PTC推出全新互联服务解决方案

2016年7月13日， PTC在LiveWorx 2016®大会上公布了其智能互联服务解决方案——PTC Remote Service（PTC远程服务）和PTC Connected Service Parts Management（PTC互联服务零部件管理）的最新服务。这两套解决方案均利用ThingWorx® IoT平台帮助企业转变其实施互联产品服务的方式。

PTC Remote Service和PTC Connected Service Parts Management解决方案是PTC服务生命周期中不可或缺的组成部分。PTC服务生命周期是引导公司采取智能互联服务战略的路线图，它能帮助公司重构服务模式，为客户和公司创造前所未有的价值。服务周期包含三个步骤：

• 理解——通过实时分析服务和产品数据做出更明智的决策；
• 进步——改善服务产品的方式，加快服务速度，让你的服务脱颖而出；
• 优胜——用新的服务和业务模式重新定义客户和服务公司的价值。

PTC服务生命周期管理部高级副总裁Steve Morandi表示：“许多公司苦于难以转变服务环境，且渴望利用物联网的强大能力，让来自互联装置和设备的数据发挥其潜在价值。通过优化公司现有的服务模式并创造新的增值服务，PTC的互联服务解决方案能帮助公司成功实现这一转变。有了PTC Remote Service和PTC Connected Service Parts Management解决方案，公司可以实时分析服务和产品数据、提供差异化的服务项目，并改善产品的服务方式。”

PTC远程服务

借助PTC Remote Service解决方案，提供服务和支持的技术人员能够远程识别、诊断并解决问题，并持续监控互联设备的关键性能参数。PTC Remote Service能帮助服务公司避免设备停机和突发服务事件，进而降低服务成本、改善客户服务。

PTC互联服务零部件管理

PTC Connected Service Parts Management解决方案能够帮助服务公司直接利用来自互联资源的数据，更加准确地预测和规划服务零部件需求。借助ThingWorx IoT平台的力量，PTC Connected Service Parts Management解决方案能够捕捉资产位置和性能信息，并将数据传输至PTC Connected Service Parts Management解决方案。通过收集、转化和整理直接来自现场设备的数据，公司能够提升服务水平和设备可用性。

PTC的智能互联服务解决方案能帮助企业扩大服务收入和盈利能力，并增强竞争优势和产品可靠性。

The Service Council首席客户官Sumair Dutta表示：“要想为客户提供更好的解决方案和成果，互联性是服务公司的必备要素。互联基础设施能够使服务公司更好地预测服务关系、更高效地提供反应式服务、更及时地开发客户需要的新服务。”