更可持续、低价且有意义的产品和解决方案，为消费者创造更加美好的日常生活；同时，通过贯穿公司运营、人与社区等方面的可持续的努力，展望一个更美好的未来。在“健康、安全和可持续的生活、循环宜家、可再生能源、人与社区”四大关键领域，宜家将推出更多举措。例如，全新推出素肉丸子，以植物性食材取代肉类原料，为宜家肉丸爱好者提供更可持续的环保选择；在可再生能源利用方面，宜家致力于在2021年年初，将电动车送货服务所覆盖的顾客配送订单比例从目前的70%提升到90%、100%电动车配送城市数量从5个提升到17个。

根据此品牌重点，宜家中国2021财年媒体发布会以“家的无限值”为主题，通过对人们价值需求的挖掘以及对满足这些需求的家居方案的展示，提供日常生活的灵感。其中，众多可持续和可负担的家居产品和解决方案，包括一物多用、旧物利用、循环利用等，将帮助消费者发现家居生活里的无限价值可能。