钉钉、企业微信、WeLink上演“三国杀”

一场始料未及的疫情，既让线下服务业很受伤，也让游戏、视频等线上生意一片欣欣向荣。随着春节后企业复工复产的有序展开，远程协同办公需求迎来爆发式增长，钉钉、企业微信在2月3日复工第一天就经历了宕机的尴尬，也不失为一种“幸福的烦恼”。

明眼人都看得出，眼下这场疫情彻底带火了协同办公行业，加速普及进程，云视频会议、文档协同、员工管理等成为必不可少的热门应用，身处这一赛道的大大小小玩家都是赢家。与深耕细分领域的创业者相比，将云视频会议、文档协同、员工管理归于同一个入口的巨头明显受益更多。

这里的巨头主要指一路领跑的钉钉、企业微信，以及姗姗来迟却进步神速的准巨头WeLink。从疫情爆发到复工大潮，三者相继发布了优惠政策，并紧急上线了一系列针对疫情的相关服务，很快便得到了市场正向反馈：

从2月5日开始，钉钉、企业微信、腾讯会议先后冲上App Store免费App TOP 3 宝座，WeLink新增企业数达到数十万，新增日活用户数超过100万，并成为医院、高校、政府等诸多大型政企线上办公的主阵地。

事实上，这场突如其来的疫情，成为协同办公行业走向繁荣的重要契机，三巨头既是推手也是受益者，但无法成为改变三巨头排名座次的分水岭，钉钉和企业微信领跑、WeLink奋力追赶的局面仍将延续。

当然，后来者WeLink实力不容小觑。经此一“疫”，WeLink新增数十万企业、百万日活，的确是了不起的成就，距离其正式上线仅过去短短1个半月，既快速证明了自己，有资格也有能力挑战巨头，也提醒钉钉、企业微信一个不容忽视的潜在劲敌已登场，两强对峙格局未必不会被打破。

需要指出的是，如今钉钉、企业微信、WeLink“三国杀”已悄然上演，本质上是阿里、腾讯、华为三巨头的云端之战全面开打，三者各有各的优势，谁能笑到最后，现在断言为时尚早，就交给时间去回答。

先说钉钉，其推出的背景是阿里在To C社交失利，反而激发了在To B社交的斗志，于2015年2月上线，占据先发优势。截至去年6月30日，钉钉用户突破2亿，企业组织数突破1000万，成为中国数字化办公领域的最大玩家。

其实，上线早只是钉钉获取最多用户的原因之一，阿里To B基因也起到至关重要的作用，即丰富的企业服务经验。要知道，阿里从电商业务起家，一直把中小企业当成主要目标客户，而钉钉在设计之初就是为了解决中小企业的沟通、协作问题，更适合面对面开会。

这就决定钉钉产品基因是服务于老板，管理方式为自上而下，所以对员工并不友好。比如，DING功能可以通过聊天界面置顶、短信、电话等方式确保未读消息及时触达，这让员工在下班后或多或少会心生抱怨。当然，这一槽点并不会影响钉钉气势如虹的发展大局。

凭借丰富而实用的日常办公功能，以及智能前台、智能会议室等硬件产品，钉钉成为中小企业的标配。2018年8月，钉钉启动“春雨计划”，投资10亿元扶持蓝凌、泛微等优质开发者，逐步从公司事项审批成长为一个协同办公超级入口平台。去年6月，钉钉被整合进阿里云，服务云计算整体战略，这也为其打造自身生态圈创造更多可能。

然后说企业微信，社交向来是腾讯命脉，腾讯会努力占领一切社交领域的可能性，做企业微信就显得顺理成章。在钉钉初见规模的情况下，腾讯于2016年4月顺势推出这一产品快速追赶。

由于发力相对较晚，且功能相对简单，定位于办公沟通工具，因此企业微信在俘获用户方面较钉钉逊色不少。截至去年12月，企业微信已服务250万家企业，活跃用户数达6000万，覆盖包括医药、银行等在内的50多个行业，包括超80%的中国500强企业。

