AI和新兴科技可帮企业获利速度提升80%

2020年2月19日，Enterprise Strategy Group与甲骨文合作进行的一项新研究发现，在财务和运营流程中采用人工智能 (AI) 和其他新兴科技的企业，其年利润增速提高了80％。

这项全球性研究《新兴科技：为财务和运营部门提供竞争优势》（Emerging Technologies: The competitive edge for finance and operations）结果基于 Enterprise Strategy Group 在 2019 年 9 月 19 日至 10 月 16 日期间开展的一项全球调查，受访者由全球范围内的 700 位财务和运营经理及高管组成。该研究采用在线管理方式，并在 13 个不同的国家/地区开展了实地调查。所有受访者均为其企业的财务或运营部门的经理或高管，并且会经常用到 ERP、EPM或 SCM应用。此外，受访者所任职的企业至少拥有 1000 位员工或年收入超过 1 亿美元。作为补充，调查人员还与不同行业的财务和运营主管进行了 10 次深度访谈。

调查发现：AI、物联网（IoT）、区块链和数字助手（Digital Assistant）等新兴科技已经超越应用临界点，正在不断超出预期，并帮助企业赢得巨大的竞争优势。

AI和数字助手帮助财务部门提高工作准确性和效率

研究指出，在财务领域先行采用新兴科技的企业，已经获得了远远超出预期的收益，具体包括：

平均的财务工作出错率减少37％。
72％的企业在采用AI后能够更深入地了解整体业务绩效。
83％的高管认为，AI将在未来五年内完全实现财务结算流程自动化。
通过数字助手，财务人员的工作效率提高了36％，财务分析速度提高了 38％。

AI、物联网和区块链有效提升供应链响应速度

AI、物联网、区块链和数字助手能够帮助企业提高运营和供应链的准确性、速度和洞察力水平。随着区块链应用成为主流，受访主管们也期望能通过这项技术实现更多业务价值。新兴科技为供应链带来的优化提升体现在以下方面：

企业在供应链中采用AI后，平均订单履行（order fulfillment）的时间减少了6.7个工作日。
企业将物联网数据应用于供应链流程后，平均订单履行的错误减少了26％。
借助AI，企业订单履行错误减少25％，缺货率减少 30％，制造停机时间减少26％。
企业在供应链中采用数字助手后，员工工作效率提高 28％，分析速度提高 26％。
87％的企业在采用区块链技术后实现或超出了投资回报率预期；82％的企业预计将在未来一年内实现可观的业务价值。
78％的高管认为，通过使用区块链技术验证供应链监控（supply chain monitoring），能帮助企业在未来五年内将供应链欺诈事件减少50％，甚至更多。
68％的受访者认为，新兴科技可为供应链运营带来一项关键优势——更强的商务智能。

新兴科技 = 竞争优势

如今，大多数企业都在采用新兴科技。研究显示，先行应用这些技术的企业（应用了三种或以上新兴科技解决方案）更早实现了最大化收益，并更有可能从竞争中脱颖而出。

随着新兴科技成为主流，84％的企业会在生产中至少采用一项新兴科技（AI、物联网、区块链、数字助手）。
在使用三种或三种以上新兴科技的企业中，有82％的企业领先于竞争对手。相比于没有使用任何新兴科技的企业，这一比率只有45％。
企业采用多种新兴科技实现的财务和运营准确率，是其他企业的9.5倍。
与自行构建解决方案相比，企业更愿意购买预先构建好的新兴科技解决方案，（可能性高2-3倍，具体比例因技术解决方案而异）。
几乎所有受访者（91％）都认为SaaS应用是新兴科技发展的主要推动力。

“AI、物联网、区块链和数字助手功能让企业能够更快地开展创新，实现更显著的竞争优势，而比竞争对手更早采用这些技术的公司也将获得更高的利润。”甲骨文SaaS产品营销高级副总裁Juergen Lindner 强调：“本次研究结果表明，这些技术已经成为主流，处于观望状态的企业将面临业务风险。为了帮助客户应对变化并从竞争中脱颖而出，甲骨文不断将各种新兴科技融入业务流程，确保客户能够利用这些技术实现业务变革。”

Enterprise Strategy Group 研究与分析服务执行副总裁 John McKnight 认为，“这项研究表明，新兴科技已经通过了试验阶段，正在获得越来越广泛的应用，在财务和运营等领域，这些技术的业务案例正在迅速成熟，而且在大多数情况下，实际收益都将超出预期。此外，研究还表明，新兴科技可以相互补充并扩大彼此的优势，这突显了采用整体方法的重要性。”