Tableau:充分实现数据的商业价值

“疫情正在引发很多未知的因素，也让很多企业无法正确的预测和评估未来走向。”Tableau大中华区总裁叶松林在接受笔者的采访时表示，对于企业的领导层来说，如何快速转变并升级自身整体的业务领域，让工作变得更高效，每一个商业决策变得更明智是当前行业趋势的走向。

近日，Tableau发布了2020年数据趋势报告。报告显示，技术的进步带来了众多的可能性，其中，数据文化、数据素养、数据管理、人工智能、数据故事以及数据公平会是比较显著的趋势。

数据文化——数据问责制度延伸到整个高管层。

过去，数据相关的决策由首席信息官和首席数据官负责。如今，数据文化必须得到每个人的认同和支持，而这种机制是自上而下的。管理层的支持可以采用呈现出多种形式，例如将事实置于直觉之上，将数据置于每个对话的中心，并为内部数据管理程序提供支持，但数据需要出现在整个组织中发生的每次战略对话中。

数据素养——企业开发适用于自身的数据素养孵化器

“在六个大趋势中，我认为数据素养是最重要的一点，”Tableau高级顾问高云龙表示，数据素养是面向员工和个人层面的，Gartner把其定义为读取写入和交流数据的能力，包括对数据源的构造理解、应用和分析的方法。通俗的理解为能看懂数据、能够用数据回答问题或提出问题以及能够有效用数据传达思想。

“时代的变化让数据素养不再是仅仅具备认字、阅读的能力就可胜任任何工作，在数据时代，企业的员工必须要具备理解、分析和使用数据进行交流的能力，数据正在成为一种语言。”高云龙认为，如果每个人都具备了一定的数据素养，对企业来讲，自然而然会形成一种数据文化。

现在有越来越多的企业已经意识到这一点——企业积累的数据越来越多，但数据的应用和有效知识决策方面也越来越难以得到满足。究其根本根本在于员工数据素养的能力不足。所以在2020年，很多企业已经把数据素养的培养推上了日程。

如何培养员工的数据素养?Tableau给出的答案是向学术机构学习。学术机构有自己的最佳实践和做法，对于大学和科研院所来讲，这些学术机构他的科研的项目都是高度依赖数据的，而且它对学生和教授和研究人员，他对数据的使用和数据的批判性思维方式非常体，形成非常明确的评价体系——有相应的课程和评价，在所有的科研工作中都会使用到这些数据。未来企业多会以同样的方式，效仿学术机构来建立自己数据素养的孵化器，比如说数据素养的课程和培训，在日常工作中使用这些数据的方法、跟踪逐步形成企业的最佳实践和最优做法。

AI——从概念走向应用

Tableau看到，AI将会从抽象的概念走向可操作性的技术，预测人工智能的时代已经结束，它已经成为影响我们日常生活的一种成熟部署技术。

从Tableau自身来看，Tableau传统意义上是做商业智能的企业，其产品也越来越多地融入AI的色彩:第一，全新的人机数据交互模式。客户通过自然语言识别就可以直接得到像使用搜索引擎一样的体验。第二，自动化的数据解释。客户可以通过可视化的图表发现数据的异常信息。第三，智能推荐。可以帮助客户在大量的数据规模中，向你推荐有价值的内容。

“领域专家目前正在围绕机器学习和人工智能开展战略对话，以确保最终的建议有用并且可操作。领域专家将发挥关键作用，利用自己的人际关系和领域专长，将这些AI项目的成果应用到跨部门和团队的实际操作之中，引领AI用例进入下一阶段的成长。”高云龙说道。

讲述数据故事——个性化数据故事成为主流

数据能够被人所看得懂，这是初始的部分，数据能够打动人，对人的行为产生影响是另外一件事。把枯燥的数据变成一个跟人相关的故事去影响别人的决策和行动，这个就是个性化数据的一个基本概念。

数据故事可以为品牌有效揭示消费者行为模式，并能够以单纯的事实和数据无法实现的方式吸引消费者。作为消费者，人们习惯于公司分享从Tableau收集到的数据。企业期待每周或每年的行为总结能帮助其发现习惯中的趋势。

现在，各个品牌正在将个性化提升到一个新的水平，更多的交互式数据故事使分析我们自己变得更有吸引力、更有洞察力、更有意义。

数据管理——数据集成是IT和业务和谐的催化剂

在过去的模式中，基本上都是业务部门在提出需求，IT部门开发或者委托外面的实施商进行开发，然后进行交付，整个流程走下来十分耗时这是一个非常大的挑战。

“数据集成涉及到数据集中化的存储和管理，并且数据能够以有效的方式进行管控，充分的有秩序的暴露给最终的业务用户去使用，这样业务用户不仅能够找到数据，还可以分析和使用，实现自己的数据目录。”在Tableau看来，企业需要建立数据目录，在这样一个框架中，IT和业务人员的工作关系和合作模式会发生变化——IT重点在负责数据整理、数据的转变和数据的管控。

数据透明——助于实现公平和企业成功

传统意义上来讲，只有企业的高层管理者或者决策层才会使用数据做日常的工作决策或者做公司战略级别的决策。实际上，从当今这个年代来说，数据已经不仅仅为高管服务，它可以为中层的管理人员服务，甚至可以为一线的员工来服务，帮助他有效地达成自己的工作绩效目标，这是非常重要的一个变化。

更重要的是，数据对致力于实现公平的组织来说是至关重要的资源，它使组织能够识别代表性不足的个人和团体。建立公平的环境可以对发起相关举措的个人及组织产生积极影响。

对公司而言，透明的工作场所数据有助于留住员工并提高他们的满意度，同时还可以准确反映员工服务的社区和客户的情况。研究表明，多样化和公平的工作环境可以提高盈利能力，实现最佳运营效率，帮助企业在人才竞争中占据主动，从而使组织取得成功。

“Tableau自己就有非常好的实践，在Tableau公司，数据的透明度相当高。我们在公司的数据服务器上，也是用自己的产品，我们能够看到的数据环境是相当的丰富，”高云龙表示，充分了解用户有利于一线工作人员更有效地服务客户，这是非常重要的。

写在最后

“Tableau始终相信数据的力量。当前，各行各业正面临着比以往任何时候都更快的变革，企业尤其需要灵活智能的数据分析系统支持其发展。”叶松林表示，凭借在数据领域的多年观察，我们看到了数据应用的广阔前景和未来发展几大趋势，同时我们也看到越来越多的企业正在发现并利用数据的价值。Tableau愿意凭借我们的专业能力，帮助更多企业去科学地管理和使用和数据，实现数据的商业价值。