不过，企业微信并未放弃对钉钉的追赶，微信、小程序是其一大杀手锏。由于目前我国企业沟通工具以微信、QQ为主，腾讯天然拥有办公场景中“社交类”流量，这是企业微信的核心竞争力，其野心是对外连接11亿微信用户。用“微信之父”张小龙的话来说，企业微信未来尝试的方向为“人就是服务”，即用户通过微信可以直接找到给自己服务的人，这是最高效的方式。

因此，你会看到，2018年4月，企业微信和微信打通，从此步入发展快车道，目前已有21000个第三方合作伙伴，接入超470万个系统。与其说企业微信的特点是社交，不如说其把腾讯C端基因发挥到极致，即抓住了对微观个体的触达。全新的企业微信3.0打通了微信群聊、朋友圈，并接入小程序和微信支付，以增强企业对C端消费者的运营手段。

最后说WeLink，与钉钉、企业微信的诞生背景不同，WeLink更像是为华为云而生，成为华为拓展云计算市场的一个切口。与第一梯队的阿里云、腾讯云相比，华为云起步较晚（2017年才推出）、排名也相对靠后（国内排第四），两大巨头都有一款协同办公应用冲锋在前，无论是出于进攻、收割新用户，还是拓宽护城河、防止老用户流失，华为都理应拥有自己的智能工作平台。

其实，WeLink演变带有鲜明的华为印记。众所周知，华为全球员工超过19万，分布在170多个国家，包括数万名在海外工作的员工。员工数量庞大，且分散在不同地区，内部沟通协作成为一大痛点。于是，2017年元旦，WeLink 1.0在华为内部上线，运行3年以来获得一致好评，疫情期间远程办公全靠它。

由于华为本身就是大型科技制造企业，WeLink所蕴含的企业文化更适用于大中型企业，因此其主攻大型政企客户，并迅速破局。一方面，华为在ICT领域深耕30多年，积累一大批政企客户资源，WeLink可以承接由ICT需求转型而来的客户。另一方面，诸多客户有在移动场景下开会、办公的需求，视频会议更是高频刚需，而华为视频会议连续6年稳居国内第一，更容易获得政企客户青睐。

另外，大型政企客户更加注重企业的数据安全，追求效率与安全的平衡，WeLink在便利、安全、效率提升中间取得平衡，非常对它们的胃口。不难看出，WeLink把视频会议当成核心卖点，并瞄准大型政企客户，这是其面对钉钉、企业微信两座大山所形成的差异化打法，可以确保活下来，并且活得很好，但想要缩小差距甚至实现赶超，则必须在巩固现有地盘基础上攻入对手腹地，抢夺更多中小企业客户。

总体来看，钉钉、WeLink都是企业操作与员工管理工具，企业微信则是员工管理与客户管理工具。不过，钉钉、WeLink也有一个明显区别，即前者提供考勤打卡等大量免费应用，后者提供的这些基础服务则按用户数订阅，这种商业模式并不利于大规模推广。

种种迹象表明，与钉钉提供类似服务的WeLink无意在用户数上与钉钉竞争，其入局企业办公市场明显是醉翁之意不在酒，真正目的是想借此在云计算上突破那些难啃的传统企业，而传统企业数字化转型将带来万亿级机会，企业办公市场与之相比仅仅是个零头。

当然，WeLink成为华为云开路先锋的前提是，其自身在企业办公市场站稳脚跟，跻身主流玩家行列。数据显示，2014-2018年，国内协同办公市场规模呈现逐年增长的趋势，2018年市场规模达到459.5亿元。由此可见，协同办公行业仍处于发展初期，未来大有可为，而钉钉、企业微信只是一时领先，这对于野心勃勃的WeLink算是个好消息。

可以预见的是，企业协同办公市场已成为新风口，未来将进入快速发展期，竞争升级将促进市场规模持续增长。而一站式云办公有望成为巨头争相发力的大方向，即通过一个可以集成工具、优化流程、提高效率的入口，满足用户社交、文档、管理、视频会议等所有办公需求，进化路径是开放平台、软硬件结合和构建生态，不断强化自身核心竞争力。

当前，钉钉、企业微信、WeLink“三国杀”精彩戏码才刚刚开始，鹿死谁手犹未可知，你更看好谁？